2019年5月29日，上海市質(zhì)量協(xié)會組織團體會員物業(yè)大組部分會員單位赴上海上實物業(yè)管理有限公司/寶鋼綜合大樓舉辦《務(wù)實進取、追新創(chuàng)優(yōu) —— 全國現(xiàn)場管理五星級項目創(chuàng)建》主題交流活動。來自上海百聯(lián)物業(yè)管理有限公司、仲量聯(lián)行測量師事務(wù)所（上海）有限公司、上海東方航空物業(yè)有限公司、上海航天實業(yè)有限公司、上海延吉物業(yè)管理、上海匯成物業(yè)有限公司、上海上勤高級樓宇管理有限公司、上海紫泰物業(yè)管理有限公司、上海東渡物業(yè)管理有限責(zé)任公司、上海新黃浦資產(chǎn)管理有限公司、上海美羅城商業(yè)管理有限公司、上海力喬物業(yè)服務(wù)有限公司等近50余位會員企業(yè)代表參加了當(dāng)天活動。

       交流活動由物業(yè)大組組長單位上海上實物業(yè)管理有限公司品質(zhì)管理部經(jīng)理李建榮主持。李經(jīng)理先全面介紹了上實發(fā)展物業(yè)板塊近兩年質(zhì)量管理工作的推進現(xiàn)狀，后又著重介紹了公司自2010 年起堅持導(dǎo)入企業(yè)現(xiàn)場管理的核心理念，持續(xù)開展自我評價工作，獲得多個上海及全國“現(xiàn)場管理星級評價五星級現(xiàn)場”榮譽的推進歷程和心得。總結(jié)提煉出“新、嚴、精、細”及“一心、二效、三節(jié)”等具有上實物業(yè)服務(wù)特色及企業(yè)現(xiàn)場管理的核心理念，已有7個項目處先后獲得“全國現(xiàn)場管理評價五星級現(xiàn)場”榮譽稱號。

       隨后， 代表們參觀了寶鋼老年大學(xué)、老干部活動中心、設(shè)備機房、工程部工場間、物業(yè)員工之家等物業(yè)服務(wù)崗位。所到之處，所見所聞處處體現(xiàn)了上實物業(yè)“新、嚴、精、細”的現(xiàn)場管理五星級服務(wù)水平，代表們感同身受，一致交口稱贊。

       下午，上實物業(yè)寶鋼服務(wù)中心的項目凌海蓮經(jīng)理作為全國現(xiàn)場管理五星級項目創(chuàng)建的負責(zé)人，分享了項目處在倡導(dǎo)“企業(yè)文化留人” 、營造“團隊是家園”的企業(yè)理念之下 ，如何帶領(lǐng)團隊夯實基礎(chǔ)管理、創(chuàng)新管理模式、注重員工一崗多能技能的培訓(xùn)，實實在在地打造超出業(yè)主預(yù)期的一站式管家服務(wù)的管理經(jīng)驗。

       分享結(jié)束后的互動環(huán)節(jié)中，李建榮經(jīng)理代表上實物業(yè)，回顧了上實物業(yè)在五星現(xiàn)場創(chuàng)建十年的歷程，再次強調(diào)了上實物業(yè)除提供標準化管理和服務(wù)以外，更多的以顧客為中心，抓好團隊建設(shè)，培養(yǎng)員工服務(wù)技能的多元化，運用信息化和智能化的管理手段、將質(zhì)量管理的方法、工具及“金點子”在各個項目處復(fù)制推廣，取得了良好成效。有會員企業(yè)代表說 “上實物業(yè)精細化管理做的扎實，服務(wù)細心，用心，印象深刻”；“對員工的關(guān)懷做的很用心，培訓(xùn)及落實有序地推進值得學(xué)習(xí) ”；“作為五星級現(xiàn)場示范點，樹立了標桿起到了良好的推進作用”；“通過活動也找到了差距，了解了現(xiàn)場管理活動的相關(guān)標準，進一步加強學(xué)習(xí)”等等。

       總之，此次物業(yè)大組會員企業(yè)的交流活動，會員企業(yè)代表表示開拓了眼界，收獲頗豐，受益匪淺，一致認為上實物業(yè)標準化現(xiàn)場管理的實踐經(jīng)驗值得學(xué)習(xí)借鑒，期待以后有更多學(xué)習(xí)交流機會。