2018年6月7日，上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)2018年度首期現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)會(huì)員企業(yè)交流活動(dòng)在上海地鐵第二運(yùn)營(yíng)有限公司世紀(jì)大道站成功舉行。地鐵二運(yùn)營(yíng)公司領(lǐng)導(dǎo)、上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)秘書處領(lǐng)導(dǎo)、中國(guó)電信、上航工業(yè)、浦東機(jī)場(chǎng)、虹橋機(jī)場(chǎng)等市質(zhì)協(xié)會(huì)員單位代表共30余人參加了現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。

世紀(jì)大道站原名東方路站，位于上海浦東新區(qū)世紀(jì)大道東方路張楊路路口。是全國(guó)地鐵網(wǎng)絡(luò)中唯一一座四線換乘的地鐵車站，擁有2、4、6、9四條地鐵線路，日均客流達(dá)60萬(wàn)人次。車站服務(wù)在緊密圍繞“確保運(yùn)營(yíng)安全、確保服務(wù)優(yōu)質(zhì)、確保設(shè)備可靠”的同時(shí)，貫徹“精品服務(wù)、和諧發(fā)展”的服務(wù)理念，以全國(guó)勞模服務(wù)明星孫春霞的“六心”服務(wù)法，真“心”迎接，細(xì)“心”觀察，熱“心”幫助，耐“心”解釋，虛“心”學(xué)習(xí)，誠(chéng)“心”服務(wù)，為核心打造服務(wù)品牌結(jié)合車站地理位置、客流特點(diǎn)，提出了“規(guī)范作業(yè)是對(duì)自己、對(duì)乘客、對(duì)企業(yè)最大的負(fù)責(zé)”這一車站服務(wù)理念。結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)管理“一心、二效、三節(jié)”管理原則，將車站管理的方方面面梳理的井井有條，更是在2017年獲得全國(guó)現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)五星現(xiàn)場(chǎng)的榮譽(yù)。經(jīng)驗(yàn)交流分享之后，大家又實(shí)地參觀了站內(nèi)車控室、孫春夏創(chuàng)新服務(wù)工作室等特色管理區(qū)域。通過(guò)這次交流活動(dòng)，進(jìn)一步了加深代表們對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理工作的認(rèn)識(shí)。

2018年，上海市現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)秀成果評(píng)價(jià)的過(guò)程和做法會(huì)產(chǎn)生一定的變化。評(píng)價(jià)思路會(huì)在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)框架的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步調(diào)整完善。例如我們將不僅僅停留在現(xiàn)場(chǎng)管理的表面成效，更關(guān)注企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的過(guò)程方法以及發(fā)展趨勢(shì)等等。市質(zhì)協(xié)將以服務(wù)會(huì)員企業(yè)為出發(fā)點(diǎn)，繼續(xù)持之以恒的推進(jìn)卓越績(jī)效管理模式，推進(jìn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理水平不斷提升。