各行業(yè)質(zhì)協(xié)、區(qū)質(zhì)協(xié)、市質(zhì)協(xié)各行業(yè)工作委員會

各區(qū)局（產(chǎn)業(yè)）工會

各區(qū)團委、各局（公司）團委

各區(qū)婦聯(lián)

各會員單位及有關(guān)企事業(yè)單位：

群眾性質(zhì)量管理活動是廣大企業(yè)一線崗位員工，自主參與企業(yè)質(zhì)量管理、產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量改進和創(chuàng)新的有效途徑和重要載體。多年來，市質(zhì)協(xié)會同市總工會、團市委、市婦聯(lián)，組織全市各區(qū)、各行業(yè)、各集團的企業(yè)，堅持開展群眾性質(zhì)量管理活動，提高了廣大員工的質(zhì)量意識和技能、激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，在改進產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量、降低物質(zhì)消耗、提升企業(yè)績效中發(fā)揮了有效作用、取得了良好效益。

為進一步貫徹落實黨中央國務(wù)院質(zhì)量工作的最新精神，結(jié)合本市各區(qū)、各行業(yè)、各集團企業(yè)的質(zhì)量推進工作，就進一步開展2017年上海市“群眾性質(zhì)量管理活動”，現(xiàn)將有關(guān)要求重點和主要安排通知如下：

    一、活動目的

深入貫徹落實“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的發(fā)展理念和“質(zhì)量強國”戰(zhàn)略，根據(jù)國務(wù)院印發(fā)的《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》《中國制造2025》和市政府印發(fā)的《上海市質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）》以及《上海市質(zhì)量發(fā)展三年行動計劃（2016-2018年）》，進一步推進本市各行業(yè)企業(yè)加強全面質(zhì)量管理、開展質(zhì)量提升行動，組織發(fā)動全市各行各業(yè)的一線職工，堅持以提高質(zhì)量和核心競爭力為中心，積極開展形式多樣、特色鮮明、成效突出的群眾性質(zhì)量管理活動，助力企業(yè)的管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新，著力提高企業(yè)的管理質(zhì)量和產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，努力實現(xiàn)活動“強基礎(chǔ)、出成果、育工匠”，為促進企業(yè)“增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌”作出新的貢獻。

    二、活動組織

加強對全市群眾性質(zhì)量管理活動的組織和指導，在市政府質(zhì)量主管部門的指導和支持下，由市質(zhì)協(xié)、市總工會、團市委和市婦聯(lián)四家主辦單位牽頭成立市群眾性質(zhì)量管理活動領(lǐng)導小組和活動工作辦公室。活動工作辦公室設(shè)在上海市質(zhì)量協(xié)會，負責全市群眾性質(zhì)量管理活動的計劃、組織、宣傳和推優(yōu)工作。在各級黨組織的領(lǐng)導和支持下，各級工會、團委、婦聯(lián)和質(zhì)協(xié)系統(tǒng)可參照建立相應(yīng)的活動組織機構(gòu)齊抓共管，從組織上確保群眾性質(zhì)量管理活動持續(xù)有效地開展。

    三、活動要求

   （一）開展調(diào)查研究

在不斷總結(jié)本市近幾年來群眾性質(zhì)量管理活動成效的基礎(chǔ)上，各區(qū)、各行業(yè)、各集團企業(yè)要深入基層一線、針對班組/崗位實際、切合企業(yè)發(fā)展，圍繞進一步提高群眾性質(zhì)量管理活動的企業(yè)/班組覆蓋率、活動率、成果率，有助于企業(yè)提質(zhì)增效升級以及不斷提升全員質(zhì)量品牌素質(zhì)，開展各種形式的專題調(diào)研，形成一批本市開展群眾性質(zhì)量管理活動的好方法、好模式、好成果和好典范，進一步提高群眾性質(zhì)量管理活動的效率和有效性。

   （二）促進質(zhì)量提升

堅持以提高質(zhì)量和企業(yè)核心競爭力為中心，圍繞行業(yè)/企業(yè)質(zhì)量提升重點，針對質(zhì)量關(guān)鍵共性問題領(lǐng)域，開展群眾性質(zhì)量管理活動，推動質(zhì)量攻關(guān)、促進質(zhì)量創(chuàng)新。圍繞重點企業(yè)、重點產(chǎn)品的質(zhì)量攻關(guān)，開展群眾性質(zhì)量管理活動，推動關(guān)鍵原材料、關(guān)鍵零部件、關(guān)鍵工藝的質(zhì)量水平提高，促進產(chǎn)品配送、維修維護、回收處理修復等生產(chǎn)性服務(wù)質(zhì)量提升。在生活性服務(wù)業(yè)和新興服務(wù)業(yè)態(tài)等服務(wù)領(lǐng)域，大力推進群眾性質(zhì)量管理活動的普及開展，圍繞百姓反映的服務(wù)質(zhì)量痛點抓改進提升、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決制約發(fā)展與消費潛力的服務(wù)質(zhì)量短板。結(jié)合企業(yè)履行社會責任的實踐，在生態(tài)環(huán)境、安全生產(chǎn)、節(jié)能減排等方面，繼續(xù)發(fā)揮好群眾性質(zhì)量管理活動的作用。鼓勵中小企業(yè)開展群眾性質(zhì)量管理活動，優(yōu)先加強在“專精特新”中小企業(yè)試點推廣，優(yōu)先扶持中小企業(yè)的示范標桿。

   （三）夯實技術(shù)方法

開展好各區(qū)、各行業(yè)、各集團企業(yè)的全面質(zhì)量管理普及教育工作，提升企業(yè)的全員質(zhì)量品牌素質(zhì)。結(jié)合企業(yè)基層一線團隊/班組/崗位活動實際和能力需求，重視培養(yǎng)創(chuàng)新和信息化技術(shù)能力，開展好基礎(chǔ)和提高兩個層次質(zhì)量管理的工具技術(shù)方法的教育培訓。著力提升創(chuàng)新型活動的團隊能級和成果水準，開展創(chuàng)新型質(zhì)量管理小組的專題培訓和研討。學習借鑒國際先進的卓越團隊標準，從質(zhì)量文化、團隊建設(shè)和價值貢獻上，提升一批國優(yōu)企業(yè)和國優(yōu)班組的能級和效能，趕超國際先進水平。要加強對診斷師、評審員和教師等專業(yè)人才的培訓培養(yǎng)和素質(zhì)提升，更好發(fā)揮其在群眾性質(zhì)量管理活動中的重要作用。

   （四）樹立活動標桿

通過各區(qū)、各行業(yè)、各集團企業(yè)的組織推進，各企業(yè)積極開展各項群眾性質(zhì)?管理活動，總結(jié)推廣優(yōu)秀的活動經(jīng)驗成果，展示先進的標桿形象。通過推優(yōu)選優(yōu)，培育一批今年本市群眾性質(zhì)量管理活動的優(yōu)秀企業(yè)、班組和個人；好中選優(yōu)，推薦一批全國先進標桿。

質(zhì)量之魂，存于匠心。在今年的群眾性質(zhì)量活動中，要大力弘揚工匠精神，厚植工匠文化，恪盡職業(yè)操守，崇尚精益求精，積極培育眾多專精特新的質(zhì)量能手，努力打造一批具有質(zhì)量創(chuàng)造力的“質(zhì)量工匠”，推動群眾性質(zhì)量管理活動再上新臺階。

   （五）加強交流推廣

各區(qū)、各行業(yè)、各集團企業(yè)要結(jié)合市總工會開展的“踐行新理念，建功十三五”勞動競賽、團市委開展的“青春建功十三五”2017年上海市青年崗位建功行動以及市婦聯(lián)開展的“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動等，深入開展群眾性質(zhì)量管理活動。

繼續(xù)開展好各項教育培訓、交流研討等活動。在此基礎(chǔ)上，組織開展各個層面的質(zhì)量管理小組成果發(fā)表賽、質(zhì)量信得過班組交流發(fā)表賽、服務(wù)明星展示交流會、品牌故事比賽以及質(zhì)量能手擂臺賽等喜聞樂見、豐富多彩的交流推廣活動。

積極探索建設(shè)全市群眾性質(zhì)量管理活動的互聯(lián)網(wǎng)在線交流服務(wù)平臺，為全市各個活動企業(yè)、各個質(zhì)量小組、各個質(zhì)量能手及時傳播知識信息和分享最佳實踐，提高活動的質(zhì)量供給能力。

四、活動重點

2017年上海市“群眾性質(zhì)量管理活動”在助力企業(yè)提高質(zhì)量標準和經(jīng)濟效益的基礎(chǔ)上，重點開展以下幾項活動：

創(chuàng)建2017年上海市優(yōu)秀質(zhì)量管理小組：以“踐行標準，求真務(wù)實，創(chuàng)新發(fā)展”為主題，宣貫《質(zhì)量管理小組活動準則》標準為契機，引導廣大小組嚴格按照程序開展活動，開展QC活動基礎(chǔ)知識培訓和提高培訓等，倡導更加注重實效，創(chuàng)新推進方式，拓展活動領(lǐng)域，提升成果質(zhì)量，促進質(zhì)量管理小組活動持續(xù)健康發(fā)展。并在此基礎(chǔ)上評選2017年度上海市質(zhì)量協(xié)會優(yōu)秀質(zhì)量管理小組，質(zhì)量管理小組活動優(yōu)秀企業(yè)、卓越領(lǐng)導者、優(yōu)秀推進者。

創(chuàng)建2017年上海市質(zhì)量信得過班組：以“樹立意識，加強引導，務(wù)實推進”為主題，引導企業(yè)班組樹立質(zhì)量意識、顧客意識、改進意識，緊緊圍繞“質(zhì)量為相關(guān)方創(chuàng)造價值”的核心理念，創(chuàng)建特色鮮明的“質(zhì)量信得過班組”。開展質(zhì)量信得過班組創(chuàng)建培訓，引導更多企業(yè)一線班組追求質(zhì)量、滿足用戶需求。并在此基礎(chǔ)上評選2017年度上海市質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量信得過班組，質(zhì)量信得過班組建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)、先進個人。

    開展第五屆全國品牌故事大賽上海賽區(qū)比賽：以“品牌創(chuàng)領(lǐng) 品質(zhì)中國”為主題，定于2017年5-7月舉辦第五屆全國品牌故事大賽(上海賽區(qū))比賽。活動目的在于交流展示我市各行各業(yè)在品牌培育、品牌創(chuàng)建、品牌文化積淀方面的深刻感受與實際收獲，發(fā)掘企業(yè)品牌創(chuàng)新成果。參賽選手通過結(jié)合企業(yè)實際案例，以品牌演講、征文、微電影等不同比賽形式，描述企業(yè)品牌的歷史傳承、品牌文化積淀以及品牌推廣過程中的感人故事和深刻體會。活動旨在全社會范圍內(nèi)普及推廣品牌觀念和品牌文化，推進企業(yè)品牌創(chuàng)新發(fā)展，塑造上海企業(yè)品牌形象，從而提高上海品牌的影響力。 

創(chuàng)建2017年上海市用戶滿意服務(wù)明星：在全市各行各業(yè)的服務(wù)窗口切實有效地交流、總結(jié)和推廣用戶滿意的卓越服務(wù)理念、先進服務(wù)事跡和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方法，廣泛深入地培育、推選和表彰用戶滿意的服務(wù)明星班組和服務(wù)明星個人，從而推動全市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)進一步振奮精神風貌、強化服務(wù)素養(yǎng)和提高服務(wù)水準，?本市服務(wù)業(yè)的整體水平躍上一個新的臺階，為加強服務(wù)誠信建設(shè)，擦亮城市名片和構(gòu)建社會主義和諧社會做出更好地貢獻。

    通過全年推進群眾性質(zhì)量管理活動，在重點領(lǐng)域培育一批優(yōu)秀企業(yè)、班組及個人，通過評審及發(fā)表賽等環(huán)節(jié)層層選拔，最終評選出成效顯著、可復制可推廣的優(yōu)秀案例和項目成果予以表彰。并將尤為突出的成果項目推薦國優(yōu)以及推薦申報“劉源張藍領(lǐng)質(zhì)量貢獻獎”。

五、活動安排

2017年上海市“群眾性質(zhì)量管理活動”具體安排將以宣傳動員、活動創(chuàng)建、成果評選、表彰及推薦四個主要階段實施。

1.宣傳動員階段（4月—5月）  通過開展會員交流、行業(yè)大組活動、經(jīng)驗分享、專題培訓研討等形式，廣泛深入地宣傳群眾性質(zhì)量管理活動，明確創(chuàng)建目標和意義、擴大創(chuàng)建活動的社會影響面，在更大范圍內(nèi)發(fā)動更多的一線班組和個人參與創(chuàng)建活動。

2.活動創(chuàng)建階段（4月—5月）  通過前期組織動員，各企業(yè)明確活動目標及意義，組織落實創(chuàng)建工作。市質(zhì)協(xié)發(fā)布年度質(zhì)量管理小組、質(zhì)量信得過班組、品牌故事比賽、用戶滿意服務(wù)明星等工作通知文件，各創(chuàng)建班組及個人及時完成線上線下申報材料提交以及比賽準備工作。

3.成果評選階段（6月—7月）  在各企事業(yè)單位充分開展創(chuàng)建活動并自愿申報的基礎(chǔ)上，通過初評、復評、組織發(fā)表賽等過程，從申報企業(yè)、班組、個人和作品中評選表彰一批2017年度優(yōu)秀成果。

4.表彰及推薦階段（7月—9月） 市質(zhì)協(xié)、市總工會、團市委和市婦聯(lián)將會同相關(guān)部門進行審定，并予以社會公示，接受社會監(jiān)督。對開展群眾性質(zhì)量管理活動獲得相關(guān)獎項的企業(yè)、班組、個人進行表彰及宣傳報道。同時擇優(yōu)推薦至中國質(zhì)量協(xié)會優(yōu)秀企業(yè)、班組、個人成果，包括參加“劉源張藍領(lǐng)質(zhì)量貢獻獎”獎項等。

此外在上海市群眾性質(zhì)量管理活動中涌現(xiàn)出來的優(yōu)秀班組、優(yōu)秀個人，若符合有關(guān)評選條件的可優(yōu)先推薦市“五一勞動獎狀（獎?wù)拢薄ⅰ肮と讼蠕h號”；市“青年文明號”、“青年各位能手”；市“巾幗文明崗”、“三八紅旗手”和更高層次的榮譽稱號。

（各項活動具體安排請以實際工作通知為準）

    六、聯(lián)系方式

上海市質(zhì)量協(xié)會地址：    長寧區(qū)泰安路74號

郵政編碼：200052        電  話：52588838、52588227

傳    真：52588281      聯(lián)系人：施衛(wèi)丹    楊  瑾 

電子信箱：saqhy@saq.org.cn；   qc@saq.org.cn

上海市總工會地址：     中山東一路14號  

郵政編碼：200002       電  話：63211939*4103 

傳    真：63295035     聯(lián)系人：許燕軍

共青團上海市委員會地址： 東湖路17號

郵政編碼：200031         電  話：61690119

傳    真：60827379       聯(lián)系人：王  嵐

上海市婦女聯(lián)合會地址:    天平路245號

郵政編碼：200030         電  話：64330001*6303

傳    真：64727470       聯(lián)系人：邵浙軍