2019年5月29日，上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)組織團(tuán)體會(huì)員物業(yè)大組部分會(huì)員單位赴上海上實(shí)物業(yè)管理有限公司/寶鋼綜合大樓舉辦《務(wù)實(shí)進(jìn)取、追新創(chuàng)優(yōu) —— 全國(guó)現(xiàn)場(chǎng)管理五星級(jí)項(xiàng)目創(chuàng)建》主題交流活動(dòng)。來(lái)自上海百聯(lián)物業(yè)管理有限公司、仲量聯(lián)行測(cè)量師事務(wù)所（上海）有限公司、上海東方航空物業(yè)有限公司、上海航天實(shí)業(yè)有限公司、上海延吉物業(yè)管理、上海匯成物業(yè)有限公司、上海上勤高級(jí)樓宇管理有限公司、上海紫泰物業(yè)管理有限公司、上海東渡物業(yè)管理有限責(zé)任公司、上海新黃浦資產(chǎn)管理有限公司、上海美羅城商業(yè)管理有限公司、上海力喬物業(yè)服務(wù)有限公司等近50余位會(huì)員企業(yè)代表參加了當(dāng)天活動(dòng)。

       交流活動(dòng)由物業(yè)大組組長(zhǎng)單位上海上實(shí)物業(yè)管理有限公司品質(zhì)管理部經(jīng)理李建榮主持。李經(jīng)理先全面介紹了上實(shí)發(fā)展物業(yè)板塊近兩年質(zhì)量管理工作的推進(jìn)現(xiàn)狀，后又著重介紹了公司自2010 年起堅(jiān)持導(dǎo)入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的核心理念，持續(xù)開展自我評(píng)價(jià)工作，獲得多個(gè)上海及全國(guó)“現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)五星級(jí)現(xiàn)場(chǎng)”榮譽(yù)的推進(jìn)歷程和心得。總結(jié)提煉出“新、嚴(yán)、精、細(xì)”及“一心、二效、三節(jié)”等具有上實(shí)物業(yè)服務(wù)特色及企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的核心理念，已有7個(gè)項(xiàng)目處先后獲得“全國(guó)現(xiàn)場(chǎng)管理評(píng)價(jià)五星級(jí)現(xiàn)場(chǎng)”榮譽(yù)稱號(hào)。

       隨后， 代表們參觀了寶鋼老年大學(xué)、老干部活動(dòng)中心、設(shè)備機(jī)房、工程部工場(chǎng)間、物業(yè)員工之家等物業(yè)服務(wù)崗位。所到之處，所見所聞處處體現(xiàn)了上實(shí)物業(yè)“新、嚴(yán)、精、細(xì)”的現(xiàn)場(chǎng)管理五星級(jí)服務(wù)水平，代表們感同身受，一致交口稱贊。

       下午，上實(shí)物業(yè)寶鋼服務(wù)中心的項(xiàng)目凌海蓮經(jīng)理作為全國(guó)現(xiàn)場(chǎng)管理五星級(jí)項(xiàng)目創(chuàng)建的負(fù)責(zé)人，分享了項(xiàng)目處在倡導(dǎo)“企業(yè)文化留人” 、營(yíng)造“團(tuán)隊(duì)是家園”的企業(yè)理念之下 ，如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)夯實(shí)基礎(chǔ)管理、創(chuàng)新管理模式、注重員工一崗多能技能的培訓(xùn)，實(shí)實(shí)在在地打造超出業(yè)主預(yù)期的一站式管家服務(wù)的管理經(jīng)驗(yàn)。

       分享結(jié)束后的互動(dòng)環(huán)節(jié)中，李建榮經(jīng)理代表上實(shí)物業(yè)，回顧了上實(shí)物業(yè)在五星現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)建十年的歷程，再次強(qiáng)調(diào)了上實(shí)物業(yè)除提供標(biāo)準(zhǔn)化管理和服務(wù)以外，更多的以顧客為中心，抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)員工服務(wù)技能的多元化，運(yùn)用信息化和智能化的管理手段、將質(zhì)量管理的方法、工具及“金點(diǎn)子”在各個(gè)項(xiàng)目處復(fù)制推廣，取得了良好成效。有會(huì)員企業(yè)代表說(shuō) “上實(shí)物業(yè)精細(xì)化管理做的扎實(shí)，服務(wù)細(xì)心，用心，印象深刻”；“對(duì)員工的關(guān)懷做的很用心，培訓(xùn)及落實(shí)有序地推進(jìn)值得學(xué)習(xí) ”；“作為五星級(jí)現(xiàn)場(chǎng)示范點(diǎn)，樹立了標(biāo)桿起到了良好的推進(jìn)作用”；“通過(guò)活動(dòng)也找到了差距，了解了現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)”等等。

       總之，此次物業(yè)大組會(huì)員企業(yè)的交流活動(dòng)，會(huì)員企業(yè)代表表示開拓了眼界，收獲頗豐，受益匪淺，一致認(rèn)為上實(shí)物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)值得學(xué)習(xí)借鑒，期待以后有更多學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)。