醫(yī)療質(zhì)量關(guān)系到人民群眾的生命安全、身心健康和生活品質(zhì)。近年來(lái)，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)快速發(fā)展，看病難、看病貴有所緩解。醫(yī)療衛(wèi)生需求持續(xù)增長(zhǎng)并呈現(xiàn)多樣化、多層次特點(diǎn)，人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的獲得感與美好生活的需求仍存在較大差距。為此，全國(guó)政協(xié)委員，上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，上海申通地鐵集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)俞光耀提交了《關(guān)于提升人民群眾醫(yī)療質(zhì)量獲得感的提案》。

俞光耀會(huì)長(zhǎng)在提案的前期調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理水平參差不齊，醫(yī)療服務(wù)缺乏基于全面質(zhì)量的需求引導(dǎo)機(jī)制，社會(huì)力量參與不足，不利于構(gòu)建分級(jí)診療體系、發(fā)揮醫(yī)療資源綜合效能，也是造成診療體驗(yàn)不佳的重要原因。在深入分析醫(yī)療行業(yè)統(tǒng)計(jì)與監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、組織專(zhuān)家研討和聽(tīng)取相關(guān)方意見(jiàn)基礎(chǔ)上，提案總結(jié)出全面質(zhì)量管理體系建設(shè)不平衡并存在短板、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)覆蓋面存在缺失、質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)機(jī)制不完善等醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理存在的三個(gè)方面問(wèn)題，并歸納了上述問(wèn)題在等級(jí)醫(yī)院和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的具體表現(xiàn)。

俞光耀會(huì)長(zhǎng)建議，按照高質(zhì)量發(fā)展、健康中國(guó)戰(zhàn)略等要求，從加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面質(zhì)量管理體系與能力建設(shè)、完善和實(shí)施以患者為中心的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)揮社會(huì)力量和專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)作用等三方面發(fā)力，并提出具體措施。例如：

• 積極開(kāi)展行業(yè)與國(guó)際對(duì)標(biāo)，大力推進(jìn)以患者為中心的全面質(zhì)量管理體系建設(shè)，鼓勵(lì)導(dǎo)入卓越績(jī)效等先進(jìn)質(zhì)量管理模式；

• 持續(xù)提高醫(yī)療技術(shù)水平，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員全面質(zhì)量管理普及教育、規(guī)范診療行為，加強(qiáng)質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人才與復(fù)合型人才隊(duì)伍建設(shè)，推廣先進(jìn)適用的質(zhì)量管理工具方法應(yīng)用，大力推進(jìn)數(shù)字化與智慧醫(yī)療建設(shè)；

• 以滿(mǎn)足患者需求為導(dǎo)向，健全患者體驗(yàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加快醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)；

• 落實(shí) “放管服”要求，統(tǒng)籌有為政府和有效市場(chǎng)作用，重視發(fā)揮社會(huì)力量作用，支持專(zhuān)業(yè)組織開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量培訓(xùn)、咨詢(xún)、評(píng)價(jià)和改進(jìn)等服務(wù)；

• 逐步完善第三方評(píng)價(jià)機(jī)制，評(píng)價(jià)結(jié)果為政府采信并逐步向社會(huì)公開(kāi)，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和監(jiān)管效能提升。

俞光耀會(huì)長(zhǎng)相信，通過(guò)上述措施，積極推動(dòng)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)高質(zhì)量發(fā)展，可以不斷提升人民群眾醫(yī)療質(zhì)量的獲得感。