滬質(zhì)協(xié)[2010]24號

各區(qū)縣質(zhì)協(xié)、各行業(yè)質(zhì)協(xié)、

市質(zhì)協(xié)各工作委員會、有關(guān)單位：

為貫徹落實國家質(zhì)檢總局《關(guān)于在全國質(zhì)檢系統(tǒng)開展“質(zhì)量提升”活動的意見》（國質(zhì)檢質(zhì)[2010]89號）文件精神，配合全國質(zhì)協(xié)系統(tǒng)2010年“先進質(zhì)量方法推廣年”活動的開展，根據(jù)中國質(zhì)量協(xié)會《關(guān)于開展2010年全國現(xiàn)場管理星級評價活動的通知》（中國質(zhì)協(xié)字[2010]3號）、《關(guān)于開展服務(wù)業(yè)全國現(xiàn)場管理星級評價試點工作的通知》（中國質(zhì)協(xié)字[2010]28號）和《關(guān)于開展建筑業(yè)現(xiàn)場管理星級評價試點工作的通知》（中國質(zhì)協(xié)字[2010]32號）的工作要求，上海市質(zhì)量協(xié)會于日前啟動上海地區(qū)現(xiàn)場管理星級評價試點工作。為確保試點工作科學(xué)、有序開展，市質(zhì)協(xié)將有計劃地選擇部分典型行業(yè)和企業(yè)開展試點工作，為全面推廣提供經(jīng)驗、做好準(zhǔn)備。

現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

一、申報要求

上海地區(qū)現(xiàn)場管理星級評價工作包括制造業(yè)、服務(wù)業(yè)和建筑業(yè)，各行業(yè)服務(wù)試點具體要求如下：

（一）制造業(yè)試點要求

制造業(yè)現(xiàn)場管理星級評價試點的重點行業(yè)主要包括冶金、機械、船舶、汽車、輕工、電子、石化、化工等上海經(jīng)濟發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)和重點發(fā)展的先進制造業(yè)。目的引導(dǎo)廣大企業(yè)用全面質(zhì)量管理的科學(xué)管理思想、方法和手段對作業(yè)現(xiàn)場進行合理有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明的生產(chǎn)作業(yè)起到了良好的促進作用。

制造企業(yè)參加試點需要提交的材料包括：（1）申報表（見附件1）；（2）申報現(xiàn)場簡介（3000字以內(nèi)）；（3）申報現(xiàn)場組織結(jié)構(gòu)圖；（4）申報現(xiàn)場制造流程圖；（5）申報現(xiàn)場自我評價表（見附件2）；（6）包含以上全部材料的光盤及相關(guān)見證材料。

（二）服務(wù)業(yè)試點要求

服務(wù)業(yè)現(xiàn)場管理星級評價試點的重點行業(yè)包括金融、通信、交通、電力、旅游、公用事業(yè)?服務(wù)型企業(yè)，特別是在2010年上海世博會期間提供相關(guān)服務(wù)的行業(yè)和企業(yè)。通過對服務(wù)企業(yè)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)行為、服務(wù)方式等的評價，引導(dǎo)廣大服務(wù)型企業(yè)建立優(yōu)質(zhì)、高效、可靠、便利、規(guī)范的服務(wù)現(xiàn)場管理系統(tǒng)，高組織的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、服務(wù)效率，從而更好地滿足顧客需求、不斷提升顧客滿意度和忠誠度。

服務(wù)企業(yè)參加試點需要提交的材料包括：（1）申報表（見附件3）；（2）申報現(xiàn)場簡介（3000字以內(nèi)）；（3）申報現(xiàn)場的組織機構(gòu)圖；（4）申報現(xiàn)場服務(wù)流程及服務(wù)現(xiàn)場布局圖；（5）申報現(xiàn)場自我評價報告（應(yīng)依據(jù)《服務(wù)業(yè)現(xiàn)場管理星級評價標(biāo)準(zhǔn)（征求意見稿）》條款撰寫）；（6）本行業(yè)現(xiàn)場涉及的相關(guān)服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（或規(guī)范）；（7）以及包含以上全部材料的光盤及相關(guān)見證材料。

（三）建筑業(yè)試點要求

建筑業(yè)現(xiàn)場管理星級評價試點的重點領(lǐng)域包括公共建筑、商業(yè)建筑、隧道、橋梁、住宅等建筑企業(yè)。目的是引導(dǎo)企業(yè)建立安全、規(guī)范、有序、優(yōu)質(zhì)、高效的工程項目現(xiàn)場管理系統(tǒng)，提高建筑施工過程的質(zhì)量、成本、工期等各個方面的績效水平，從而更好的滿足顧客和相關(guān)方需求。試點現(xiàn)場必須滿足以下條件：（1）工程項目工程量已完成60%左右；（2）已完成的分部工程驗收合格；（3）申報的施工現(xiàn)場無安全、質(zhì)量事故；（4）項目監(jiān)理未發(fā)現(xiàn)重大安全質(zhì)量問題。

建筑企業(yè)參加試點需要提交的材料包括：（1）申報表（見附件4）；（2）申報現(xiàn)場簡介（3000字以內(nèi)）；（3）申報現(xiàn)場組織結(jié)構(gòu)圖；（4）申報現(xiàn)場施工流程及布局圖；（5）施工進度計劃表（或圖）；（6）施工組織方案（或摘要）；（7）申報現(xiàn)場自我評價報告（依據(jù)《建筑業(yè)現(xiàn)場管理星級評價標(biāo)準(zhǔn)（征求意見稿）》條款撰寫）；（8）包含以上全部材料的光盤及相關(guān)見證材料。

二、評價原則

（一）評價堅持“科學(xué)、客觀、公正”的原則，依據(jù)《現(xiàn)場管理星級評價管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，按照《現(xiàn)場管理星級評價標(biāo)準(zhǔn)》和《現(xiàn)場管理星級評價評分方法》進行。

（二）申報試點單位應(yīng)認真學(xué)習(xí)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，注重通過開展星級評價過程提升管理水平和效率，確保試點取得實效。為配合活動開展，市質(zhì)協(xié)將組織開展《現(xiàn)場管理星級評價標(biāo)準(zhǔn)》及相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)班，并在全市范圍內(nèi)遴選評價專家和評委委員。

（三）試點本著自愿的原則，以獨立的現(xiàn)場為單位進行申報。

三、時間安排

（一）擬申報參加試點工作的組織，請于7月16日前向市質(zhì)協(xié)會員與現(xiàn)場工作部提出試點申請（表格見附件5），并于8月6日前將所有申報材料（包括光盤）一式兩份寄送至市質(zhì)協(xié)。

（二）8月中旬，市質(zhì)協(xié)將組織評價專家對企業(yè)的申報資格、申報材料進行審查，并開展現(xiàn)場評價，擇優(yōu)推薦中國質(zhì)量協(xié)會，參加“全國現(xiàn)場管理星級評價”試點工作。

（三）9月，對于綜合評分達到當(dāng)年表彰分值的生產(chǎn)和服務(wù)現(xiàn)場，將授予上海市現(xiàn)場管理星級現(xiàn)場稱號，并頒發(fā)獎牌和榮譽證書。獲得全國現(xiàn)場管理星級現(xiàn)場的，市質(zhì)協(xié)將組織參加11月份左右召開的全國現(xiàn)場管理星級評價交流大會，開展現(xiàn)場管理改進經(jīng)驗交流活動。

四、聯(lián)系方式

聯(lián)系部門：上海市質(zhì)量協(xié)會會員與現(xiàn)場工作部

聯(lián)系地址：長寧區(qū)泰安路74號1樓      郵編：200052

聯(lián) 系 人：周旭春    張軍輝

聯(lián)系電話：52588838  52588227         傳真：52588281

電子郵件：zhouxuchun@saq.org.cn

附件：

1、《現(xiàn)場管理星級評價申報表（制造業(yè)）》

2、《現(xiàn)場管理星級評價申報現(xiàn)場自我評價表（制造業(yè)）》

3、《現(xiàn)場管理星級評價申報表（服務(wù)業(yè)）》

4、《現(xiàn)場管理星級評價申報表（建筑業(yè)）》

5、《申請參加現(xiàn)場管理星級評價試點現(xiàn)場名單》

（本通知及附件可在市質(zhì)協(xié)網(wǎng)站www.minghangd.cn下載）

上海市質(zhì)量協(xié)會

二○一○年七月五日