1愛崗，是我們的職責；敬業(yè)，是我們的本分；青春，是我們的資本；奉獻，是我們崇高的追求。

尊敬的評委老師，各位來賓，大家好，我是來自上實物業(yè)的方小冬，今日演講的題目是愛崗敬業(yè) 奉獻社會。

“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你生活的崗位？”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話，它告訴我無論在什么樣的崗位，無論做著什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻。今日，我們再重新體會這段話的含義，便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵，那就是愛崗敬業(yè)，無私奉獻。

穿上這身工作服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責任的重大：因為，我雖是一名普通的工作人員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象。我們是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的一線工作者。說起來，做一名一線的工作者是非常不容易的一件事。每當逢年過節(jié)時人們都舉家出來游玩放松時我們?nèi)匀粓允卦谖覀兊膷徫簧希瑸橛慰蛡兲峁┲覀儗I(yè)熱情的服務，我的職務是一名講解員，我們要了解足夠多的專業(yè)知識，與游客進行的溝通是衡量一個講解員是否合格的基礎。并且我們還要將我們所知道的知識奉獻給游客們，我虛心的向老講解員請教，也從不放過任何可以利用的休息時間去學習。一開始也是非常辛苦的，但是當我越來越熟練，我看著游客了解到知識之后的笑容，我也感覺到非常的幸福。

一直以來來，上實物業(yè)公司堅持的“公司的質(zhì)量管理方針是：

專業(yè)規(guī)范嚴謹?shù)墓芾恚C合高效熱忱的服務，滿足顧客需求，堅持持續(xù)改進，保持業(yè)界一流。我們要具有專業(yè)資格、專業(yè)人才、專業(yè)技術。建立嚴密的質(zhì)量管理體系，嚴以律己，嚴格要求。

我的職務是一名講解員，在我剛?cè)肼殨r對這些展品并不了解，我就會在其他老員工講解時去傾聽，每個人都有自己的風格和方式方法，比如說再打水手結時，面對小朋友就可以講一下相關的小故事來吸引他們的注意了，在面對成人時就可以舉一些生活中經(jīng)常看得到的例子來讓他們了解用途，所以一樣展品就要聽好幾遍，我就可以在休息的時間整理出適合自己的資料，在講解的走位上也有很大的講究要既不擋住游客的視線，還要讓游客清楚的看到展品，我會在空閑的時間去展館中練習講解和走位。

在我最初開始講解時付出的緊張，但游客們也會微笑的看著我，這就給了我很大的鼓勵。在我上崗的這一刻起就必須遵守上實物業(yè)，專業(yè)規(guī)范研究的服務理念。

我們始終把服務視為企業(yè) 的生命之源，力量之泉，如果把物業(yè)品牌比喻為一枚硬幣的話，那么服務和文化則是這枚硬幣的兩面。培育獨具特色的服務文化，并將其融入品牌建設之中，增加品牌的文化含量，是上實物業(yè)一直倡導和追求的。