7月7日，應(yīng)上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)的邀請(qǐng)，約翰·蒂默曼博士來(lái)滬做了題為“進(jìn)階創(chuàng)新——營(yíng)造培育和激發(fā)創(chuàng)新的環(huán)境”的專題講座。上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)唐曉芬會(huì)長(zhǎng)出席報(bào)告會(huì)并致辭。100多家企業(yè)的負(fù)責(zé)人和代表聆聽(tīng)了講座。

約翰·蒂默曼（John Timmerman）博士蒂波曼博士曾任美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)主席，在今年5月美國(guó)商務(wù)部長(zhǎng)任命蒂波曼博士加入美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)裁判委員會(huì)，擔(dān)任美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審。他還是蓋洛普公司在客戶體驗(yàn)與創(chuàng)新領(lǐng)域的首席科學(xué)家，專注于建立和整合企業(yè)文化、運(yùn)用系統(tǒng)與技術(shù)創(chuàng)造卓越客戶體驗(yàn)。

演講中，約翰博士指出，在當(dāng)今以“變革”為主題的商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)“裂變”式發(fā)展必然走上質(zhì)量創(chuàng)新之路，而如果想要實(shí)現(xiàn)更進(jìn)階的質(zhì)量創(chuàng)新，則必須從研究人類的行為經(jīng)濟(jì)學(xué)出發(fā)，高度關(guān)注激發(fā)創(chuàng)新的文化和環(huán)境的營(yíng)造。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是為了提升組織績(jī)效，改善客戶體驗(yàn)，還是為了更好地進(jìn)行創(chuàng)新，理解我們?nèi)说拇竽X是如何工作的，都是非常重要的。

行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究表明，當(dāng)人類認(rèn)知自己身邊的世界時(shí)，都會(huì)用到兩個(gè)腦力系統(tǒng)——系統(tǒng)1和系統(tǒng)2，其中系統(tǒng)1可以被稱為“快思考系統(tǒng)”，而系統(tǒng)2可以被稱為“慢思考系統(tǒng)”。當(dāng)人們?cè)谧鰶Q策時(shí)，70%的時(shí)間里會(huì)用到非理性的系統(tǒng)1，而只有30%的時(shí)間里，會(huì)用到理性的系統(tǒng)2。約翰博士說(shuō)，人類大腦的這兩種運(yùn)作方式，對(duì)于人類創(chuàng)新活動(dòng)有直接的影響。從更好地開(kāi)展創(chuàng)新的角度來(lái)說(shuō)，如果我們能夠有意識(shí)地發(fā)展和更多地運(yùn)用系統(tǒng)2，將有助于我們發(fā)展出便于創(chuàng)新性思維產(chǎn)生的更大空間。

約翰博士在演講中特別指出，在一個(gè)企業(yè)中，是否具有利于激發(fā)創(chuàng)新的文化和環(huán)境，在80%的程度上取決于企業(yè)的管理人員。因此，要引導(dǎo)和幫助管理者做好時(shí)間管理，增加他們?cè)谕苿?dòng)企業(yè)創(chuàng)新方面所花的時(shí)間，還要引導(dǎo)和幫助管理者認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)劣勢(shì)，以他們的天賦才干為基礎(chǔ)，發(fā)展他們?cè)趧?chuàng)新管理方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)管理者引導(dǎo)和幫助員工認(rèn)識(shí)他們各自的獨(dú)特才能，鼓勵(lì)員工充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造出一個(gè)有利于激發(fā)創(chuàng)新的文化環(huán)境。

同時(shí)，約翰博士認(rèn)為，在目前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)創(chuàng)新的角度也必須更加多樣。比如，與以往大家更加關(guān)注產(chǎn)品本身的創(chuàng)新相比，圍繞產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來(lái)的體驗(yàn)，以創(chuàng)造一種美好的全新的產(chǎn)品消費(fèi)體驗(yàn)的創(chuàng)新，是非常重要的，也是非常有必要的。而且，事實(shí)證明，這種創(chuàng)新可以帶來(lái)極佳的效果。蘋(píng)果公司就是這方面的一個(gè)成功案例。