市質(zhì)協(xié)各團(tuán)體會(huì)員單位：                 

       卓越績效管理模式是以GB/T 19580-2012《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》、GB/T 19579-2012《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》為依據(jù)，引導(dǎo)廣大企業(yè)追求卓越，提升產(chǎn)品、服務(wù)和管理質(zhì)量的有效途徑。多年來，經(jīng)市質(zhì)協(xié)宣傳推進(jìn)，本市已有一大批優(yōu)秀企業(yè)踐行卓越績效管理模式，質(zhì)量水平顯著提升，贏得了良好的品牌聲譽(yù)。

       為進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨中央國務(wù)院質(zhì)量工作的最新精神，結(jié)合本市各行業(yè)的質(zhì)量提升行動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步提高全面質(zhì)量管理水平，切實(shí)推進(jìn)本市企業(yè)卓越績效管理模式各項(xiàng)工作有效開展，現(xiàn)將重點(diǎn)工作要求和主要安排通知如下：

       一、     推進(jìn)目的

       深入貫徹落實(shí)“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的發(fā)展理念和“質(zhì)量強(qiáng)國”戰(zhàn)略，根據(jù)國務(wù)院印發(fā)的《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》和市政府印發(fā)的《上海市質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）》以及《上海市質(zhì)量發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2016-2018年）》，堅(jiān)持以提高企業(yè)質(zhì)量和核心競爭力為中心，進(jìn)一步推進(jìn)本市各行業(yè)企業(yè)加強(qiáng)全面質(zhì)量管理、開展質(zhì)量提升行動(dòng)，參考中國質(zhì)量協(xié)會(huì)《關(guān)于開展第十七屆全國質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審工作的通知》等文件要求，組織推進(jìn)本市企業(yè)實(shí)施卓越績效管理模式，著力提升企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和管理質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)提升現(xiàn)場、項(xiàng)目和整體的管理能級(jí)，踐行社會(huì)責(zé)任，增強(qiáng)品牌競爭力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

       二、     工作要求

       (一) 加強(qiáng)全面質(zhì)量管理

       進(jìn)一步切合企業(yè)質(zhì)量發(fā)展，掌握企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀，引導(dǎo)企業(yè)運(yùn)用卓越績效模式，構(gòu)建全方位、全人員、全過程的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、能源、信息安全、兩化融合等管理體系。廣泛開展各層面的質(zhì)量文化、質(zhì)量提升、用戶滿意、質(zhì)量創(chuàng)新、質(zhì)量對(duì)比、品牌培育、社會(huì)責(zé)任等活動(dòng)。積極探索互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下質(zhì)量管理的“新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式”，提高企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)全生命周期的管控能力。

       (二)     推動(dòng)重點(diǎn)企業(yè)提升

        圍繞上海經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重點(diǎn)，著力于在成套設(shè)備、電梯、消費(fèi)品等制造業(yè)，金融、研發(fā)、物流、雙創(chuàng)、園區(qū)管理等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)以及醫(yī)療、教育、公共交通、物業(yè)、家庭服務(wù)、電商、養(yǎng)老等民生服務(wù)業(yè)中，實(shí)施卓越績效模式的推廣與應(yīng)用。重點(diǎn)扶持“專精特新”的中小微企業(yè)追求卓越。積極倡導(dǎo)大型集團(tuán)公司將下屬子公司、供應(yīng)商等納入其卓越績效管理體系。

        (三)     落實(shí)分層推進(jìn)實(shí)施

       市質(zhì)協(xié)將結(jié)合本市各區(qū)、各行業(yè)、各集團(tuán)企業(yè)的質(zhì)量推進(jìn)工作，會(huì)同各行業(yè)質(zhì)協(xié)、各區(qū)縣質(zhì)協(xié)、各集團(tuán)公司，大力推進(jìn)、積極創(chuàng)建一大批具有追求卓越的理念、實(shí)施卓越績效模式的先進(jìn)企業(yè)。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合各企業(yè)的發(fā)展實(shí)際，分層次、分階段，在企業(yè)的現(xiàn)場管理中、項(xiàng)目管理中、整體發(fā)展中，好中選優(yōu)，努力培育一批開展卓越績效管理有方法、有模式、有成效的星級(jí)管理現(xiàn)場、卓越管理項(xiàng)目和上海市質(zhì)量管理獎(jiǎng)企業(yè)。

       (四)     重視最佳實(shí)踐分享

要結(jié)合各企業(yè)推進(jìn)實(shí)施卓越績效模式的實(shí)際和能力需求，開展好各類管理標(biāo)準(zhǔn)的普及培訓(xùn)，努力培養(yǎng)企業(yè)不斷提升自我評(píng)價(jià)、自我完善和質(zhì)量創(chuàng)新的能力。要善于總結(jié)提煉企業(yè)最佳實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)、模式和案例，形成可復(fù)制可推廣的范式，發(fā)揮市質(zhì)協(xié)會(huì)員服務(wù)平臺(tái)的集聚優(yōu)勢，組織企業(yè)開展各類專題交流、技術(shù)研討、案例分享等活動(dòng)，共享質(zhì)量管理創(chuàng)新成果，推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理水平的協(xié)同提升。

        三、     工作重點(diǎn)

       (一) 開展技能培訓(xùn)活動(dòng)

       組織開展標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)培訓(xùn)活動(dòng):廣泛組織企業(yè)相關(guān)崗位管理人員學(xué)習(xí)GB/T 19580‐2012《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》、GB/T 29590-2013《企業(yè)現(xiàn)場管理評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn),通過標(biāo)準(zhǔn)條款深入解讀、經(jīng)驗(yàn)案例分析等方式幫助企業(yè)加深對(duì)卓越績效模式的理解與認(rèn)識(shí),深化實(shí)際應(yīng)用,拓寬管理思路。

        組織開展企業(yè)自評(píng)師培育:在大規(guī)模推進(jìn)卓越績效模式培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,針對(duì)部分主觀學(xué)習(xí)意愿強(qiáng)、能力突出、成績優(yōu)異的管理人員,進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)素質(zhì)及自我評(píng)價(jià)能力培養(yǎng),為企業(yè)培育具有自我診斷分析能力的專業(yè)人才。

       （二）組織構(gòu)建卓越管理專家團(tuán)隊(duì)

       通過對(duì)企業(yè)開展普及教育及自評(píng)能力培育，從中發(fā)掘理論功底扎實(shí)、管理經(jīng)驗(yàn)豐富的骨干力量，進(jìn)一步提升其專業(yè)素質(zhì)，選拔診斷師、評(píng)審員和教師，市質(zhì)協(xié)制定專家管理制度，構(gòu)建專家團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)提供質(zhì)量診斷、質(zhì)量攻關(guān)、技術(shù)評(píng)價(jià)等服務(wù)，更好的發(fā)揮其在卓越績效模式推進(jìn)工作中的重要作用。

       （三）培育實(shí)施卓越績效管理企業(yè)

       在全市范圍內(nèi)各行業(yè)領(lǐng)域、大中小型企業(yè)內(nèi)，全面推進(jìn)卓越績效模式，鼓勵(lì)企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)管理理念與方法，積極推動(dòng)卓越績效模式與企業(yè)整體戰(zhàn)略發(fā)展相結(jié)合，促進(jìn)質(zhì)量管理能力提升，為實(shí)現(xiàn)卓越打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

       （四）開展上海現(xiàn)場管理星級(jí)評(píng)價(jià)活動(dòng)

        鼓勵(lì)企業(yè)以“建立機(jī)制、深入推進(jìn)、注重實(shí)效”為主題，將卓越績效管理模式引入企業(yè)生產(chǎn)制造第一線。促進(jìn)企業(yè)在現(xiàn)場管理過程中科學(xué)應(yīng)用先進(jìn)質(zhì)量管理方法，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)、效率提高、成本降低、資源節(jié)約、環(huán)境保護(hù)，不斷提高基礎(chǔ)管理水平和核心競爭能力。依據(jù)GB/T 29590-2013《企業(yè)現(xiàn)場管理準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)，以及《上海市現(xiàn)場管理星級(jí)評(píng)價(jià)管理辦法》相關(guān)規(guī)定和工作程序，在服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、建筑業(yè)開展星級(jí)現(xiàn)場評(píng)選工作，并對(duì)優(yōu)秀管理現(xiàn)場予以表彰。

       （五）推選上海市質(zhì)量管理卓越項(xiàng)目獎(jiǎng)

        上海市質(zhì)量管理卓越項(xiàng)目獎(jiǎng)是上海市質(zhì)量獎(jiǎng)的項(xiàng)目類獎(jiǎng)項(xiàng)。在企業(yè)全面開展卓越績效管理的基礎(chǔ)上，在重點(diǎn)工程、技術(shù)項(xiàng)目上積極實(shí)踐卓越績效等先進(jìn)質(zhì)量管理模式、工具和方法。以提升質(zhì)量、降低成本、節(jié)約能源、保護(hù)環(huán)境等各方面為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新突破，并取得顯著成效。市質(zhì)協(xié)擬針對(duì)此類項(xiàng)目予以推薦表彰。

       （六）推選2017年度上海市質(zhì)量管理獎(jiǎng)

        以質(zhì)量提升、兩化融合、品牌建設(shè)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、節(jié)能環(huán)保、風(fēng)險(xiǎn)管理等為關(guān)注重點(diǎn)，在歷年創(chuàng)建實(shí)施卓越績效管理先進(jìn)企業(yè)中，推薦選拔一批落實(shí)有深度，推進(jìn)有廣度的優(yōu)秀企業(yè)，以GB/T 19580-2012《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，按照市質(zhì)協(xié)《上海市質(zhì)量管理獎(jiǎng)管理辦法》的相關(guān)要求，開展卓越績效管理模式成熟度評(píng)價(jià)。對(duì)成效顯著的優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行推薦表彰。

       （七）開展優(yōu)秀成果交流分享

       充分發(fā)揮市質(zhì)協(xié)平臺(tái)集聚優(yōu)勢，通過開展會(huì)員交流、大組活動(dòng)、專題研討會(huì)等形式，廣泛深入地宣傳卓越績效管理模式經(jīng)驗(yàn)做法，擴(kuò)大推進(jìn)工作社會(huì)影響面，在更大范圍內(nèi)鼓舞發(fā)動(dòng)企業(yè)開展創(chuàng)建工作。

       在各獎(jiǎng)項(xiàng)成果申報(bào)評(píng)選工作的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)企業(yè)追求卓越，優(yōu)中選優(yōu)，在全國及國際更高層面上爭創(chuàng)卓越績效標(biāo)桿。

       四、     具體安排

2017年度上海市“卓越績效管理模式工作推進(jìn)”具體安排將以宣傳動(dòng)員、活動(dòng)創(chuàng)建、成果評(píng)審、表彰及推薦四個(gè)主要階段實(shí)施。

        (一) 宣傳動(dòng)員階段（2017年2月-6月）

       通過開展會(huì)員交流、經(jīng)驗(yàn)分享、專題培訓(xùn)研討、企業(yè)現(xiàn)場診斷等形式，廣泛深入地宣傳卓越績效管理模式方法，引導(dǎo)企業(yè)開展卓越績效模式的推廣與應(yīng)用。

        (二) 活動(dòng)創(chuàng)建階段（2017年3月-8月）

       通過前期組織動(dòng)員，各企業(yè)明確活動(dòng)目標(biāo)及意義，組織落實(shí)創(chuàng)建工作。市質(zhì)協(xié)發(fā)布現(xiàn)場管理星級(jí)評(píng)價(jià)活動(dòng)、上海市質(zhì)量管理卓越項(xiàng)目獎(jiǎng)、上海市質(zhì)量管理獎(jiǎng)等申報(bào)工作文件，各創(chuàng)建現(xiàn)場、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、企業(yè)及時(shí)完成申報(bào)材料提交。

       (三) 成果評(píng)審階段（2017年8月-12月）

       市質(zhì)協(xié)審定委員會(huì)組建專家評(píng)審團(tuán)隊(duì)，依據(jù)《上海市質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)審管理辦法》、《上海市質(zhì)量管理卓越項(xiàng)目獎(jiǎng)評(píng)審管理辦法》、《現(xiàn)場管理星級(jí)評(píng)價(jià)管理方法》文件的要求，通過條件審查、資料評(píng)價(jià)、專家會(huì)審、現(xiàn)場驗(yàn)證環(huán)節(jié)，對(duì)企業(yè)現(xiàn)場、管理項(xiàng)目及企業(yè)整體開展評(píng)價(jià)工作，提出獲獎(jiǎng)組織的推薦名單。市質(zhì)協(xié)審定委員會(huì)在聽取評(píng)審工作報(bào)告后，擇優(yōu)推薦獲獎(jiǎng)組織。

       (四) 成果表彰及推薦階段（2018年3月-5月）

       市質(zhì)協(xié)將于2018年5月底正式公布評(píng)比表彰結(jié)果。對(duì)于獲得上海市現(xiàn)場管理星級(jí)評(píng)價(jià)活動(dòng)星級(jí)現(xiàn)場、上海市質(zhì)量管理卓越項(xiàng)目獎(jiǎng)、上海市質(zhì)量管理獎(jiǎng)的企業(yè)予以表彰。在各獲獎(jiǎng)組織自愿參與的基礎(chǔ)上，通過上海質(zhì)量雜志、市質(zhì)協(xié)會(huì)員服務(wù)平臺(tái)等載體，組織會(huì)員企業(yè)開展追求卓越最佳實(shí)踐的成果發(fā)布會(huì)和專題研討會(huì)等一系列的宣傳推廣活動(dòng)。同時(shí)好中選優(yōu)，鼓勵(lì)和推薦企業(yè)參加更高層面質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)申報(bào)。

       （各項(xiàng)工作具體安排以實(shí)際工作通知為準(zhǔn)）

       五、     聯(lián)系方式

       上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)地址：泰安路74號(hào)      

       電話：52588821、52588838      傳真：52588281   

       聯(lián)系人：王 炎、諸亦成

       郵箱地址：saqhy@saq.org.cn

                                上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)

二〇一七年三月三十一日