他，內(nèi)向靦腆，卻總用發(fā)自內(nèi)心的笑容迎接著每位來往的乘客；他，一步步地成長，在自己的崗位上積累經(jīng)驗(yàn)，用細(xì)致入微的行動默默為盲人服務(wù)，把溫馨的服務(wù)理念融入到自己的工作中；他，就是視障者們的好朋友小陳，也是七號線錦繡路站“奔奔小子”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)始人——陳蓉。

2011年3月，一批見習(xí)職工來到錦繡路車站報(bào)到。陳蓉，當(dāng)時(shí)就是其中一個(gè)不起眼的男生。這個(gè)年輕人沒有時(shí)下80后那種浮躁的心態(tài)，他總是腳踏實(shí)地地跟師傅學(xué)習(xí)。錦繡路車站周圍的居民小區(qū)較多，出行的乘客里也不乏白發(fā)蒼蒼的老大爺、老大娘。面對老年乘客的問詢時(shí)，陳蓉總不時(shí)流露出男生少有的耐心和細(xì)心。

只要陳蓉當(dāng)班，在服務(wù)中心的周圍你總能見到他忙碌的身影。每當(dāng)列車到站的廣播響起，他的目光就開始在服務(wù)中心兩側(cè)的出站閘機(jī)處來回的巡視，一旦發(fā)現(xiàn)無法正常出站的乘客，他就會立即奔上前去指導(dǎo)乘客如何正確的使用。有時(shí)，剛解決完這邊乘客的問題，那邊閘機(jī)的蜂鳴聲又讓他立馬轉(zhuǎn)身前去。

作為與上海浦東圖書館、上海浦東新區(qū)盲人協(xié)會共建單位的7號線錦繡區(qū)域員工，每周接送盲人來往與錦繡路站與浦東新區(qū)圖書館，也成為了陳蓉的業(yè)余生活內(nèi)容之一。在平日工作中，看到車站來來往往的盲人乘客，陳蓉也會主動上前攙一把，為盲人乘客提供貼心的關(guān)懷。自2012年起，陳蓉就成為了浦東新區(qū)盲人協(xié)會出行的“御用守護(hù)者”， 磁懸浮的體驗(yàn)之旅、顧村公園的賞花之行，都有陳蓉忙前忙后的身影。為了能讓盲人們有更好的體驗(yàn)每次外出活動前，陳蓉都會提前在網(wǎng)上查閱好相關(guān)資料，以便在現(xiàn)場進(jìn)行講解。

2012年初，浦東新區(qū)圖書館張老師找到陳蓉，希望他能幫助一位家住云臺路的盲人晏老伯完成一個(gè)“心愿”，由于浦東新區(qū)圖書館周末的盲人電腦班課程與晏老伯老伴的老年大學(xué)在時(shí)間上沖突，可是老人家對這個(gè)課程十分感興趣。在浦東新區(qū)圖書館的牽線搭橋之下，2012年2月25日陳蓉與68歲的晏先生正式結(jié)成了“愛心接送”對子。之后的每個(gè)周末，陳蓉總會提前一天主動聯(lián)系晏老伯的家人，安排好接送時(shí)間。在陳蓉的幫助下，晏老伯從未缺過一次課，如今的他已經(jīng)能夠熟練上網(wǎng)、打字。當(dāng)?shù)弥惾孛看味际抢眯菹r(shí)間接送他去上課，甚至有時(shí)候剛下了夜班就忙不迭趕來時(shí)，晏老伯感動了。有一次，感到過意不去的晏老伯悄悄讓老伴往陳蓉的手機(jī)里充了100元話費(fèi)，陳蓉得知后，買了水果和補(bǔ)品上門，并把一張100元的手機(jī)充值卡悄悄夾在禮物中，還給了晏老伯。像對待晏老伯一樣，陳蓉每次都主動把自己的手機(jī)號碼留給了盲人電腦培訓(xùn)班的學(xué)員們，只要他們有需要，陳蓉總是有求必應(yīng)。

2013年的一個(gè)炎熱的夏日，在家中休息的陳蓉接到了一通電話，盲人電腦培訓(xùn)班學(xué)員何老師想請他去家中個(gè)幫忙，弄一下網(wǎng)上預(yù)約掛號的事情，原來何老師子女都不在身邊，他和老伴又年紀(jì)大，有些慢性的疾病，看病配藥都要4、5點(diǎn)就去醫(yī)院排隊(duì)掛號，很不容易，后來聽說網(wǎng)上也能進(jìn)行預(yù)約掛號，可以省去不少麻煩，也想嘗嘗鮮，但礙于不會操作，所以找他來看看，陳蓉悻然答應(yīng)，約好了時(shí)間，可他心里底氣卻不足，因?yàn)榫W(wǎng)上預(yù)約掛號這東西，他也未曾接觸過，于是他自行網(wǎng)上搜索方法，在摸透了門路后，耐心的細(xì)分并記下步驟，然后來到了2老家中，慢慢地細(xì)心的教授他們，教了兩遍后，又讓他們自己模擬操作幾回，他在一旁進(jìn)行輔導(dǎo)，許久二老便都掌握了。

在與盲人的接觸中，陳蓉還特別細(xì)心。在一次偶然的與盲人交流機(jī)會中，陳蓉得知不少盲人因?yàn)楦悴磺宄鋈肟诙ε鲁说罔F。于是陳蓉開始揣著一本筆記本，把盲人以及乘客的問題和需要一一記錄下來，下了班便開始穿梭地鐵，行走車站，摸索線路。陳蓉的身影開始出現(xiàn)在7號線的出入口、出現(xiàn)在公交車站臺旁、出現(xiàn)在地鐵周邊建筑的大門前、出現(xiàn)在醫(yī)院學(xué)校的門牌邊……經(jīng)過3個(gè)月的歸類和編排，排摸了7號線33個(gè)車站的近百個(gè)出入口，陳蓉的手上出現(xiàn)了一本即精巧又充實(shí)的手抄筆記本：記載了7號線線路上主要公交、記載了車站的周邊環(huán)境和主要商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、記載了出入口附近的醫(yī)院......陳蓉把筆記本打印成冊，分發(fā)給盲人的家人以及需要的乘客。

這本質(zhì)樸的手冊是陳蓉辛勤工作的成果，對盲人乘客而言，這卻是一本走向光明世界、觸摸社會的明燈。而對于陳蓉，這是對乘客全心全意的服務(wù)，是陳蓉對地鐵熱愛之情最樸實(shí)的表達(dá)，它記載了陳蓉在地鐵走過的點(diǎn)滴，更承載了一個(gè)地鐵人甘于奉獻(xiàn)的美麗心靈。

在這個(gè)被戲稱為魔都的大都會里，地鐵代表了整個(gè)上海城市的形象，一條條的線路串聯(lián)起了一張軌道交通路網(wǎng)，每天承載著來來去去的千萬客流，看似日常中卻上演著非日常。車站更是社會的縮影與寫照，每天都會重復(fù)上演著普通卻不平凡的故事，而其中的主演不就是在座的你我他嗎。

做一件好事不難，但能一直堅(jiān)持不斷的重復(fù)去做一件好事。2016年底，陳蓉受邀參加了首屆“文化助盲志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流活動”被授予“全國五星級文化助盲志愿者”稱號。這既是對他和他們團(tuán)隊(duì)這些年付出的肯定，也對“奔奔小子”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)提出了更高的要求。一顆愛心只有連起來才夠溫暖，陳蓉和他的志愿者隊(duì)伍相信，他們的堅(jiān)持會感召社會更多人士參與志愿者服務(wù)行列。因?yàn)槿伺c人之間的羈絆才是真正的力量。