上海工具廠有限公司從創(chuàng)建之初的國有小工廠，經(jīng)過60余年的發(fā)展和沉淀，現(xiàn)已成為國內(nèi)工具行業(yè)切削刀具規(guī)模最大、品種規(guī)格最齊全、品牌信譽最好、競爭力最強的專業(yè)制造企業(yè)。如今已成為建立現(xiàn)代企業(yè)制度，符合香港上市公司規(guī)范要求的現(xiàn)代化公司。

高性價比的典范是上工的品牌形象。上工以品牌立信，以品牌興企。公司“上☆工”品牌是上海市著名商標、上海市名牌產(chǎn)品、中國馳名商標、中國名牌產(chǎn)品、全國用戶滿意產(chǎn)品。上工精心呵護品牌，珍惜顧客及社會公眾對上工的信任與支持，不斷賦予“上☆工”品牌以科技含量、時代內(nèi)涵和品牌價值。在新的發(fā)展時期，公司“S☆G”品牌為企業(yè)進一步走向全球化，實現(xiàn)國際化的發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)筑了牢固的品牌根基。公司始終堅持推廣品牌文化與品牌意識，突出自身品牌定位與特點，不斷提升上工品牌形象與影響力。

一、在全體員工中推廣品牌文化，并牢固樹立品牌觀念與意識。

1、提升產(chǎn)品質(zhì)量是推廣品牌文化的基礎(chǔ)。

公司將每年9月份定位產(chǎn)品質(zhì)量月，就是為了提高全體員工產(chǎn)品質(zhì)量意識。只有牢牢樹立全體員工的高質(zhì)量意識，才能讓大家在工作中主動地做到認真敬業(yè)，切實履行好自己的職責(zé)，視產(chǎn)品在手中，質(zhì)量在心中，不斷提升員工的企業(yè)文化凝聚力，讓推廣品牌文化更好地服務(wù)于產(chǎn)品質(zhì)量的提升。

在今年QC活動中，公司組織員工對產(chǎn)品其中一道報廢率較高工序的工藝進行優(yōu)化，以降低產(chǎn)品廢次率。并根據(jù)去年全年產(chǎn)品的實際生產(chǎn)情況，對產(chǎn)品進行了抽檢及分析，發(fā)現(xiàn)由于設(shè)備工裝制造的不足造成員工操作過程中習(xí)慣性動作是報廢率偏高的一個重要原因。為此，公司重新改良了生產(chǎn)設(shè)備的工裝、工藝參數(shù)，并克服人為在加工中的不良習(xí)慣后，僅這道工序的月不合格品平均累積廢品率從原來的0.51%下降至0.41%，降低了20%。這不僅提高了產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率，還間接地提升了我們產(chǎn)品的毛利率。從實際產(chǎn)生的效果來看，由員工自身發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品報廢率高，既提升了產(chǎn)品質(zhì)量，又提升了個人工時收入。產(chǎn)品質(zhì)量問題與我們員工的自身利益是息息相關(guān)的，由員工自發(fā)的轉(zhuǎn)變，來保證產(chǎn)品質(zhì)量，為在全體員工中推廣品牌文化打下堅實的基礎(chǔ)。

2、追求質(zhì)量改進是樹立品牌觀念與意識的保障。

為了使上工產(chǎn)品在質(zhì)量這條道路上走的更加穩(wěn)健、更加長遠，公司始終將產(chǎn)品質(zhì)量的改進作為工作的重中之重。公司圍繞市場和客戶這條主線，把市場和客戶對上工產(chǎn)品的質(zhì)量要求和反饋作為著手點，僅上工螺紋產(chǎn)品每年走訪用戶并提供技術(shù)服務(wù)就達一百余人次。據(jù)市場反饋，上工螺紋產(chǎn)品M10規(guī)格在使用接近正常壽命后期，產(chǎn)品刃口磨損較大，會造成被加工螺紋孔的光潔度降低。得知這樣的反饋后，公司立即組織技術(shù)團隊對M10規(guī)格的整條工藝生產(chǎn)路線進行了梳理和排查，從工藝、工裝附件、現(xiàn)場操作規(guī)范、熱處理等細節(jié)方面，找出可能造成產(chǎn)品使用磨損大的主要原因，減少人為因素，并對各員工進行質(zhì)量意識再教育，牢牢樹立品牌觀念與意識。同時對影響產(chǎn)品使用磨損的每個工序制定了操作優(yōu)化和改進細則，并且定期抽檢進行切削試驗，以最大程度地降低M10規(guī)格使用磨損大的現(xiàn)象發(fā)生。今年從幾個M10產(chǎn)品批次中隨機抽樣進行切削試驗，產(chǎn)品質(zhì)量情況明顯提升。既讓全體員工再次提升了品牌觀念和意識，又能得到客戶的認可。

二、突出品牌定位和特點，更好服務(wù)于客戶，并不斷提升品牌形象和影響力

1、突出品牌定位和自身特點是贏得客戶信任的基礎(chǔ)

上工產(chǎn)品在進入不同領(lǐng)域，始終堅持貫徹自身的品牌定位“以低端產(chǎn)品為主，不斷擴大市場占有率，提升品牌影響力；以中、高端產(chǎn)品為輔，突出品牌特點，在不同行業(yè)尋找突破口，帶動其他產(chǎn)品的應(yīng)用”。為了不斷提升上工品牌影響力，公司針對自身產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點，聚焦汽車行業(yè)，以其關(guān)鍵零部件曲軸為突破口。通過上工螺紋產(chǎn)品的優(yōu)勢，并組織技術(shù)力量針對曲軸這種難加工材料的分析研究。采用以“技術(shù)為主，生產(chǎn)為輔，專人負責(zé)，重點跟蹤”的方針，并推進“由點及面，穩(wěn)步推進，因材設(shè)計，精準優(yōu)化”的策略。經(jīng)過前期對廠家的選擇、絲錐規(guī)格的選型、工藝方案的制定；中期絲錐加工工藝的控制與優(yōu)化，實際切削試驗的數(shù)據(jù)累計與改進；到后期在客戶現(xiàn)場實際使用與跟蹤。突出自身產(chǎn)品特點，減少在客戶那里的試用次數(shù)，提高產(chǎn)品壽命，不斷提升客戶對上工品牌的信任度。

以東北某曲軸廠家使用的涂層粉末內(nèi)冷直槽絲錐M16×1.5-150為例。該曲軸的的主要特點是被加工材料硬度高，難加工，攻絲過程易堵屑、絲錐易斷裂。廠家使用進口OSG、瓦爾特和藍幟等絲錐在攻絲過程中也易出現(xiàn)崩牙、斷裂等情況，客戶無法正常生產(chǎn)加工。絲錐斷裂在曲軸孔內(nèi)，造成了曲軸報廢，大大增加了客戶的生產(chǎn)成本。為了幫客戶解決這一問題，提高絲錐使用的穩(wěn)定性，降低曲軸報廢率。公司派專人到客戶現(xiàn)場了解實際加工環(huán)境，通過對客戶使用進口品牌的分析，提出了控制鐵屑形狀，達到絲錐攻絲的穩(wěn)定性。為了突出上工品牌的定位與特點，選用高端材料產(chǎn)品并兩次修磨槽型的方法，控制鐵屑形狀，使絲錐攻絲穩(wěn)定，平均壽命達80根軸。相對于進口絲錐加工的不穩(wěn)定，上工產(chǎn)品完全達到了使用要求，客戶非常滿意。這充分說明了上工品牌定位的正確性，讓上工品牌贏得了客戶的信任。

2、提升品牌形象和影響力是擴大客戶群的關(guān)鍵

因為在東北曲軸廠家取得的成功，客戶對上工產(chǎn)品的認可度很高，該東北客戶又給我們介紹了廣州一家與曲軸使用密切相關(guān)的連桿生產(chǎn)企業(yè)。該企業(yè)生產(chǎn)的連桿材料主要以C70S6為主，屬于難加工材料。客戶現(xiàn)場一款加長螺尖M8×1絲錐，目前主要使用進口品牌Boss、EMUGE（埃莫克）、GUHRING（鈷領(lǐng)）和Walter（瓦爾特）。雖然使用壽命長，但價格昂貴，加工單支零件的性價比很低。客戶迫切需要用國產(chǎn)品牌代替，減少生產(chǎn)成本。為了幫助客戶解決這一問題，贏得客戶對上工產(chǎn)品的認可。公司技術(shù)部門開會討論，采用模仿進口產(chǎn)品的方法進行設(shè)計。客戶對我們的要求就是希望能加工400件連桿以上。我們針對現(xiàn)場了解的情況，根據(jù)客戶使用的設(shè)備和工裝，確定了產(chǎn)品外形尺寸，優(yōu)化了設(shè)計參數(shù)。前期一共給客戶做了10支，在現(xiàn)場使用時產(chǎn)品質(zhì)量一直很穩(wěn)定，主要失效形式為產(chǎn)品后期磨損嚴重。上工產(chǎn)品平均壽命達520多件連桿。對比進口產(chǎn)品，上工產(chǎn)品平均壽命達到進口產(chǎn)品的57%，價格卻只有進口產(chǎn)品的1/6，為客戶大大降低了生產(chǎn)成本，突出了上工品牌“高性價比典范”的品牌形象。目前上工產(chǎn)品已從最初一個規(guī)格，增加到四個規(guī)格，也帶動了上工其他產(chǎn)品的使用。引導(dǎo)了客戶消費，營造了良好的市場環(huán)境，也促進了公司內(nèi)部與外部的交流學(xué)習(xí)。通過在客戶那里的現(xiàn)場試用，提高了自身產(chǎn)品的創(chuàng)新能力，為打造上工品牌工具產(chǎn)業(yè)鏈奠定了基礎(chǔ)，擴大了客戶群體。

公司每年都會通過一系列的員工活動，在內(nèi)部推廣上工品牌觀念和文化，不斷提升全體員工的品牌意識，更推動了上工品牌的創(chuàng)新發(fā)展。并在客戶中通過突出自身品牌的定位與特點，提升上工品牌在客戶心目中的形象和影響力。同時也提高了上工品牌實現(xiàn)預(yù)期目標的創(chuàng)新性能力。