作為7*24小時(shí)不間歇的服務(wù)型行業(yè)，又正處于春運(yùn)電話量的高峰時(shí)期，一天忙碌的客服工作，雖然可以讓我們暫時(shí)放下節(jié)日思親的傷感，但日子越靠近年三十，失落和孤單感仍涌上心頭。不管是本地的還是外地的客服代表，工作性質(zhì)決定了我們中的大部分人都無法回家過年。每逢佳節(jié)倍思親，尤其是在這個(gè)傳統(tǒng)的大節(jié)日，親人更是期盼著我們回家團(tuán)聚。即使思鄉(xiāng)情再深再濃，我們還是要不斷地微笑著說著＂您好很高興為您服務(wù)＂，不敢有絲毫的懈怠。

一群朝氣蓬勃的年輕人因?yàn)楣ぷ鞯脑蛳嗑墼?span lang="EN-US">12306，有艱辛、有委屈、有歡笑，相處時(shí)間不長，大家卻早已融入這個(gè)大家庭。不管我們都來自哪里，這個(gè)年三十，我們一起過！

年三十的早晨，此起彼伏的電話聲一如往常，席位上一位位客服代表依然認(rèn)真地接聽著電話。雖然進(jìn)門口、前臺(tái)，以及各個(gè)角落里張貼著懸掛著福字、燈籠，到處充斥著深厚的過年氣氛，但是在我們的眼里，這只是個(gè)平常的工作日，讓旅客滿意依然是我們的工作目標(biāo)。

從晨光穿透薄霧，到烈日當(dāng)空，再到夜幕降臨，客服中心職工一直穿梭在食堂的廚房間以及客服中心的餐廳里。不知不覺中，兩個(gè)大桌上便放滿了濃濃的“年味”。糖醋魚、紅燒肉圓、茄汁大蝦、三黃雞這些團(tuán)圓飯的飯桌上常常出現(xiàn)的“固定班底”一個(gè)不少，另外涼拌黃瓜、五香牛肉，火鍋、年年有魚八寶飯更是讓人口水直流。這,就是他們?yōu)榻衲昕头行臏?zhǔn)備的團(tuán)圓飯。他們不是別人，他們也是我們的一份子。

當(dāng)晚上班的客服代表們被分為前后四桌，一起吃團(tuán)圓飯。他幫她準(zhǔn)備火鍋調(diào)料，她幫她滿上飲料。時(shí)不時(shí)的舉杯聲，歡笑聲，我們一起聽著鞭炮聲、看著外面的煙火，此刻，我們明白，萬家燈火，也有屬于我們的一盞，讓在年三十仍堅(jiān)守崗位一線的我們也感受到濃濃的節(jié)日氛圍，以及“家”的溫暖。頓時(shí)間，朋友圈都被我們各自小組的合照、可口的飯菜給刷屏了。我們不僅想炫耀，更想讓更多的人知道，我們?cè)谶@還有一個(gè)“家”。

涮著羊肉，咬著肉圓，喝著飲料，我們幸福感躍然臉上。客服中心的這頓如此貼心的年夜飯，讓我們倍感溫暖的同時(shí)，更是給我們“奮戰(zhàn)春運(yùn)、服務(wù)一線”的一劑強(qiáng)心劑。把這份溫暖，這份愛帶給電話那頭歸心似箭的旅客。

每逢佳節(jié)來臨，我們自然會(huì)思念、會(huì)牽掛、會(huì)有鄉(xiāng)愁。但今年的年三十我們?cè)诳头行模兴⒂兴⒂袦嘏⑦€有“家”。我們的微笑我們的家！