各行業(yè)質(zhì)協(xié)、區(qū)質(zhì)協(xié)、市質(zhì)協(xié)各行業(yè)工作委員會(huì)

各區(qū)局（產(chǎn)業(yè)）工會(huì)

各區(qū)團(tuán)委、各局（公司）團(tuán)委

各區(qū)婦聯(lián)

各會(huì)員單位及有關(guān)企事業(yè)單位：

群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)是廣大企業(yè)一線崗位員工，自主參與企業(yè)質(zhì)量管理、產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)和創(chuàng)新的有效途徑和重要載體。多年來(lái)，市質(zhì)協(xié)會(huì)同市總工會(huì)、團(tuán)市委、市婦聯(lián)，組織全市各區(qū)、各行業(yè)、各集團(tuán)的企業(yè)，堅(jiān)持開(kāi)展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)，提高了廣大員工的質(zhì)量意識(shí)和技能、激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，在改進(jìn)產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量、降低物質(zhì)消耗、提升企業(yè)績(jī)效中發(fā)揮了有效作用、取得了良好效益。

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨中央國(guó)務(wù)院質(zhì)量工作的最新精神，結(jié)合本市各區(qū)、各行業(yè)、各集團(tuán)企業(yè)的質(zhì)量推進(jìn)工作，就進(jìn)一步開(kāi)展2017年上海市“群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)”，現(xiàn)將有關(guān)要求重點(diǎn)和主要安排通知如下：

    一、活動(dòng)目的

深入貫徹落實(shí)“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享”的發(fā)展理念和“質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”戰(zhàn)略，根據(jù)國(guó)務(wù)院印發(fā)的《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》《中國(guó)制造2025》和市政府印發(fā)的《上海市質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）》以及《上海市質(zhì)量發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2016-2018年）》，進(jìn)一步推進(jìn)本市各行業(yè)企業(yè)加強(qiáng)全面質(zhì)量管理、開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)，組織發(fā)動(dòng)全市各行各業(yè)的一線職工，堅(jiān)持以提高質(zhì)量和核心競(jìng)爭(zhēng)力為中心，積極開(kāi)展形式多樣、特色鮮明、成效突出的群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)，助力企業(yè)的管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新，著力提高企業(yè)的管理質(zhì)量和產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)活動(dòng)“強(qiáng)基礎(chǔ)、出成果、育工匠”，為促進(jìn)企業(yè)“增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌”作出新的貢獻(xiàn)。

    二、活動(dòng)組織

加強(qiáng)對(duì)全市群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的組織和指導(dǎo)，在市政府質(zhì)量主管部門(mén)的指導(dǎo)和支持下，由市質(zhì)協(xié)、市總工會(huì)、團(tuán)市委和市婦聯(lián)四家主辦單位牽頭成立市群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和活動(dòng)工作辦公室。活動(dòng)工作辦公室設(shè)在上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)，負(fù)責(zé)全市群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的計(jì)劃、組織、宣傳和推優(yōu)工作。在各級(jí)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，各級(jí)工會(huì)、團(tuán)委、婦聯(lián)和質(zhì)協(xié)系統(tǒng)可參照建立相應(yīng)的活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)齊抓共管，從組織上確保群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)持續(xù)有效地開(kāi)展。

    三、活動(dòng)要求

   （一）開(kāi)展調(diào)查研究

在不斷總結(jié)本市近幾年來(lái)群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)成效的基礎(chǔ)上，各區(qū)、各行業(yè)、各集團(tuán)企業(yè)要深入基層一線、針對(duì)班組/崗位實(shí)際、切合企業(yè)發(fā)展，圍繞進(jìn)一步提高群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的企業(yè)/班組覆蓋率、活動(dòng)率、成果率，有助于企業(yè)提質(zhì)增效升級(jí)以及不斷提升全員質(zhì)量品牌素質(zhì)，開(kāi)展各種形式的專(zhuān)題調(diào)研，形成一批本市開(kāi)展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的好方法、好模式、好成果和好典范，進(jìn)一步提高群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的效率和有效性。

   （二）促進(jìn)質(zhì)量提升

堅(jiān)持以提高質(zhì)量和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為中心，圍繞行業(yè)/企業(yè)質(zhì)量提升重點(diǎn)，針對(duì)質(zhì)量關(guān)鍵共性問(wèn)題領(lǐng)域，開(kāi)展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)，推動(dòng)質(zhì)量攻關(guān)、促進(jìn)質(zhì)量創(chuàng)新。圍繞重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量攻關(guān)，開(kāi)展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)，推動(dòng)關(guān)鍵原材料、關(guān)鍵零部件、關(guān)鍵工藝的質(zhì)量水平提高，促進(jìn)產(chǎn)品配送、維修維護(hù)、回收處理修復(fù)等生產(chǎn)性服務(wù)質(zhì)量提升。在生活性服務(wù)業(yè)和新興服務(wù)業(yè)態(tài)等服務(wù)領(lǐng)域，大力推進(jìn)群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的普及開(kāi)展，圍繞百姓反映的服務(wù)質(zhì)量痛點(diǎn)抓改進(jìn)提升、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決制約發(fā)展與消費(fèi)潛力的服務(wù)質(zhì)量短板。結(jié)合企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐，在生態(tài)環(huán)境、安全生產(chǎn)、節(jié)能減排等方面，繼續(xù)發(fā)揮好群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的作用。鼓勵(lì)中小企業(yè)開(kāi)展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)，優(yōu)先加強(qiáng)在“專(zhuān)精特新”中小企業(yè)試點(diǎn)推廣，優(yōu)先扶持中小企業(yè)的示范標(biāo)桿。

   （三）夯實(shí)技術(shù)方法

開(kāi)展好各區(qū)、各行業(yè)、各集團(tuán)企業(yè)的全面質(zhì)量管理普及教育工作，提升企業(yè)的全員質(zhì)量品牌素質(zhì)。結(jié)合企業(yè)基層一線團(tuán)隊(duì)/班組/崗位活動(dòng)實(shí)際和能力需求，重視培養(yǎng)創(chuàng)新和信息化技術(shù)能力，開(kāi)展好基礎(chǔ)和提高兩個(gè)層次質(zhì)量管理的工具技術(shù)方法的教育培訓(xùn)。著力提升創(chuàng)新型活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)能級(jí)和成果水準(zhǔn)，開(kāi)展創(chuàng)新型質(zhì)量管理小組的專(zhuān)題培訓(xùn)和研討。學(xué)習(xí)借鑒國(guó)際先進(jìn)的卓越團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)，從質(zhì)量文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和價(jià)值貢獻(xiàn)上，提升一批國(guó)優(yōu)企業(yè)和國(guó)優(yōu)班組的能級(jí)和效能，趕超國(guó)際先進(jìn)水平。要加強(qiáng)對(duì)診斷師、評(píng)審員和教師等專(zhuān)業(yè)人才的培訓(xùn)培養(yǎng)和素質(zhì)提升，更好發(fā)揮其在群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)中的重要作用。

   （四）樹(shù)立活動(dòng)標(biāo)桿

通過(guò)各區(qū)、各行業(yè)、各集團(tuán)企業(yè)的組織推進(jìn)，各企業(yè)積極開(kāi)展各項(xiàng)群眾性質(zhì)?管理活動(dòng)，總結(jié)推廣優(yōu)秀的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)成果，展示先進(jìn)的標(biāo)桿形象。通過(guò)推優(yōu)選優(yōu)，培育一批今年本市群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的優(yōu)秀企業(yè)、班組和個(gè)人；好中選優(yōu)，推薦一批全國(guó)先進(jìn)標(biāo)桿。

質(zhì)量之魂，存于匠心。在今年的群眾性質(zhì)量活動(dòng)中，要大力弘揚(yáng)工匠精神，厚植工匠文化，恪盡職業(yè)操守，崇尚精益求精，積極培育眾多專(zhuān)精特新的質(zhì)量能手，努力打造一批具有質(zhì)量創(chuàng)造力的“質(zhì)量工匠”，推動(dòng)群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)再上新臺(tái)階。

   （五）加強(qiáng)交流推廣

各區(qū)、各行業(yè)、各集團(tuán)企業(yè)要結(jié)合市總工會(huì)開(kāi)展的“踐行新理念，建功十三五”勞動(dòng)競(jìng)賽、團(tuán)市委開(kāi)展的“青春建功十三五”2017年上海市青年崗位建功行動(dòng)以及市婦聯(lián)開(kāi)展的“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)等，深入開(kāi)展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)。

繼續(xù)開(kāi)展好各項(xiàng)教育培訓(xùn)、交流研討等活動(dòng)。在此基礎(chǔ)上，組織開(kāi)展各個(gè)層面的質(zhì)量管理小組成果發(fā)表賽、質(zhì)量信得過(guò)班組交流發(fā)表賽、服務(wù)明星展示交流會(huì)、品牌故事比賽以及質(zhì)量能手擂臺(tái)賽等喜聞樂(lè)見(jiàn)、豐富多彩的交流推廣活動(dòng)。

積極探索建設(shè)全市群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)在線交流服務(wù)平臺(tái)，為全市各個(gè)活動(dòng)企業(yè)、各個(gè)質(zhì)量小組、各個(gè)質(zhì)量能手及時(shí)傳播知識(shí)信息和分享最佳實(shí)踐，提高活動(dòng)的質(zhì)量供給能力。

四、活動(dòng)重點(diǎn)

2017年上海市“群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)”在助力企業(yè)提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)開(kāi)展以下幾項(xiàng)活動(dòng)：

創(chuàng)建2017年上海市優(yōu)秀質(zhì)量管理小組：以“踐行標(biāo)準(zhǔn)，求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)新發(fā)展”為主題，宣貫《質(zhì)量管理小組活動(dòng)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)為契機(jī)，引導(dǎo)廣大小組嚴(yán)格按照程序開(kāi)展活動(dòng)，開(kāi)展QC活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)和提高培訓(xùn)等，倡導(dǎo)更加注重實(shí)效，創(chuàng)新推進(jìn)方式，拓展活動(dòng)領(lǐng)域，提升成果質(zhì)量，促進(jìn)質(zhì)量管理小組活動(dòng)持續(xù)健康發(fā)展。并在此基礎(chǔ)上評(píng)選2017年度上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組，質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)、卓越領(lǐng)導(dǎo)者、優(yōu)秀推進(jìn)者。

創(chuàng)建2017年上海市質(zhì)量信得過(guò)班組：以“樹(shù)立意識(shí)，加強(qiáng)引導(dǎo)，務(wù)實(shí)推進(jìn)”為主題，引導(dǎo)企業(yè)班組樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)、顧客意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)，緊緊圍繞“質(zhì)量為相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值”的核心理念，創(chuàng)建特色鮮明的“質(zhì)量信得過(guò)班組”。開(kāi)展質(zhì)量信得過(guò)班組創(chuàng)建培訓(xùn)，引導(dǎo)更多企業(yè)一線班組追求質(zhì)量、滿足用戶(hù)需求。并在此基礎(chǔ)上評(píng)選2017年度上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量信得過(guò)班組，質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)、先進(jìn)個(gè)人。

    開(kāi)展第五屆全國(guó)品牌故事大賽上海賽區(qū)比賽：以“品牌創(chuàng)領(lǐng) 品質(zhì)中國(guó)”為主題，定于2017年5-7月舉辦第五屆全國(guó)品牌故事大賽(上海賽區(qū))比賽。活動(dòng)目的在于交流展示我市各行各業(yè)在品牌培育、品牌創(chuàng)建、品牌文化積淀方面的深刻感受與實(shí)際收獲，發(fā)掘企業(yè)品牌創(chuàng)新成果。參賽選手通過(guò)結(jié)合企業(yè)實(shí)際案例，以品牌演講、征文、微電影等不同比賽形式，描述企業(yè)品牌的歷史傳承、品牌文化積淀以及品牌推廣過(guò)程中的感人故事和深刻體會(huì)。活動(dòng)旨在全社會(huì)范圍內(nèi)普及推廣品牌觀念和品牌文化，推進(jìn)企業(yè)品牌創(chuàng)新發(fā)展，塑造上海企業(yè)品牌形象，從而提高上海品牌的影響力。 

創(chuàng)建2017年上海市用戶(hù)滿意服務(wù)明星：在全市各行各業(yè)的服務(wù)窗口切實(shí)有效地交流、總結(jié)和推廣用戶(hù)滿意的卓越服務(wù)理念、先進(jìn)服務(wù)事跡和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方法，廣泛深入地培育、推選和表彰用戶(hù)滿意的服務(wù)明星班組和服務(wù)明星個(gè)人，從而推動(dòng)全市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)進(jìn)一步振奮精神風(fēng)貌、強(qiáng)化服務(wù)素養(yǎng)和提高服務(wù)水準(zhǔn)，?本市服務(wù)業(yè)的整體水平躍上一個(gè)新的臺(tái)階，為加強(qiáng)服務(wù)誠(chéng)信建設(shè)，擦亮城市名片和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出更好地貢獻(xiàn)。

    通過(guò)全年推進(jìn)群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)，在重點(diǎn)領(lǐng)域培育一批優(yōu)秀企業(yè)、班組及個(gè)人，通過(guò)評(píng)審及發(fā)表賽等環(huán)節(jié)層層選拔，最終評(píng)選出成效顯著、可復(fù)制可推廣的優(yōu)秀案例和項(xiàng)目成果予以表彰。并將尤為突出的成果項(xiàng)目推薦國(guó)優(yōu)以及推薦申報(bào)“劉源張藍(lán)領(lǐng)質(zhì)量貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

五、活動(dòng)安排

2017年上海市“群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)”具體安排將以宣傳動(dòng)員、活動(dòng)創(chuàng)建、成果評(píng)選、表彰及推薦四個(gè)主要階段實(shí)施。

1.宣傳動(dòng)員階段（4月—5月）  通過(guò)開(kāi)展會(huì)員交流、行業(yè)大組活動(dòng)、經(jīng)驗(yàn)分享、專(zhuān)題培訓(xùn)研討等形式，廣泛深入地宣傳群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)，明確創(chuàng)建目標(biāo)和意義、擴(kuò)大創(chuàng)建活動(dòng)的社會(huì)影響面，在更大范圍內(nèi)發(fā)動(dòng)更多的一線班組和個(gè)人參與創(chuàng)建活動(dòng)。

2.活動(dòng)創(chuàng)建階段（4月—5月）  通過(guò)前期組織動(dòng)員，各企業(yè)明確活動(dòng)目標(biāo)及意義，組織落實(shí)創(chuàng)建工作。市質(zhì)協(xié)發(fā)布年度質(zhì)量管理小組、質(zhì)量信得過(guò)班組、品牌故事比賽、用戶(hù)滿意服務(wù)明星等工作通知文件，各創(chuàng)建班組及個(gè)人及時(shí)完成線上線下申報(bào)材料提交以及比賽準(zhǔn)備工作。

3.成果評(píng)選階段（6月—7月）  在各企事業(yè)單位充分開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)并自愿申報(bào)的基礎(chǔ)上，通過(guò)初評(píng)、復(fù)評(píng)、組織發(fā)表賽等過(guò)程，從申報(bào)企業(yè)、班組、個(gè)人和作品中評(píng)選表彰一批2017年度優(yōu)秀成果。

4.表彰及推薦階段（7月—9月） 市質(zhì)協(xié)、市總工會(huì)、團(tuán)市委和市婦聯(lián)將會(huì)同相關(guān)部門(mén)進(jìn)行審定，并予以社會(huì)公示，接受社會(huì)監(jiān)督。對(duì)開(kāi)展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)獲得相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)的企業(yè)、班組、個(gè)人進(jìn)行表彰及宣傳報(bào)道。同時(shí)擇優(yōu)推薦至中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)優(yōu)秀企業(yè)、班組、個(gè)人成果，包括參加“劉源張藍(lán)領(lǐng)質(zhì)量貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”獎(jiǎng)項(xiàng)等。

此外在上海市群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)秀班組、優(yōu)秀個(gè)人，若符合有關(guān)評(píng)選條件的可優(yōu)先推薦市“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀（獎(jiǎng)?wù)拢薄ⅰ肮と讼蠕h號(hào)”；市“青年文明號(hào)”、“青年各位能手”；市“巾幗文明崗”、“三八紅旗手”和更高層次的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

（各項(xiàng)活動(dòng)具體安排請(qǐng)以實(shí)際工作通知為準(zhǔn)）

    六、聯(lián)系方式

上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)地址：    長(zhǎng)寧區(qū)泰安路74號(hào)

郵政編碼：200052        電  話：52588838、52588227

傳    真：52588281      聯(lián)系人：施衛(wèi)丹    楊  瑾 

電子信箱：saqhy@saq.org.cn；   qc@saq.org.cn

上海市總工會(huì)地址：     中山東一路14號(hào)  

郵政編碼：200002       電  話：63211939*4103 

傳    真：63295035     聯(lián)系人：許燕軍

共青團(tuán)上海市委員會(huì)地址： 東湖路17號(hào)

郵政編碼：200031         電  話：61690119

傳    真：60827379       聯(lián)系人：王  嵐

上海市婦女聯(lián)合會(huì)地址:    天平路245號(hào)

郵政編碼：200030         電  話：64330001*6303

傳    真：64727470       聯(lián)系人：邵浙軍