本刊記者 蔚  子 / 文

落實政府工作報告中“培育眾多‘中國工匠’精神”，5月23日，題為“質(zhì)量之夢，始于匠心”的企業(yè)交流座談會在上海市質(zhì)協(xié)三樓會議廳召開。上海市質(zhì)協(xié)、上海市總工會、共青團上海市委、上海市婦女聯(lián)合會四家“上海市群眾性質(zhì)量管理活動”組織單位的相關領導，上海市質(zhì)監(jiān)局相關部門領導，行業(yè)、協(xié)會、集團公司的代表，企業(yè)優(yōu)秀一線員工等50余人濟濟一堂參加交流與座談。上海市質(zhì)協(xié)會會長唐曉芬作總結發(fā)言。

五位上海工匠精彩亮相

座談會上，先后有五位上海工匠精彩亮相。他們中，既有帶領團隊成員共筑事業(yè)的班組長，也有一心一意傳承中華技藝傳統(tǒng)的手藝匠人，還有以突破和創(chuàng)新見長的工藝美術設計師。他們帶來了各自的風采和故事，在交流中吐露著心聲，傳達著新時代的工匠精神。

中國商飛，來了班組工匠培育大師王勤超。他是中國商飛設計研發(fā)中心總體布置室主任，帶領手下17位成員，先后效力于ARJ21-700國產(chǎn)支線飛機和C919國產(chǎn)大飛機項目。他們創(chuàng)下了打破國外封鎖、成功突破飛機發(fā)動機轉(zhuǎn)子爆破和輪胎爆破等核心技術的佳績，為國產(chǎn)大飛機躋身世界先進行列做出了突出貢獻。

王勤超說，工匠精神有許多關鍵詞，就個人而言，是熱愛自己所從事的事業(yè)！

因為熱愛飛機事業(yè)，他離開生他養(yǎng)他的上海，報考北航；因為熱愛飛機事業(yè)，他甘愿在收入不高的冷清崗位默默耕耘、刻苦鉆研……直到2008年中國商飛成立，他感受到了強大的自信和事業(yè)所帶來的巨大快樂……

“大飛機事業(yè)需要千千萬萬的工匠，需要大力弘揚工匠精神。” 王勤超將帶領好17位成員視為己任，形成了一套方法：一是憶苦思甜。“16年換來幾十秒的首飛，是值得的”，他用事實讓大家相信。二是身體力行。“同志們跟我沖”，他的風格帶來了“總體布置室“班組的驍勇善戰(zhàn)”。三是科學方法。“包括開展QC小組活動，C919數(shù)字樣機QC小組、準星QC小組、理想QC小組、安全衛(wèi)士QC小組，成了提升技能的好方法。”

最后，王勤超總結了“工匠精神”的三點內(nèi)涵：“對于個人來說，熱愛所從事的事業(yè)；對于管理來說，有規(guī)可循、有據(jù)可依；對于技術來說，專注走心、追求極致。”

第二位發(fā)言的是“六神丸”制作技藝第六代傳人--上海市雷允上藥業(yè)的張雄毅。他以“一輩子把六神丸做細做實”為題作演講，同時配了視頻：只見在“六神房”內(nèi)的他晃動手臂，大翻、小翻、前搭、后搭、大轉(zhuǎn)、小轉(zhuǎn)……一堆蘊含六味中藥、一斤左右的藥粉，一個半小時后漸漸變成了一粒粒直徑0.8毫米、重3.125毫克的“微丸”。這種目前機器也做不好的活，卻用手工做出來了，真可謂“出神入化”。六神丸制作技藝已列入“國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”。

作為六神丸班組組長、首批88位“上海工匠”之一，張雄毅清楚，想要延續(xù)六神丸的生命力，人的培養(yǎng)是關鍵。為此，在保密的基礎上，他打破傳統(tǒng)、擴招徒弟。他招徒弟，不強求學歷，只提三點要求：必須吃得起苦、必須經(jīng)得起熬、必須耐得住寂寞。“這也是心目中的工匠精神”張雄毅如是說。他還驕傲地說，我的5位徒弟，70后、80后的都已經(jīng)獲得高級工以上的技能等級，其中一位徒弟已經(jīng)開始帶徒；90后也延續(xù)著“六神房”一代代藥工的熱愛、專注、堅守、追求極致的精神，將絕技絕活傳承下去！

第三位亮相的工匠，是來自上海航天設備制造總廠的王曙群。他已經(jīng)47歲了，卻是中國航天最年輕的特級技師，也是國內(nèi)唯一一個對接機構總裝班的班長。

對接機構，是上演“天空之吻”的關鍵部件。兩個飛行器在太空對接，就好像在太空中穿針引線，尤其是12把柔性傳遞的對接鎖，如何在2把主動鎖的帶動下實現(xiàn)同步傳動并保證其密封性，關系到航天員的安危，是極大的難題。連美國的對接機構，目前還是向俄羅斯購買的。中國是繼俄羅斯、美國之后第三個成功實現(xiàn)載人交會對接的國家。王曙群帶領團隊，為此拼搏了16年。

在對接機構研發(fā)初期，團隊按照設計圖紙裝配出來的對接鎖，分離時卻產(chǎn)生了嚴重偏差，而且毫無規(guī)律可循，各路專家會診也沒有拿出“藥方”。面對150萬個數(shù)據(jù)，王?群帶領團隊反復比、反復測試、反復琢磨。一套單機試驗需要37小時，他們一連試了31次，終于找到了“裝調(diào)對應關系表”規(guī)律。王曙群創(chuàng)建的“質(zhì)量日志”，很好的凸顯了這位擁有一顆“質(zhì)量之魂”工匠的心路歷程。

“以匠人之心，鑄航天重器，就是要腳踏實地、恪盡職守，把每一項工作都做到極致；精益求精、銳意創(chuàng)新，把每一項技術做到行業(yè)精致；厚積薄發(fā)、示范引領，把每一位可塑之才都打造成具有質(zhì)量之魂的工匠。” 王曙群如是說。

來自上海造幣有限公司的朱熙華，與其說是一位工匠，不如說是一位藝術家。畢業(yè)于上海戲劇學院舞美系舞臺設計專業(yè)的他，做的卻是錢幣設計工作。但朱熙華說，藝術其實是相通的，只要你熱愛這份事業(yè)，你就會動腦子、想辦法，變劣勢為優(yōu)勢。每一天，他都以最飽滿的精神面對“挑戰(zhàn)”，用最嚴格、最挑剔的態(tài)度對待每一件作品。日復一日，年復一年，經(jīng)過不斷的鉆研、摸索，他將舞臺設計時運用的空間感和戲劇性、插圖的想象力與畫面感，與錢幣浮雕有機地結合起來，走出了一條前所未有的藝術創(chuàng)新之路，成為中國造幣行業(yè)首個“最佳設計師”。他設計的、極具考驗美術功底和綜合解讀力的“中國共產(chǎn)黨建黨90周年流通紀念幣”，獲得了美國“克勞斯”世界硬幣設計大賽獎項提名。

朱熙華的心得是：熱愛錢幣設計到把職業(yè)變成了自己生活的樂趣，就會充滿著激情去做事，就會設計出自己滿意、大家喜歡的作品。

最后發(fā)言的工匠代表，是振華重工的季圣國。這位參與“振華30號港珠澳上演‘海底撈針’”的現(xiàn)場指揮者之一，談得最多的是依托工匠精神取得輝煌成就的振華重工，包括匠心獨具成就了“振華30號”優(yōu)良品質(zhì)；“振華30號”如何以單臂架12000噸的吊重能力和7000噸360度全回轉(zhuǎn)的吊重能力，在港珠澳上演“海底撈針”；13200噸重的試重砝碼是如何得來的，等等。  

“我心目中，工匠精神的精髓在于做人做事的‘態(tài)度’和‘責任’-- 一種直面挑戰(zhàn)、敢為人先、精益求精、不斷開拓，在困難面前永不言敗的處事態(tài)度；一種對社會、對公司、對產(chǎn)品、對同事、對家人的高度負責的使命感、責任感。”

培育眾多工匠的做法與思考

“弘揚工匠精神，勇攀質(zhì)量高峰，讓追求卓越、崇尚質(zhì)量成為全社會、全民族的價值導向和時代精神”，已經(jīng)風行上海各行各業(yè)。座談會上，上海申通、上海電信、上海市總工會、上海市質(zhì)監(jiān)局等，紛紛談了培育眾多工匠的做法與思考。

“我們集團在整個工匠的培育中，有一個重要的舉措就是領導重視基層組織的建設，建立健全和培育了弘揚工匠精神的組織機制。”申通地鐵集團工會副主席嚴禪林在交流發(fā)言中，談了弘揚工匠精神對申通集團本身以及這座城市的重要意義，并介紹了該集團的三點做法。

一是以建設1700個學習型班組為源頭，讓班組成為工匠的搖籃。“這其中，質(zhì)量管理是最重要的元素。不但集團三年計劃強調(diào)質(zhì)量管理，十三五班組建設指導意見中也專門有一個標準化建設，包括打造運營板塊的星級車站、維修板塊的6S管理等三個平臺。”

二是以提質(zhì)增效為目標，在爭創(chuàng)質(zhì)量獎中夯實工匠的舞臺。“申通集團今年正在爭創(chuàng)全國質(zhì)量獎。在這個過程中，通過一些勞動競賽、技術培育、合理化建議、QC小組活動等群眾性質(zhì)量管理活動，一方面提升安全運營質(zhì)量，同時培育具有質(zhì)量匠心的人才。”

三是以服務保障為抓手，打造具有工匠精神的大家庭。“集團成立基金，為愛崗敬業(yè)的員工提供支撐。通過互聯(lián)網(wǎng)等各種渠道宣傳匠心精神，包括在地鐵博物館展示5位地鐵工匠的風采，在工會APP上展示質(zhì)量獎、三八推優(yōu)、紅旗手等人物的風采。”

嚴禪林還建議：從頂層設計開始，進一步完善工匠培養(yǎng)的具體規(guī)劃。“以調(diào)研為基礎，因材施教，個性化打造，支持、鼓勵‘微創(chuàng)新’，探索容錯機制，根植工匠培育的土壤，充實工匠背后的支撐力量。”

“只有品質(zhì)精神，才能夠配得上上海這樣一座城市。我們選擇了品質(zhì)精神作為公司的戰(zhàn)略思維，企業(yè)內(nèi)部也掀起了培育工匠、爭當工匠、學習工匠的活動。在做法上，與申通地鐵非常類似，我們也評選出了我們的‘最美’工匠。”中國電信上海公司企管處處長金典在介紹了公司的做法后，著重談了對新時代工匠精神的思考。

他說，在供給側結構性改革的大背景下，對于工匠精神的詮釋，可能會有一點新的突破。

第一，我們既要做好傳承式的工匠，更要做好迭代性的工匠。“尤其是互聯(lián)網(wǎng)時代，是基于用戶的需求，既要提供差異化服務，也要做到產(chǎn)業(yè)升級。迭代，就是要越來越快地否定原有的一些經(jīng)驗，眼下會有不舍，但對長遠有益。”

第二，不僅要做線下的工匠，更要做線上的工匠，“要用好互聯(lián)網(wǎng)的思路、互聯(lián)網(wǎng)的工具，包括大數(shù)據(jù)和云計算。這會極大地縮短工匠學習的周期、成長的周期，非常精益，其溢出效益之大，用了就會知道。特別是大數(shù)據(jù)和云計算結合后，會打破固有的模式，新時代工匠必須掌握新方法、新工具。”

第三，不僅要做好一個環(huán)節(jié)點上的工匠，更要做好一個流程上的工匠。“所謂的流程，微觀上講可以是企業(yè)的具體的生產(chǎn)工具，宏觀上講可以是一個產(chǎn)業(yè)鏈和價值觀。在一個點上做工匠并不能體現(xiàn)最大的價值，一定要把這個工匠精神擴展出去，融入到整個過程當中，和上下游形成一個標準化的接口，那么一個工匠就會變?yōu)橐唤M工匠，提供的是一組流程提供的產(chǎn)品和服務。”

“通過質(zhì)量管理來不斷滿足顧客的需求，甚至超過客戶的潛在需求，創(chuàng)造出完美的產(chǎn)品。其實這契合了我們的工匠精神，那就是用匠心，用專注，用追求卓越這樣一種精神，去不斷營造、不斷提高我們產(chǎn)品的質(zhì)量。所以說，工匠精神其實是提升我們質(zhì)量的一個軟實力所在。”上海市總工會的徐燕軍在會上談了她的感受。

她認為，上海開展群眾性質(zhì)量管理活動，是弘揚工匠精神的有效抓手。歷年來，上海做了很多這方面的工作，比如質(zhì)量信得過班組的建設，優(yōu)秀QC小組的創(chuàng)建，服務質(zhì)量明星的評選，品牌故事演講比賽等，這些全員參與的群眾性質(zhì)量管理活動，給員工提供了學習和實踐質(zhì)量管理的最佳平臺，有利于培育和涌現(xiàn)一批有信念、有理想、懂技術、會創(chuàng)新的優(yōu)秀人才，這是新時代上海新工匠成長發(fā)展的重要平臺和孕育環(huán)境。

“從2013年開始，國務院就對上海質(zhì)量工作進行了考核，上海連續(xù)三年都是A等，排在全國前列。這個地位，是基于上海從上至下有重視質(zhì)量的氛圍，有方方面面將質(zhì)量意識融入各個環(huán)節(jié)的基礎。”上海市質(zhì)監(jiān)局發(fā)展協(xié)調(diào)處副處長戴昇在發(fā)言中，對總工會、婦聯(lián)、協(xié)會等各個部門每年堅持不懈地用各種各樣的形式提升員工質(zhì)量意識、營造培育工匠氛圍，表示感謝。

他說，工匠精神是上海歷史文化長期的沉淀積累，上海文化中本身就有一種精明精細的要求，包括上海的城市精神中也有一種追求卓越的內(nèi)容，與質(zhì)量工作是完全契合的。他希望：一是用好上海政府質(zhì)量工作機制，為工匠培育創(chuàng)造更好的機制。“包括用好上海市市長質(zhì)量獎、上海市質(zhì)量金獎的平臺，讓上海的工匠在這些平臺上發(fā)出聲音”。二是用好目前正在開展的“質(zhì)量宣講”這個活動的平臺，動員全社會共同參與，讓更多的人關心質(zhì)量、了解質(zhì)量，營造工匠孕育氛圍。三是希望工匠隊伍越來越龐大，從傳承到創(chuàng)新、從個人到團隊、從技術到管理，讓工匠精神的內(nèi)涵越來越豐富，越來越有生命力。

以工匠精神帶動質(zhì)量紅利提升

“我們已經(jīng)進入了經(jīng)濟新常態(tài)。高速發(fā)展依賴的人口數(shù)量紅利已經(jīng)不復存在。眼下我們要轉(zhuǎn)型升級，要抓全球化機遇、一帶一路機遇，讓“中國制造”強起來，只有依靠人口的質(zhì)量紅利了。將人口的數(shù)量紅利轉(zhuǎn)變成人口的質(zhì)量紅利，我們要把重點放在提高整體民族的素質(zhì)上，以工匠精神帶動質(zhì)量紅利的提升。”上海市質(zhì)量協(xié)會會長唐曉芬代表市質(zhì)量協(xié)會、市總工會、團市委、市婦聯(lián)等上海市群眾質(zhì)量管理活動組辦單位作了發(fā)言。

唐曉芬會長總結了對工匠精神的三點認識。

其一，產(chǎn)業(yè)再大、再現(xiàn)代化，目前也離不開手上有絕活的工匠。“第一位發(fā)言的王勤超就說，大飛機事業(yè)需要千千萬萬的工匠。他們的首席鉗工胡雙錢，盡管在現(xiàn)代化的數(shù)控車床車間工作，但做的是手工絕活。第二位發(fā)言的‘六神丸’制作技藝第六代傳人張雄毅，做的也是目前機器做不了的手工絕活。即便進入到智能制造的工業(yè)4.0時代，手工絕活也少不了，包括操作數(shù)字技術絕活的人。說到底，人的作用不可或缺，尤其擁有質(zhì)量之魂的工匠，絕對不可少。”

其二，企業(yè)再小，有匠心就美。比如大飛機工程，圍繞它的小企業(yè)不計其數(shù)，這些企業(yè)在其擅長的細分領域精耕細作，善于在一個點上深度聚焦，將所有氣力花在刀刃上，一生只做這一件事，才能成為小而美的隱形冠軍。這樣的企業(yè)，一定有“質(zhì)量之魂，存于匠心”的人才。

其三，工匠精神，自古就是中國氣質(zhì)，要有文化自信。“我們的趙州橋，是隋朝李春設計并建造的，雖歷經(jīng)了1400年的風霜，無數(shù)次的重壓和沖蝕，多次地震及戰(zhàn)爭，卻屹立至今。我們的魯班，是春秋戰(zhàn)國時期的人，在機械、土木、手工工藝等方面都有發(fā)明。現(xiàn)在用的鋸、鉆、刨子、鏟子、曲尺、墨斗等，說都是他發(fā)明的，是‘工匠始祖’。工匠精神，我們有很好的傳承和創(chuàng)新基礎。”

唐曉芬會長透露，作為傳承、弘揚工匠精神的重要活動之一，首次推出的“劉源張藍領質(zhì)量貢獻獎”，作為亞太質(zhì)量組織全球卓越獎項之一，于2015年11月在第21屆亞太質(zhì)量組織國際會議暨第10屆上海國際質(zhì)量研討會上頒出。將于今年9月在上海召開的第二屆中國質(zhì)量大會，也將弘揚這個獎項。她呼吁，為傳承、弘揚工匠精神做好三件事。

第一，希望全社會聯(lián)合，大力宣傳新時代工匠精神的重要性，讓各級領導充分認識高技能人才的重要作用。

第二，大力呼吁在制度上設立高技能人才的激勵措施，創(chuàng)建“質(zhì)量之魂工匠”標準，解決待遇問題、尊重問題，營造使年輕一線員工迅速成長為高技能人才的環(huán)境。

第三，要在培訓上建立有效的機構和機制。要扶持、加強技工學校和企業(yè)內(nèi)的培訓機構，讓傳播質(zhì)量匠心文化、提升員工技能的社會培訓機構發(fā)揮更大的作用。

 “中國改革發(fā)展的巨大成就是廣大干部群眾實干出來的，再創(chuàng)新業(yè)績還得靠實干。只有樹立質(zhì)量第一的強烈意識，踐行實干興邦，弘揚工匠精神，才能培育出真正的‘中國工匠’，打造出享譽世界的‘中國品牌’。”