各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：大家好！我是來自上海電信東區(qū)局翱翔QC小組的成員，我叫王侃。看過歡樂頌的朋友可以叫我趙醫(yī)生，但我更喜歡這個名字靖王。開個小玩笑。很榮幸在我工作不久就能參與到QC小組的活動之中，切身體驗了從“計劃到實施，實施到總結(jié)，并進(jìn)一步推廣”的活動過程，這不僅為我的工作習(xí)慣、思維方式打下了良好的基礎(chǔ)，同時也為我提供了很多鍛煉自己的平臺，比如今天，我能站在這里與各位分享我們小組的故事。

我們翱翔QC小組由1名組長，8名組員共9人組成，有小鮮肉，也有大叔；有技術(shù)高手，也有談判專家。除QC活動項目組外，我們也成立了“旭日東升”工作室，2014年該工作室也被評為上海電信的十佳工作室，此處應(yīng)該有掌聲，好尷尬呀。

接下來，我就為大家介紹一下我們小組前期發(fā)布的課題的主要內(nèi)容。2016年3月，我們小組以《提升五角場商圈電信4G套餐銷量》為課題，意在提升商圈電信套餐銷量，帶動收入發(fā)展。就像《人民的名義》中達(dá)康書記一樣，一心只為GDP。

五角場商圈作為上海的重點商圈之一，也是各大運營商的兵家必爭之地。2016年年底完成了一次改造，“小彩蛋”成為嶄新的“城市會客廳”，（請看大屏幕）如何在競爭激烈的環(huán)境下提升電信的市場占有率成為了我們最需要突破的難題。前期，我們通過市場調(diào)研、大數(shù)據(jù)分析等方法，確定了發(fā)展中存在的5大不足要因，并分別制定了相關(guān)解決措施。下面我就為大家講講我們的三大突破亮點。

亮點一，我們加大了電信品牌宣傳。如果你現(xiàn)在走在五角場下沉式廣場的通道，你看到最多的會是什么呢？大家可以猜一猜，我聽到了正確答案，我的稿子是你寫的吧，沒有錯，是人！食品一店買斤蝴蝶酥，大學(xué)路上劈劈情操，萬達(dá)樓上看場IMAX，這就是為什么五角場人多的原因。但除了人以外，接下來你看到的最多的將是我們中國電信醒目的燈箱宣傳海報，整整覆蓋5個通道，31個燈箱。投放廣告的成本其實是巨大的，一般像這樣投放半年的市場價格在370萬元左右，370萬元是什么概念，割下來一個燈箱一個月就要兩萬元，但通過我們小組不斷的努力，最終以資源互換的方式實現(xiàn)了零成本投放。

亮點二，我們打造了手機(jī)一條街，對我們QC小組的組長童琛來說，放棄周末休息那是家常便飯，接連好幾個月都是連續(xù)工作20多天，挨家挨戶的跑門店，談合作，就為了一鼓作氣拿下百聯(lián)又一城旁邊全網(wǎng)通手機(jī)一條街改造。統(tǒng)一為門店免費包裝了雨棚、燈箱、背景墻等，起到了較好的宣傳效果。剛開始并不是所有門店都不愿合作的，但或許是后來看到效果不錯，一家不愿合作的門店竟然自掏腰包進(jìn)行包裝，就像家長發(fā)現(xiàn)馬上就要高考或中考的小孩自己要了一樣，讓我們十分欣慰。

第三，我們實現(xiàn)了商圈內(nèi)免費使用電信流量，為用戶提供了真正意義上的方便與快捷。只要你是電信的號碼，進(jìn)入到五角場商圈之后，手機(jī)便會接收到一條免費上網(wǎng)的短信提醒，只要你步驟簡單操作，那么你今天在五角場商圈內(nèi)所使用的流量都將免費。據(jù)我們后臺統(tǒng)計，單日最高使用量達(dá)五位數(shù)。我們的組員勵峰原本計劃在16年上半年結(jié)婚，但為了能全身心投入到商圈免流量項目的推進(jìn)，最后將婚期延后了半年。

此次QC活動的開展，在經(jīng)濟(jì)回報，管理水平等多方面取得了突出成果。銷量同比提升了50%以上，手機(jī)號線數(shù)同期增長2300余線，16年第二至第四季度收入增長86萬余元。對于我們小組成員來說，也意義非凡。我們分別在在IT技能、談判技巧、數(shù)據(jù)分析等多領(lǐng)域都得到了培養(yǎng)與提高。整個小組目標(biāo)一致，緊密合作，團(tuán)隊凝聚力得到進(jìn)一步提升。

下階段，我們翱翔QC小組也將秉承QC活動理念，在下一個課題中復(fù)制好的經(jīng)驗，尋找現(xiàn)有不足，實現(xiàn)更大的突破。

最后，我想在此邀請在座的各位如果有時間，請來我們五角場逛一逛吧，你一定會有不一樣的體驗。謝謝!