叔 平 孫 成 / 文 

履行社會責(zé)任成為推動企業(yè)發(fā)展的動力，上海企業(yè)發(fā)布社會責(zé)任報告出現(xiàn)熱潮。6月26日，由上海市經(jīng)團(tuán)聯(lián)、市工經(jīng)聯(lián)主辦，上海市質(zhì)量協(xié)會、市企業(yè)聯(lián)合會、上海交大凱原法學(xué)院協(xié)辦的“2014上海市企業(yè)社會責(zé)任報告發(fā)布會”在上海交大法學(xué)院禮堂舉行。來自滬上43個行業(yè)的140家單位集中參加發(fā)布，300人的會場被擠得滿滿當(dāng)當(dāng)。

上海市副市長周波，上海市經(jīng)團(tuán)聯(lián)、市工經(jīng)聯(lián)會長蔣以任出席發(fā)布會并講話。全國政協(xié)常委、上海市慈善基金會理事長馮國勤，上海市人大常委會副主任、上海交大黨委書記姜斯憲，中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會執(zhí)行副會長兼秘書長榮劍英出席會議。上海市質(zhì)量協(xié)會會長唐曉芬等也出席了會議。會議由市工經(jīng)聯(lián)副會長陳祥麟主持。

企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)，上海要當(dāng)好?范軍

上海市經(jīng)團(tuán)聯(lián)、市工經(jīng)聯(lián)會長蔣以任在講話中總結(jié)了推進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的六個特點(diǎn)。一是市委、市政府對推進(jìn)上海企業(yè)社會責(zé)任的工作十分重視，給予了有力的支持和指導(dǎo)。去年以來，政府各職能部門加大了企業(yè)社會責(zé)任的推進(jìn)工作，從產(chǎn)業(yè)發(fā)展、企業(yè)誠信、產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、職工權(quán)益等各個方面為社會責(zé)任推動做了很多的指導(dǎo)，創(chuàng)造了非常好的環(huán)境。二是報告發(fā)布的規(guī)模和影響力進(jìn)一步擴(kuò)大，從前兩屆的32家、62家發(fā)展到本屆的140家，涉及43個行業(yè)及各種所有制。三是履行社會責(zé)任對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展效果進(jìn)一步顯現(xiàn)。四是企業(yè)社會責(zé)任的宣傳培訓(xùn)工作進(jìn)一步深化，本次又有640多家企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)參與培訓(xùn)。五是企業(yè)社會責(zé)任向標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展，下一步將進(jìn)一步按照實施情況進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。六是企業(yè)社會責(zé)任監(jiān)督評價工作的一步推進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)在不斷改進(jìn)中提升履職水平。

專程從北京趕來的中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會執(zhí)行副會長兼秘書長榮劍英，對上海推進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任工作，做出了高度評價。他說：上海是我國經(jīng)濟(jì)改革的試驗田，也是企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展的先行區(qū)。上海市工經(jīng)聯(lián)不斷積極探索實踐，起到示范帶頭作用。他希望上海繼續(xù)鞏固提升企業(yè)社會責(zé)任工作基礎(chǔ)，探索建立日常信息披露機(jī)制和平臺；繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任績效評價，建立監(jiān)督評價機(jī)制，引導(dǎo)和促進(jìn)企業(yè)與國際國內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)對接；發(fā)揮先行優(yōu)勢，使上海成為企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的示范軍，切實推進(jìn)企業(yè)履職的長效機(jī)制，探索可供其他地區(qū)推廣的模式。

上海市副市長周波在講話中表示，企業(yè)社會責(zé)任是社會信用體系非常重要的組成部分，也是上海軟實力體現(xiàn)的重要部分。企業(yè)社會責(zé)任的建設(shè)是對上海創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級這一戰(zhàn)略的有力推動。同時也是改革開放，尤其是深化改革的重要體現(xiàn)。發(fā)布會充分體現(xiàn)經(jīng)團(tuán)聯(lián)和行業(yè)協(xié)會、質(zhì)量協(xié)會聯(lián)手在推進(jìn)企業(yè)履職方面所起的作用，相信這樣的發(fā)布活動，會使越來越多的企業(yè)單位向社會集中展示社會責(zé)任的理念以及最新成果，一定會對上海的轉(zhuǎn)型升級發(fā)展和“四個中心”的建設(shè)，以及現(xiàn)代化國際化大都市的建設(shè)產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。

提升責(zé)任競爭力，高管登臺亮特點(diǎn)

本次參加發(fā)布的單位共有140家，數(shù)量大大超越了首次發(fā)布會的32家、第二次發(fā)布會的62家。在領(lǐng)域上，有了新的拓展，共涉及電力、通信、裝備、儀表、化工、醫(yī)藥、食品、汽車、金融、物業(yè)、信用、零售、認(rèn)證、餐飲、印刷、建筑、交通運(yùn)輸、電子電氣、紡織、信用服務(wù)、信息服務(wù)、保險、投資咨詢、公共服務(wù)等43個行業(yè)。同時，本次發(fā)布會還呈現(xiàn)了三大亮點(diǎn)：一是22家5A級協(xié)會集中參加；二是包括英特爾（中國）、普利司通（中國）投資有限公司、瑞士蘇黎世保險公司上海代表處、東亞銀行（中國）有限公司等在內(nèi)的12家外商獨(dú)資企業(yè)積極參與；三是越來越多的上海企業(yè)將社會責(zé)任融入了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和日常經(jīng)營管理，把提升責(zé)任競爭力作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。

本次會議遴選7家發(fā)布單位現(xiàn)場交流。7位高管的精彩發(fā)言，給滬上企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境綜合價值最大化、提升責(zé)任競爭力，帶來了新的啟示。

“綠色運(yùn)營”既是企業(yè)履責(zé)的需要，也是企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要。上海氯堿化工股份有限公司總經(jīng)理何剛介紹了氯堿化工作為上海化工區(qū)的重要企業(yè)，堅持“升級轉(zhuǎn)型”戰(zhàn)略發(fā)展綠色化工，通過結(jié)構(gòu)調(diào)整、技術(shù)創(chuàng)新、致力于低碳循環(huán)的經(jīng)濟(jì)實踐，積極推進(jìn)節(jié)能減排工作，取得了轉(zhuǎn)型發(fā)展，帶動了上海化工區(qū)清潔環(huán)保、大氣監(jiān)測達(dá)標(biāo)的實踐。他表示，氯堿化工將繼續(xù)堅持發(fā)展綠色化工，為上海化工區(qū)的節(jié)約、高效、和諧發(fā)展，并建成亞洲世界一流的化工區(qū)戰(zhàn)略目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。

上海外高橋造船有限公司副總經(jīng)濟(jì)師袁飛鵬介紹了該公司將綠色發(fā)展作為最重要的社會責(zé)任，以節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境為基本要素，推行綠色設(shè)計、綠色制造、綠色管理的“綠色造船”理念，大量采用高效低耗設(shè)計和制造技術(shù)，將能源考核到個人，實現(xiàn)了同類產(chǎn)品油耗同比下降25%，排放同比降低30%，從而贏得了大量新訂單的實踐成果。外高橋造船表示，在未來履行職責(zé)的道路上將開發(fā)出更多綠色環(huán)保的先進(jìn)船型，為我國海洋戰(zhàn)略的實現(xiàn)作出更大的貢獻(xiàn)。

“誠信經(jīng)營”是企業(yè)履責(zé)的基本追求，但在互聯(lián)網(wǎng)時代確保誠信經(jīng)營，須更加注重質(zhì)量管理。上海東方希杰商務(wù)有限公司副總經(jīng)理任明慧介紹了上海東方希杰作為年銷售額達(dá)85億元的國內(nèi)最大的電視購物企業(yè)，將“成為全球首選的優(yōu)質(zhì)在線零售服務(wù)集團(tuán)”作為責(zé)任和承諾，納入公司經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)去履行的實踐。對顧客的責(zé)任，關(guān)鍵詞是“優(yōu)選商品、顧客參與”；對供應(yīng)商的責(zé)任，關(guān)鍵詞是“責(zé)任采購、透明高效”；對員工的責(zé)任，關(guān)鍵詞是“考慮需求，提供發(fā)展”。該公司以提供優(yōu)質(zhì)品牌產(chǎn)品為重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)和細(xì)化對供應(yīng)商、產(chǎn)品管理和品質(zhì)控制，授權(quán)可先行處理的商品種類大幅增加，優(yōu)化了退換貨制度，為639萬名顧客帶來更好的購物體驗。如以“當(dāng)日配上線，QC總動員”為抓手的活動，進(jìn)一步保證了生鮮食品的質(zhì)量，獲得了97%的高顧客滿意率，也提升了員工的能力，強(qiáng)化了供應(yīng)商管理。

上海市軟件行業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長楊根興介紹了該協(xié)會將誠信建設(shè)和信息安全視為協(xié)會的重要責(zé)任，以軟件企業(yè)和軟件產(chǎn)品的“雙軟認(rèn)定”為抓手，倡導(dǎo)建立基于ISO 9000 、CMM/CMMI的規(guī)范管理體系，開展信息系統(tǒng)安全等級測評，開展標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)和“四名”建設(shè)，大力推進(jìn)行業(yè)企業(yè)素質(zhì)整體提升和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的情況。目前上海軟件行業(yè)擁有34萬名軟件從業(yè)人員，擁有16家AAA級信用等級企業(yè)，通過CMM5級認(rèn)證的軟件企業(yè)在全國名列前茅。

“回報社會”，也表現(xiàn)卓著。上海綠地建設(shè)（集團(tuán)）有限公司董事長、總裁談德勤演講的主題就是“將履行社會責(zé)任融于企業(yè)發(fā)展之中”。他介紹了該公司把完成政府和社會賦予的責(zé)任作為應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)，將保障房建設(shè)等視為自己的社會責(zé)任大力投入，并在抗震救災(zāi)、援疆建設(shè)中大顯身手，驅(qū)動了企業(yè)發(fā)展的實踐。近年來該公司在新疆喀什建成了三個援建項目，在寧夏回族自治區(qū)投資建設(shè)了當(dāng)?shù)氐囊惶柟こ獭y川濱河黃河大橋項目；在江西南昌代建了當(dāng)?shù)氐囊惶柟こ獭f城改造項目，這些項目建成后都將極大地推動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會民生的改善。同時，該公司在施工中大力推行綠色技術(shù)、確保質(zhì)量和安全，關(guān)愛員工，取得了主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以每年30%~40%速度增長的好成績，2014年銷售收入有望達(dá)到200億元以上。

上海曙光醫(yī)院以“大醫(yī)德澤 生命曙光”為核心理念，以中醫(yī)為服務(wù)品牌特色，推行卓越管理模式，有效地提升了病人滿意度。周華院長在演講中深入介紹了“治未病”讓人“活得更好”的醫(yī)院責(zé)任，包括三個“堅持”：一是堅持發(fā)展才是硬道理，要承擔(dān)傳承發(fā)展中醫(yī)的責(zé)任，創(chuàng)新發(fā)展醫(yī)學(xué)的責(zé)任；二是堅持全心全意為人民服務(wù)，注重醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量，使醫(yī)療事故發(fā)生率低于空難發(fā)生率；三是堅持醫(yī)院公益性，強(qiáng)調(diào)對社會的貢獻(xiàn)度，包括醫(yī)護(hù)人員只有2000多位，一年門診量卻有320萬人次；包括幫助一批社區(qū)醫(yī)院、對口援助醫(yī)院從“二甲”升為“三甲”；包括研發(fā)在醫(yī)療領(lǐng)域發(fā)揮重要作用的社會管理和公共服務(wù)類標(biāo)準(zhǔn)等。

英特爾（中國）有限公司副總裁、英特爾（中國）執(zhí)行董事戈峻在會上介紹了該公司履行企業(yè)社會責(zé)任從“合規(guī)、透明、道德運(yùn)營”的1.0階段，發(fā)展到“產(chǎn)業(yè)鏈合作創(chuàng)造共享價值”的2.0階段，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到構(gòu)筑“以社會需求為導(dǎo)向、跨界合作，催化社會創(chuàng)新”的“社會責(zé)任生態(tài)圈”3.0階段。他說，如果1.0階段是“授人于魚”，2.0階段就是“授人于漁”，3.0的階段就是利用英特爾在業(yè)界的影響力建立一個“漁場”，共同獲得收獲。比如產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，新型城鎮(zhèn)化建設(shè)，環(huán)境、教育、老齡化、醫(yī)療服務(wù)等等，一系列社會問題的解決，既是挑戰(zhàn)同時也是企業(yè)發(fā)展的重大機(jī)遇。將技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的成功經(jīng)驗延伸到共建社會創(chuàng)新系統(tǒng)，合力構(gòu)建多方位的平臺，催化社會創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)和社會的價值共享以及共同的可持續(xù)發(fā)展，這就是英特爾企業(yè)社會責(zé)任生態(tài)圈建設(shè)的要義。目前，英特爾的“芯世界”社會創(chuàng)新中心，重在分享創(chuàng)新文化和擴(kuò)展計算技術(shù)；未來教育項目，已經(jīng)在中國累計培訓(xùn)逾220萬名中小學(xué)教師。

標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)履責(zé)，績效評估跟上

在本次發(fā)布報告企業(yè)中，采用《企業(yè)社會責(zé)任 指南》（SEO-CSR 1.0）作為編制企業(yè)報告首選參考依據(jù)的比例達(dá)70%。

按照《指南》提出的科學(xué)發(fā)展、公平運(yùn)營、環(huán)保節(jié)約、安全生產(chǎn)、顧客與消費(fèi)者權(quán)益、合作共贏、和諧勞動關(guān)系、社區(qū)參與和發(fā)展等八個方面，企業(yè)認(rèn)真履行社會責(zé)任，促進(jìn)了績效的提升。來源于對本次發(fā)布會部分發(fā)布單位的一則調(diào)查顯示，在“科學(xué)發(fā)展”績效方面，有統(tǒng)計數(shù)據(jù)的29家企業(yè)研發(fā)投入總計36.65億元，占企業(yè)研發(fā)投入及營業(yè)額的比例平均為3.06%。“公平運(yùn)營”績效方面，有統(tǒng)計數(shù)據(jù)的24家企業(yè)制定“預(yù)防腐敗體系”相關(guān)文件數(shù)量總計138份。“環(huán)保節(jié)約”績效方面，有統(tǒng)計數(shù)據(jù)的10家企業(yè)碳排放減少總計145.57萬噸。有統(tǒng)計數(shù)據(jù)的14家企業(yè)三廢排放減少總計171.03萬噸。有統(tǒng)計數(shù)據(jù)的25家企業(yè)能耗降低量總計64.33萬噸標(biāo)準(zhǔn)煤。“安全生產(chǎn)”績效方面，有統(tǒng)計數(shù)據(jù)的28家企業(yè)安全生產(chǎn)資金投入總計10.41億元，70.83%的企業(yè)安全事故為零。“顧客與消費(fèi)者權(quán)益”績效方面，有統(tǒng)計數(shù)據(jù)的37家企業(yè)顧客滿意度平均達(dá)90.04，其中81.25%企業(yè)顧客滿意度處在行業(yè)較高水平。有統(tǒng)計數(shù)據(jù)的17家企業(yè)的顧客投訴率平均為0.77%。“和諧勞動關(guān)系”績效方面，企業(yè)合同履約率平均達(dá)99.85%；員工社會保險覆蓋率達(dá)100%；員工工資年增長幅度平均達(dá)10.03%，員工滿意度平均達(dá)89.03。“社區(qū)參與和發(fā)展”績效方面，有統(tǒng)計數(shù)據(jù)的企業(yè)提供就業(yè)崗位數(shù)總計73825個；助學(xué)人數(shù)總計9467人；獻(xiàn)血人數(shù)總計2454人；志愿者活動總計93413人次。

在標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)履責(zé)的同時，第三方評價機(jī)構(gòu)上海質(zhì)量體系審核中心（SAC）積極開展對企業(yè)社會責(zé)任報告的評價工作。根據(jù)《指南》的106個條款，SAC開發(fā)了含有3個區(qū)間、332條、近1.7萬字評分細(xì)則的“企業(yè)社會責(zé)任雙重賦權(quán)定量評價指數(shù)模型”以及評價工具，對企業(yè)履行社會責(zé)任情況進(jìn)行第三方評價。本次發(fā)布，SAC對59家企業(yè)開展了第三方評價。

周波副市長、蔣以任會長在現(xiàn)場授予了企業(yè)代表“?布證書”和“評價證書”。

市經(jīng)信委、市發(fā)改委、市商務(wù)委、市國資委、市文明辦、市質(zhì)監(jiān)局、市環(huán)保局、市人保局、市安監(jiān)局、市民政局、市總工會等11家指導(dǎo)單位領(lǐng)導(dǎo)，以及300多家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和代表參加了本次發(fā)布會。