2004年10月15日，澳大利亞低空跳傘協(xié)會(huì)的辛普森在一次低空跳傘中發(fā)生了意外。他有著2000次高空跳傘和1400次低空跳傘經(jīng)驗(yàn)，在第1401次低空跳傘時(shí)，降落傘沒有在指定的時(shí)間打開，他被吹到了裙樓的平臺(tái)上，嚴(yán)重摔傷，0.007%的不合格率差點(diǎn)斷送了一個(gè)人的生命。

通常當(dāng)看到99.9%這個(gè)數(shù)字的時(shí)候，總會(huì)覺得似乎離100%很接近了。但是試想一下，如果飛機(jī)的安全性只有99.9%，這就意味著每1000個(gè)航班就會(huì)有1次不安全事故和上百個(gè)生命受到威脅。

在一項(xiàng)有關(guān)原材料顯微組織的研究中，其中的一個(gè)關(guān)鍵步驟是用一種特殊工藝制備試驗(yàn)樣品，樣品制備的一項(xiàng)關(guān)鍵工藝參數(shù)控制精度為0.01%，可上百次的實(shí)驗(yàn)都不能完全得到清晰的花樣。后來(lái)，排除了所有參數(shù)以后，把這項(xiàng)關(guān)鍵工藝參數(shù)精度提升到0.001%之后，幾乎所有的試驗(yàn)樣品花樣的清晰度都達(dá)到了95%以上，這為試驗(yàn)的最終成功打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，由此可見 “失之毫厘，謬以千里”的真正意義。

通過(guò)以上這些案例，相信大家都能了解只有100%才是質(zhì)量追求的目標(biāo)。

人們對(duì)質(zhì)量的重視可追溯到公元前2025年，古巴比倫的漢謨拉比法典中提到，消費(fèi)者由于產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生生命或財(cái)產(chǎn)損失的，工匠或建筑師相應(yīng)地要獻(xiàn)出他們的生命或財(cái)產(chǎn)以示懲罰。

隨著社會(huì)文明和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，在總結(jié)人類發(fā)展史中質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，人們進(jìn)行了實(shí)踐探索和理論研究，形成了系統(tǒng)的質(zhì)量管理理論和方法論，例如全面質(zhì)量管理和六西格瑪?shù)取＝⑼晟瀑|(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施和深化質(zhì)量創(chuàng)新是組織實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理、提升質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展的重要保障。

供稿：上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)教育培訓(xùn)部

免責(zé)聲明：本文綜合轉(zhuǎn)載自：大飛機(jī)，有修改，版權(quán)歸原作者所有，僅用于學(xué)習(xí)交流參考。