市場監(jiān)管總局要求優(yōu)化服務(wù)

切實保障老年人商事活動便利化

為貫徹落實國務(wù)院辦公廳《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難實施方案的通知》有關(guān)要求，日前，市場監(jiān)管總局辦公廳印發(fā)《關(guān)于優(yōu)化服務(wù)切實保障老年人商事活動便利化有關(guān)工作的通知》（以下簡稱《通知》），要求各地市場監(jiān)管部門立足職責(zé)，優(yōu)化服務(wù)，配合有關(guān)部門解決老年人運用智能技術(shù)困難，切實保障老年人商事活動便利化，依法維護(hù)老年人權(quán)益，幫助老年人更多享受智能化成果、更好融入智能社會。

《通知》要求，各地市場監(jiān)管部門要立足職責(zé)，在提供便捷高效政務(wù)服務(wù)、發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范引領(lǐng)作用、加強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管、嚴(yán)厲打擊侵害老年人權(quán)益違法行為、加快相關(guān)法規(guī)修訂完善、加強(qiáng)應(yīng)用培訓(xùn)和宣傳六個方面制定工作方案和措施，優(yōu)化服務(wù)，切實保障老年人商事活動便利化，依法維護(hù)老年人權(quán)益。

《通知》提出，要在推動政務(wù)電子化的同時，保留必要傳統(tǒng)政務(wù)事項服務(wù)方式，設(shè)置必要的線下辦事渠道，推廣“一站式”服務(wù)，設(shè)立老年人辦事專門通道；積極推動信息無障礙、無障礙設(shè)計、老年服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)化工作；加強(qiáng)適老化智能產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，加大相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量抽查力度；暢通投訴舉報渠道，嚴(yán)厲查處制售假冒偽劣涉老產(chǎn)品、虛假宣傳適老化智能產(chǎn)品等侵害老年人權(quán)益違法行為；會同有關(guān)部門加快推動制修訂有關(guān)法律法規(guī)和部門規(guī)章，保障老年人使用智能技術(shù)過程中的各項合法權(quán)益。

《通知》要求，要高度重視解決老年人運用智能技術(shù)困難工作，積極配合好有關(guān)部門做好相關(guān)工作。要結(jié)合本地實際制定針對性強(qiáng)的工作方案和措施，及時跟蹤分析涉及本地區(qū)本部門的相關(guān)政策措施進(jìn)展及成效。