3號(hào)線，又稱明珠線，是上海首條高架軌道交通線路，他是利用老滬杭鐵路內(nèi)環(huán)線和淞滬鐵路高架改造而成，可以稱的上是上海地鐵輩分最高的線路。

上海火車站站作為3號(hào)線的核心車站，這里有一幫老男人和小男人，他們活躍在車站的每一個(gè)角落，每天都在為乘客安全、舒適、便捷出行不懈努力，他們使出男人之力，用責(zé)任、真誠、活力、溫馨，撒播著服務(wù)與溫情，譜寫著一切為乘客的平凡而又動(dòng)人的業(yè)績。

“男人幫”，已經(jīng)成了3號(hào)線上海火車站站全體員工的代名詞。雖然他們?cè)诓痪们安疟还谝赃@個(gè)名號(hào)，然而車站員工們無私為乘客提供愛心服務(wù)的傳統(tǒng)已經(jīng)承載了十五載。“男人幫”是一支充滿凝聚力的隊(duì)伍，隊(duì)員平時(shí)各自堅(jiān)守在車站的崗位，像繁星一般形成一個(gè)個(gè)服務(wù)亮點(diǎn)，當(dāng)一處需要支援，男人們就會(huì)匯集到一起，擰成一股繩，放射出如同太陽般的光芒。

當(dāng)過往乘客提著大包厚重的行李緩慢前行時(shí)，當(dāng)殘障乘客來到陌生之地不知所措時(shí)，當(dāng)有人突發(fā)不適暈倒在站臺(tái)時(shí)，“男人幫”總會(huì)及時(shí)出現(xiàn)在需要幫助的地方，他們用肩膀扛起行李，用雙手抬起輪椅，用雙臂抱起病人，以男人最直接的方式去幫助解決乘客們的困難。

作為“男人幫”中的一員我感到大家每天都滿懷著激情，充滿干勁地在站廳來回奔走著，也許是去開啟無障礙電梯，也許是發(fā)售應(yīng)急票，也許是處置突發(fā)大客流，跑著跑著還經(jīng)常被半路“劫殺”，問詢?nèi)绾吻巴疖囌荆囌尽⒀坨R城等等，他們都會(huì)停下匆忙的腳步，耐心細(xì)致地為乘客解答。夏季時(shí)，你能清楚看見他們被汗水浸透的工作襯衫，而冬天，你可曾見他們大衣內(nèi)掩蓋的汗蒸氣，里面的工作襯衫總是濕了又干，干了又濕，但沒有人計(jì)較個(gè)人得失，也沒有人叫苦叫累，也許是他們已經(jīng)習(xí)慣了整天忙忙碌碌的，要是某天沒行李需要扛，沒輪椅需要抬了，反而好像心里丟掉了些什么。我在想，這是什么呢？是忙碌的充實(shí)感？是看見乘客滿意笑容的欣慰感？還是助人為樂后自己心中的幸福感？可能這些都是吧。

在3號(hào)線上海火車站站這個(gè)大家庭中，我們有真男人，也有“女漢子”，就像一大家子人。日復(fù)一日，年復(fù)一年，我們始終堅(jiān)守在這里，以勇于承擔(dān)的責(zé)任心和無私的奉獻(xiàn)精神，服務(wù)著來自五湖四海的每一位乘客。我為自己是“男人幫”的一員感到無比自豪！

2016年11月30日晚21:46分左右，站臺(tái)上的“小男人”俞堅(jiān)威一如往常一樣在站臺(tái)責(zé)任區(qū)正常巡視，隨著上行列車即將進(jìn)站，他習(xí)慣性的立即站立在接發(fā)車點(diǎn)，頭順著列車進(jìn)站的方向望去，忽然，上行尾部有一名年輕的男乘客翻越電動(dòng)欄桿進(jìn)入軌行區(qū)，并躺在列車前行的鋼軌上，此時(shí)列車即將進(jìn)站。

小俞轉(zhuǎn)身一個(gè)箭步，第一時(shí)間按下站臺(tái)的緊急制動(dòng)按鈕PEP，通過對(duì)講機(jī)報(bào)告車控室，一邊吹著急促的口哨，一邊奔向事發(fā)地點(diǎn)，伴隨著列車的急停是刺耳的剎車聲，該乘客被迎面急停的列車所震懾，內(nèi)心的恐懼促使他趕緊爬上站臺(tái)準(zhǔn)備逃跑，卻被及時(shí)趕到現(xiàn)場的小俞控制住。

通過值班站長陳海文的問詢，基本確定了該名乘客想輕生的念頭，針對(duì)這種情況，陳站長協(xié)同警務(wù)人員一起對(duì)該乘客進(jìn)行了耐心的勸導(dǎo)，共同幫助其打開心結(jié)，最后在大家的悉心勸導(dǎo)下輕生者認(rèn)識(shí)到了自己的不理智行為，車站員工將其護(hù)送離開地鐵車站。

“這種情況并不多見，但遇到了絕不能大意”陳海文表示。正因?yàn)橛辛苏緞?wù)員的安全監(jiān)控和及時(shí)發(fā)現(xiàn)處置，由于車控室、值班站長和警務(wù)站等崗位的及時(shí)聯(lián)動(dòng)配合，這次的輕生事件才能得以及時(shí)處理。也正是由于上海火車站站的“男人幫”團(tuán)隊(duì)平時(shí)養(yǎng)成的安全生產(chǎn)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí)，才能在此次事件處置中忙而不亂，有效勸導(dǎo)，最終避免了一次乘客傷亡事故的發(fā)生，挽救了一條年輕的生命。

服務(wù)中有真情，處突中顯沉著，上海火車站站的男人幫用他們的實(shí)際行動(dòng)，踐行著一支優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)的承諾和責(zé)任，他們是一群真誠而有擔(dān)當(dāng)?shù)哪腥耍麄兪?span lang="EN-US">3號(hào)線的“男人幫”。