各有關(guān)單位：

根據(jù)上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)《關(guān)于開(kāi)展2023年上海市用戶滿意等級(jí)評(píng)價(jià)活動(dòng)的通知》（滬質(zhì)協(xié)〔2023〕12號(hào)）的有關(guān)安排，依據(jù)《用戶滿意等級(jí)評(píng)價(jià)工作管理辦法（試行）》（中國(guó)質(zhì)協(xié)字〔2022〕282號(hào)）、《顧客滿意度測(cè)量和評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（T/CAQ 10306-2022）團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，在本市企業(yè)自愿申請(qǐng)基礎(chǔ)上，經(jīng)形式審查、專家技術(shù)評(píng)審、用戶滿意等級(jí)結(jié)果審定等環(huán)節(jié)，評(píng)定17家單位為2023年上海市用戶滿意星級(jí)企業(yè)， 23項(xiàng)服務(wù)為2023年上海市用戶滿意星級(jí)服務(wù)，11項(xiàng)產(chǎn)品為2023年上海市用戶滿意星級(jí)產(chǎn)品；2項(xiàng)工程為2023年上海市用戶滿意星級(jí)工程。

現(xiàn)將2023年上海市用戶滿意等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果名單公示如下（見(jiàn)附件）。入選單位已全部向上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)在線提交《企業(yè)用戶滿意經(jīng)營(yíng)承諾書》和《用戶滿意等級(jí)評(píng)價(jià)申報(bào)承諾書》，承諾自覺(jué)接受社會(huì)、群眾和新聞?shì)浾摰谋O(jiān)督檢查，切實(shí)履行質(zhì)量主體責(zé)任，守信自律，持續(xù)推進(jìn)實(shí)施用戶滿意工程。

評(píng)價(jià)結(jié)果接受社會(huì)監(jiān)督,對(duì)存在失信行為的企業(yè),一經(jīng)核實(shí)，將下調(diào)評(píng)價(jià)等級(jí)或從2023年上海市用戶滿意等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果名單中撤除。公示名單以上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)官方網(wǎng)站（www.minghangd.cn）發(fā)布內(nèi)容為準(zhǔn)。

本公示起止時(shí)間為：2023年12月26日-2024年1月1日。社會(huì)各界如對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果名單有異議，請(qǐng)以書面方式向上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶工作部提出。

聯(lián)系地址：上海市長(zhǎng)寧區(qū)泰安路74號(hào)

聯(lián)系電話：021-52588300

郵箱地址：saqhy@saq.org.cn

2023年上海市用戶滿意等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果公示.pdf