7月31日，上海市質(zhì)量協(xié)會大組長會員單位企業(yè)座談交流會在嘉定馬陸召開。會議就如何推進(jìn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，并結(jié)合“質(zhì)量月”活動(dòng)安排以及企業(yè)近期的質(zhì)量推進(jìn)情況進(jìn)行了交流座談，有20多家企業(yè)的質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人出席會議。
    市質(zhì)協(xié)介紹了質(zhì)協(xié)上半年各項(xiàng)活動(dòng)的開展情況，以及下半年的重要活動(dòng)，包括質(zhì)協(xié)在“質(zhì)量月”期間主辦中國質(zhì)量大會服務(wù)質(zhì)量發(fā)展與經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型論壇，劉源張?jiān)菏抠|(zhì)量思想研討會，上海國際質(zhì)量研討會暨工博會質(zhì)量創(chuàng)新論壇等系列活動(dòng)。之后，質(zhì)量經(jīng)理們紛紛就本企業(yè)圍繞“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，結(jié)合近期的質(zhì)量推進(jìn)情況、質(zhì)量月活動(dòng)熱點(diǎn)等進(jìn)行了交流和探討。
     在圍繞“轉(zhuǎn)型發(fā)展、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”方面上海電信公司代表講述了他們通過創(chuàng)新“現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的質(zhì)量管理模式”，在進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量方面進(jìn)行了探索和實(shí)踐。他們認(rèn)為信息服務(wù)業(yè)是生產(chǎn)性服務(wù)型組織，根據(jù)生產(chǎn)性服務(wù)型的特點(diǎn)，提出“三個(gè)面向”：即，面向客戶、面向設(shè)備（網(wǎng)絡(luò)）、面向流程。通過對建立服務(wù)質(zhì)量差距模型，及時(shí)了解客戶的感知；通過可靠性工程保證設(shè)備的良好運(yùn)行；通過精益生產(chǎn)、六西格瑪管理提高工作效率，在提高質(zhì)量管理方法、工具應(yīng)用水平和服務(wù)質(zhì)量方面取得了良好的效果。上海寶鋼節(jié)能技術(shù)有限公司的代表介紹了在能源管理方面，通過合同能源管理，創(chuàng)新了EMS(電子制造服務(wù))、EPC(設(shè)計(jì)、采購、施工)的商業(yè)模式，在擴(kuò)大企業(yè)業(yè)務(wù)量的同時(shí)，提高了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
    在品牌建設(shè)中，在如何打造中國品牌方面，漕河涇新興技術(shù)開發(fā)區(qū)發(fā)展總公司代表介紹了經(jīng)驗(yàn)，他們通過實(shí)施園區(qū)品牌輸出戰(zhàn)略，目前已和江蘇鹽城、浙江海寧開展全面合作，通過招商、工程建設(shè)、廠房建設(shè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)了品牌輸出。漕河涇開發(fā)區(qū)是全國唯一同時(shí)享受經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)和高新技術(shù)開發(fā)區(qū)優(yōu)惠政策的開發(fā)區(qū)，他們通過創(chuàng)建質(zhì)量和環(huán)境雙優(yōu)園區(qū)、數(shù)字園區(qū)、國際園區(qū)等三大園區(qū)目標(biāo)和爭創(chuàng)上海市質(zhì)量管理獎(jiǎng)及亞太質(zhì)量獎(jiǎng)，形成了國內(nèi)知名園區(qū)品牌。上實(shí)物業(yè)通過打造品牌聲譽(yù)，擴(kuò)大了服務(wù)業(yè)務(wù)，2007年起每年業(yè)務(wù)量保持上升的趨勢，到目前已發(fā)展到110個(gè)品質(zhì)較高的物業(yè)項(xiàng)目，給企業(yè)帶來良好的績效。同時(shí)他們針對社會老齡化問題，公司又審時(shí)度勢啟動(dòng)了與物業(yè)管理相關(guān)的養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目。
    在圍繞企業(yè)如何提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)企業(yè)的基礎(chǔ)管理等方面，上海鐵路局代表認(rèn)為，企業(yè)成為真正的市場主體，是質(zhì)量提升的關(guān)鍵。鐵路系統(tǒng)在體制轉(zhuǎn)變過程中，把質(zhì)量提升放在重要地位，加大了標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、平臺化建設(shè)的步伐，強(qiáng)化了客戶滿意度。上海航天局針對去年一次火箭發(fā)射失利情況，在查找原因的基礎(chǔ)上，今年重點(diǎn)對制度的梳理和執(zhí)行力的加強(qiáng)，實(shí)施質(zhì)量“剛性管理”。上海電氣電站設(shè)備有限公司臨港工廠圍繞加強(qiáng)供應(yīng)商管理，通過加強(qiáng)對供應(yīng)商考核、獎(jiǎng)懲及幫助供應(yīng)商提升自檢能力等工作，全面提升供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量。寶鋼股份代表強(qiáng)調(diào)，在鋼鐵全行業(yè)產(chǎn)能過剩、多數(shù)企業(yè)虧損的情況下，寶鋼股份在去年仍有70個(gè)億的利潤，企業(yè)主要經(jīng)驗(yàn)還是把質(zhì)量是看成生命，狠抓質(zhì)量不放松，把“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)”擴(kuò)展到了每一個(gè)崗位。
    對于更好地開展“質(zhì)量月”活動(dòng)，正泰電氣股份有限公司代表提出了他們公司把“質(zhì)量月”活動(dòng)延展為100天，公司領(lǐng)導(dǎo)對質(zhì)量工作非常重視，提出了“基礎(chǔ)不牢、地動(dòng)山搖”，狠抓質(zhì)量不放松的理念和作法。上海鍋爐廠有限公司也將“質(zhì)量月”納入百天活動(dòng)，今年“質(zhì)量月”的主題是“向常見病多發(fā)病宣戰(zhàn)”。中船上海船舶工業(yè)有限公司提出了管理提升的22條措施，包括對檢驗(yàn)員、質(zhì)量部部長、管理者代表等開展質(zhì)量教育和技能培訓(xùn)的要求等。交流會上還討論了近期上海福喜食品有限公司使用過期肉事件中企業(yè)和責(zé)任人的質(zhì)量責(zé)任等問題。