紫  葉 / 文

什么時(shí)候開始，我們沒有了約束？

什么時(shí)候開始，我們沒有了敬畏？

前不久發(fā)生的奧凱問題電纜、過期面粉面包事件，讓我們感嘆：沒有了道德底線，談何質(zhì)量管理？

向來，誠信等道德倫理，是質(zhì)量管理研究的前提。面對(duì)層出不窮的底線突破、前提崩潰，如之奈何？我們覺得，發(fā)源于美國的“吹哨人制度”，應(yīng)該也適用于正在邁向質(zhì)量時(shí)代的我們！

舉報(bào)者，易被誤認(rèn)為就是“告密者”。中國文化有將“告密者”與“小人”等同的習(xí)慣。事實(shí)上，舉報(bào)者為公眾利益舉報(bào)，是行大義而非小人之舉。舉報(bào)要冒極的大風(fēng)險(xiǎn)，要有英雄般的勇氣。金錢是激勵(lì)，也是補(bǔ)償。美國“吹哨人保護(hù)法案”，規(guī)定舉報(bào)人可以得到罰金的15%～25%作為獎(jiǎng)勵(lì)。舉報(bào)者如果提起公益訴訟并勝訴，獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)額可達(dá)15%～30%。美國證券交易委員會(huì)更是把“吹哨人制度”發(fā)揚(yáng)光大，2016年，曾有一名企業(yè)內(nèi)部舉報(bào)人獲得2200萬美元的獎(jiǎng)金，此前還有內(nèi)部舉報(bào)人獲得過3000萬美元的獎(jiǎng)金。

奧凱問題電纜、過期面粉面包，以及早先的福喜過期肉事件，都是源自內(nèi)部舉報(bào)人。這些人居功甚偉，是真英雄。2002年，美國時(shí)代周刊年度風(fēng)云人物，就是三位女性吹哨人。入選理由堂堂正正寫著“她們冒著巨大的職業(yè)及個(gè)人危險(xiǎn)去揭露世通公司、聯(lián)邦調(diào)查局以及安然公司的事實(shí)真相”。

建立吹哨人獎(jiǎng)勵(lì)制度，上海、深圳都是走在前頭的。《上海市食品安全舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》規(guī)定，“吹哨人”歸為“隱名舉報(bào)”類別，屬于重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)范圍，標(biāo)準(zhǔn)較一般獎(jiǎng)勵(lì)上浮1%～2%。同時(shí)還規(guī)定了保護(hù)“吹哨人”相關(guān)內(nèi)容。《深圳市食品安全舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》規(guī)定，一級(jí)舉報(bào)按實(shí)際入庫罰沒款的30%給予獎(jiǎng)勵(lì)，最高不得超過60萬元。但是，無論從金額和保護(hù)力度上看，還須加大。

建立吹哨人制度，其實(shí)就是寓監(jiān)督于民眾，鼓勵(lì)更多知情人士更積極地向監(jiān)管部門舉報(bào)違法行為，有利于簡政放權(quán)，從而大幅降低監(jiān)管成本，讓全社會(huì)從中受益。但這項(xiàng)制度，是一貼救急之藥，從長遠(yuǎn)看來，還得筑起誠信這道心中的堤壩。

也就是說，一向作為質(zhì)量管理前提的誠信、責(zé)任等道德問題，應(yīng)該納入質(zhì)量管理研究的范疇。我們要從人的內(nèi)心深處來培植道德修養(yǎng)、核心價(jià)值觀，從而規(guī)范人的行為，同時(shí)要從各項(xiàng)管理中保證誠信的樹立、責(zé)任的落實(shí)。

“人生良知、后天誠信”。誠信確實(shí)并非天生，需要后天的培育和管理。無論是最好的時(shí)代，還是最壞的時(shí)代，誠信，始終是商業(yè)文明的核心動(dòng)力。