關(guān)于規(guī)范在線旅游平臺(tái)價(jià)格行為的提醒告誡書

各在線旅游平臺(tái)：

“十一”旅游出行旺季臨近，為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂機(jī)票、火車票、住宿、景區(qū)門票等在線旅游市場(chǎng)價(jià)格秩序，預(yù)防價(jià)格違法行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，依照《中華人民共和國(guó)行政處罰法》《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《價(jià)格違法行為處罰規(guī)定》《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)章，市場(chǎng)監(jiān)管總局價(jià)監(jiān)競(jìng)爭(zhēng)局作如下提醒：

一、要嚴(yán)格遵守上述法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定，遵循公平、公正、合法和誠(chéng)實(shí)信用原則依法經(jīng)營(yíng)，主動(dòng)維護(hù)良好的在線旅游市場(chǎng)價(jià)格秩序。

二、銷售相關(guān)商品和提供服務(wù)，要按照規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，公開標(biāo)示商品價(jià)格等有關(guān)情況。標(biāo)價(jià)內(nèi)容要真實(shí)明確、清晰醒目，價(jià)格變動(dòng)時(shí)要及時(shí)調(diào)整，避免誤導(dǎo)消費(fèi)者。

三、不得實(shí)施下列價(jià)格違法行為：

（一）對(duì)實(shí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)的商品或服務(wù)，未執(zhí)行政府定價(jià)或超出政府指導(dǎo)價(jià)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和幅度制定商品或服務(wù)價(jià)格；

（二）虛構(gòu)原價(jià)，標(biāo)示的原價(jià)屬于虛假、捏造，不是本次促銷活動(dòng)前七日內(nèi)最低交易價(jià)格，或者從未有過交易記錄；在對(duì)未銷售過的商品開展促銷活動(dòng)時(shí)，使用“原價(jià)”“原售價(jià)”“成交價(jià)”等類似概念；

（三）在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用；

（四）不履行或者不完全履行價(jià)格承諾；

（五）虛假優(yōu)惠折扣，如標(biāo)示的打折前價(jià)格或者通過實(shí)際成交及折扣幅度計(jì)算出的打折前價(jià)格高于原價(jià)；

（六）使用不實(shí)或帶有欺騙性、誤導(dǎo)性語言、文字、圖片等標(biāo)價(jià)，誘導(dǎo)顧客購(gòu)買；

（七）聲稱“特價(jià)”“全網(wǎng)最低價(jià)”“市場(chǎng)最低價(jià)”等，但價(jià)格標(biāo)示不真實(shí)、不準(zhǔn)確，沒有依據(jù)或者無從比較；

（八）銷售商品或提供服務(wù)，以低價(jià)招徠客戶，以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算；

（九）銷售商品或提供服務(wù)有附加條件時(shí)，不標(biāo)示或者模糊標(biāo)示價(jià)格附加條件；

（十）強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制服務(wù)并收費(fèi)；

（十一）相互串通，操縱市場(chǎng)價(jià)格，損害其他經(jīng)營(yíng)者或者消費(fèi)者合法權(quán)益；

（十二）捏造、散布漲價(jià)信息，哄抬價(jià)格；

（十三）其他價(jià)格違法行為。

四、要自覺維護(hù)在線旅游市場(chǎng)價(jià)格秩序，樹立依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不斷完善內(nèi)部?jī)r(jià)格管理機(jī)制和糾錯(cuò)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)價(jià)格促銷方案的事前審查，使促銷活動(dòng)真正惠及廣大消費(fèi)者，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

各級(jí)價(jià)格監(jiān)管部門將密切關(guān)注并持續(xù)加強(qiáng)對(duì)在線旅游平臺(tái)價(jià)格行為的監(jiān)管，及時(shí)受理群眾價(jià)格投訴舉報(bào)。對(duì)經(jīng)提醒告誡仍未規(guī)范、群眾反映強(qiáng)烈的價(jià)格違法問題，一經(jīng)查實(shí)，將依法從嚴(yán)處理，對(duì)情節(jié)惡劣、性質(zhì)嚴(yán)重、影響較大的違法案件將予以公開曝光。