各有關(guān)單位：

依據(jù)《上海市質(zhì)量工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、市總工會、團(tuán)市委、市婦聯(lián)關(guān)于開展上海市群眾性質(zhì)量提升活動的指導(dǎo)意見》，根據(jù)上海市質(zhì)量協(xié)會《2024年用戶滿意服務(wù)明星創(chuàng)新活動成果申報/推薦工作的通知》(滬質(zhì)協(xié)〔2024〕31號)的安排，以《用戶滿意服務(wù)明星創(chuàng)新成果評價準(zhǔn)則》(T/SAQ0008-2024)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)為技術(shù)指引，在各區(qū)、各行業(yè)、各集團(tuán)公司協(xié)同推進(jìn)培育和廣大會員單位踴躍參與、培養(yǎng)選樹直接為用戶及相關(guān)方提供服務(wù)且在本組織或行業(yè)內(nèi)具有質(zhì)量標(biāo)桿示范作用的一線基層服務(wù)型團(tuán)隊或個人的工作基礎(chǔ)上，注重以滿足或超越用戶及相關(guān)方需求、追求卓越為價值導(dǎo)向，規(guī)范有序開展推進(jìn)活動，對自愿申報/推薦的184項活動成果，歷經(jīng)形式審查、專家資料評審和合議、標(biāo)桿級成果發(fā)表遴選等，經(jīng)四家指導(dǎo)單位審核把關(guān)后，形成159個2024年用戶滿意服務(wù)明星創(chuàng)新成果予以公布。其中用戶滿意服務(wù)明星創(chuàng)新標(biāo)桿級成果19個（團(tuán)隊成果13個、個人成果6個）；優(yōu)秀級成果101個（團(tuán)隊成果64個、個人成果37個）；爭優(yōu)級成果39個（團(tuán)隊成果24個、個人成果15個）；名單詳見附件。

上海市質(zhì)量協(xié)會將繼續(xù)會同各區(qū)、各行業(yè)、各集團(tuán)公司，按照四家指導(dǎo)單位的指導(dǎo)意見，圍繞大力推進(jìn)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)、加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力等要求，總結(jié)和推廣用戶滿意服務(wù)明星創(chuàng)新活動中取得的成果和經(jīng)驗，助力高質(zhì)量發(fā)展和高品質(zhì)生活。

附件：                   

1、2024年用戶滿意服務(wù)明星創(chuàng)新（團(tuán)隊成果/個人成果）標(biāo)桿級名單

2、2024年用戶滿意服務(wù)明星創(chuàng)新（團(tuán)隊成果/個人成果）優(yōu)秀級名單

3、2024年用戶滿意服務(wù)明星創(chuàng)新（團(tuán)隊成果/個人成果）爭優(yōu)級名單

關(guān)于發(fā)布2024年用戶滿意服務(wù)明星創(chuàng)新活動成果的通知.pdf

上海市質(zhì)量協(xié)會

2024年11月14日