中外專家聚焦滬上論道數(shù)字化時(shí)代的質(zhì)量

       9月26~27日，由中國(guó)國(guó)際工業(yè)博覽會(huì)組委會(huì)主辦，上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)承辦的第20屆中國(guó)國(guó)際工業(yè)博覽會(huì)質(zhì)量創(chuàng)新論壇在滬舉行。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局質(zhì)量發(fā)展局局長(zhǎng)黃國(guó)梁、上海市質(zhì)量技監(jiān)局局長(zhǎng)黃小路出席論壇并分別致辭。市經(jīng)信委副主任吳金城出席并主題演講。

       黃國(guó)梁在致辭中指出，質(zhì)量是一個(gè)國(guó)家、地區(qū)物質(zhì)文明和精神文明的綜合體現(xiàn)，只有產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量走在世界的前列，才能贏得世界的尊重和稱贊。他提出，在數(shù)字化時(shí)代下，要強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)。一是理論和實(shí)踐的結(jié)合；二是新業(yè)態(tài)和新技術(shù)的融合；三是全球供應(yīng)鏈質(zhì)量提升的聯(lián)合。

       黃小路在致辭中說：提升質(zhì)量，推動(dòng)發(fā)展，上海需要世界的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和理念，而世界需要中國(guó)的智慧和上海的實(shí)踐。11月份，上海將舉辦中國(guó)進(jìn)口博覽會(huì)。上海希望更多的組織和更多的平臺(tái)，攜手應(yīng)對(duì)數(shù)字化時(shí)代出現(xiàn)的新風(fēng)險(xiǎn)、新挑戰(zhàn)，共同推動(dòng)質(zhì)量領(lǐng)域更多交流合作。

       論壇由國(guó)際質(zhì)科院院士、上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)唐曉芬和上海核工程研究設(shè)計(jì)院院長(zhǎng)鄭明光先后主持會(huì)議。來自企業(yè)和質(zhì)量界的350多位高管和專業(yè)人士出席。

       本次論壇以“數(shù)字化時(shí)代的質(zhì)量提升與品牌創(chuàng)新”為主題。來自美國(guó)、德國(guó)、俄羅斯、加拿大、愛沙尼亞、中國(guó)及中國(guó)香港等7個(gè)國(guó)家和地區(qū)的20多位專家、學(xué)者、企業(yè)家，就如何抓住和應(yīng)對(duì)數(shù)字化時(shí)代帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，如何進(jìn)一步提升質(zhì)量，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，進(jìn)行了深入的交流和探討。

兩天的會(huì)議，共匯集17場(chǎng)演講。唐曉芬會(huì)長(zhǎng)在論壇閉幕式上進(jìn)行了提煉和總結(jié)，形成了論壇四點(diǎn)共識(shí)。

一、數(shù)字化時(shí)代加速推進(jìn)了質(zhì)量管理的變革與創(chuàng)新

在數(shù)字化時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)改變?cè)谌娓淖冎覀兊墓ぷ骱蜕罘绞剑|(zhì)量管理從理論到實(shí)踐都有了變革與創(chuàng)新。

國(guó)際質(zhì)科院院士、原國(guó)務(wù)院張綱參事指出：數(shù)字化背景下，傳統(tǒng)質(zhì)量管理方式正在被顛覆，企業(yè)應(yīng)通過重組生產(chǎn)要素、重構(gòu)管理方法、重塑運(yùn)營(yíng)模式，為提升質(zhì)量、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力注入新動(dòng)能。

上海市經(jīng)濟(jì)與信息化委員會(huì)吳金城副主任指出：我們應(yīng)通過創(chuàng)新賦予“上海制造”新內(nèi)涵與新價(jià)值，達(dá)到擁有核心技術(shù)、掌控產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)、占據(jù)價(jià)值鏈高端、引領(lǐng)業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新的新高度，推動(dòng)上海加快邁向全球卓越制造基地。

國(guó)際質(zhì)量科學(xué)院副院長(zhǎng)、香港科技大學(xué)宗福季教授介紹了航空業(yè)、半導(dǎo)體工業(yè)、制衣業(yè)等關(guān)鍵領(lǐng)域存在的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，提出通過質(zhì)量創(chuàng)新、不斷完善大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，提升產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展水平。

愛沙尼亞質(zhì)量協(xié)會(huì)迪亞會(huì)長(zhǎng)深入探討了質(zhì)量的深層含義，指出現(xiàn)代商業(yè)卓越應(yīng)與數(shù)字化大趨勢(shì)互相兼容，要正確認(rèn)識(shí)以及應(yīng)對(duì)快速和破壞性變化，并正確處理創(chuàng)新和質(zhì)量的對(duì)立統(tǒng)一關(guān)系。

二、質(zhì)量管理在多個(gè)領(lǐng)域涌現(xiàn)出一批創(chuàng)新成果

應(yīng)對(duì)數(shù)字化挑戰(zhàn)，質(zhì)量管理正在以前所未有的深度和廣度進(jìn)行著重大變革，在人才、技能、標(biāo)準(zhǔn)、管理體系等多領(lǐng)域都有新思維和新成果。

國(guó)際質(zhì)量科學(xué)院伊麗莎白?凱姆院長(zhǎng)提出未來的質(zhì)量從業(yè)者需要更具創(chuàng)新性、創(chuàng)造力和管理能力，具備將質(zhì)量思維應(yīng)用于諸如規(guī)劃、營(yíng)銷等其他業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)能力。

加拿大魁北克質(zhì)量協(xié)會(huì)喬安娜 馬萊托會(huì)長(zhǎng)以及瑪儂?杜卡羅斯顧問介紹了未來質(zhì)量戰(zhàn)略家能力模型，指出質(zhì)量戰(zhàn)略家必須具備七項(xiàng)技能，包括：領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略愿景與治理、管理、質(zhì)量咨詢、顧客導(dǎo)向、供應(yīng)鏈管理、培訓(xùn)和發(fā)展。

英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)亞太區(qū)林勁先生提出質(zhì)量管理的變革創(chuàng)新離不開標(biāo)準(zhǔn)的引領(lǐng)與支撐，介紹了標(biāo)準(zhǔn)在推進(jìn)智慧城市建設(shè)、助力科學(xué)技術(shù)進(jìn)步、化解網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)等方面發(fā)揮的積極作用。

國(guó)際質(zhì)量科學(xué)院瓦蒂姆院士建議改變質(zhì)量管理體系實(shí)施的方法，縱向上引入成熟度管理系統(tǒng)，橫向上引入價(jià)值管理體系。通過實(shí)施“多系統(tǒng)體系”，以提升產(chǎn)品質(zhì)量水平、品牌質(zhì)量與效率。

三、數(shù)字化+質(zhì)量管理正在打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

我們發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)先的企業(yè)已經(jīng)將數(shù)字化作為核心戰(zhàn)略，把數(shù)字化思維融進(jìn)質(zhì)量管理，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、智能化和定制化，提升客戶體驗(yàn)，形成核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

上海申通地鐵俞光耀董事長(zhǎng)分享了超大規(guī)模地鐵網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化管理和服務(wù)創(chuàng)新的實(shí)踐，提出正是互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)數(shù)字技術(shù)在地鐵運(yùn)營(yíng)全過程的應(yīng)用以及質(zhì)量創(chuàng)新，才使人們獲得越來越好的出行和生活體驗(yàn)。

博世華域生產(chǎn)總經(jīng)理葛塔博士指出，應(yīng)以終端客戶需求為導(dǎo)向，建立質(zhì)量?jī)r(jià)值觀體系，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，加強(qiáng)質(zhì)量數(shù)據(jù)分析應(yīng)用。她認(rèn)為，不管在任何時(shí)候，卓越質(zhì)量都是企業(yè)第一競(jìng)爭(zhēng)力。

國(guó)網(wǎng)上海市電力公司沈兆新副總工程師介紹了公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略與路徑，事實(shí)證明，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)對(duì)外增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)內(nèi)優(yōu)化資源配置的必要手段，是提質(zhì)增效、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的根本路徑。

泛亞汽車技術(shù)中心李鶴群經(jīng)理指出，數(shù)字化管理幫助公司構(gòu)建了互聯(lián)互通的協(xié)同開發(fā)管理平臺(tái)，提供了由點(diǎn)及線、由線及面的解決方案，推進(jìn)了項(xiàng)目管理高效化、質(zhì)量管理透明化。

克恩-里伯斯公司張臻偉總裁指出，數(shù)字化時(shí)代背景下，員工的培訓(xùn)也需要轉(zhuǎn)型，德國(guó)教育更注重理論與實(shí)踐結(jié)合，中國(guó)則強(qiáng)調(diào)學(xué)術(shù)性學(xué)習(xí)。他建議重視工作場(chǎng)所的學(xué)習(xí)，在中國(guó)建立中德質(zhì)量學(xué)院。

四、數(shù)字化時(shí)代的質(zhì)量管理更要強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)思維

數(shù)字經(jīng)濟(jì)、智能社會(huì)萬物互聯(lián)，正在重新定義一切，帶來了安全、法律、就業(yè)、道德倫理、政府治理等方面的多重挑戰(zhàn)，為此，數(shù)字化時(shí)代的質(zhì)量管理更要強(qiáng)化基于風(fēng)險(xiǎn)的思維。

德國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)董事會(huì)成員、3M德國(guó)有限公司經(jīng)理烏米特?埃蒂爾克博士指出，數(shù)字化創(chuàng)造了顛覆性的商業(yè)模式，改變了客戶需求，也伴隨著新的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，因此，必須重新定義質(zhì)量、修訂質(zhì)量管理概念，并更加注重人的作用。

德國(guó)汽車聯(lián)合會(huì)質(zhì)量管理中心鐵銘先生提出，50%以上質(zhì)量問題來自二級(jí)供應(yīng)商，因此要將風(fēng)險(xiǎn)管理、成熟度認(rèn)證等方法延伸到整條供應(yīng)鏈，降低企業(yè)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。

上海市特檢院金啟華副院長(zhǎng)指出，上海市電梯保有量超過24萬臺(tái)，傳統(tǒng)方式很難實(shí)現(xiàn)高效的故障處置，因此必須應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)等手段，實(shí)現(xiàn)電梯故障預(yù)測(cè)以及事故預(yù)防，建立數(shù)字化的三級(jí)應(yīng)急處置系統(tǒng)。

論壇期間，中外嘉賓欣賞了旗袍協(xié)會(huì)的一場(chǎng)洋溢著老字號(hào)品牌風(fēng)采的“旗袍秀”，上海音樂學(xué)院演奏的優(yōu)美小提琴四重奏，展示了海派文化的魅力，為上海打響“四大品牌”，營(yíng)造了國(guó)際影響。

論壇期間，國(guó)際專家還專程前往振華重工、光明乳業(yè)、上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)、上海市質(zhì)協(xié)用戶評(píng)價(jià)中心進(jìn)行了參觀訪問，對(duì)上海企業(yè)的質(zhì)量管理水平給予了充分肯定。