記者 曉 真/ 文 

11月2日下午，“紀念劉源張院士在上海”座談會在上海市質(zhì)量協(xié)會、上海質(zhì)量管理科學研究院舉行。

上海市政協(xié)周太彤副主席，國務院參事張綱，國際質(zhì)量科學院院士、香港城市大學校長郭位，中國工程院院士、上海交通大學常務副校長林忠欽，國際質(zhì)量科學院院士沃森，國際質(zhì)量科學院院士查爾斯，原國務院參事郎志正教授，上海市質(zhì)量協(xié)會會長、上海質(zhì)量管理科學研究院院長唐曉芬，劉源張院士親屬代表劉明，上海市認證協(xié)會會長錢仲裘，上海市殘疾人聯(lián)合會副理事長季敏，上海市宏觀經(jīng)濟學會副會長祝兆松，上海市質(zhì)量技監(jiān)局劉剛處長，上海日用友捷馬寶發(fā)總經(jīng)理等中外質(zhì)量界、政府部門、企業(yè)界、學界青年人才代表約100人參加了座談會。

會議由上海市質(zhì)量協(xié)會顧問俞國生主持。座談會之前舉行了劉源張院士銅像揭幕儀式，市政協(xié)周太彤副主席、國務院參事張綱為劉源張院士銅像揭幕。

劉院士在上海的點點滴滴

座談會上，唐曉芬院長動情地回顧了劉源張院士1999年接受上海質(zhì)量管理科學研究院首席研究員聘請，為上海創(chuàng)辦“上海國際質(zhì)量研討會”品牌，為上海質(zhì)量人才培養(yǎng)、為上海質(zhì)量管理科學研究院“質(zhì)量競爭力研究”等項目研究所作的貢獻等事情。

她說，劉老是中國全面質(zhì)量管理之父。他辭世后，國內(nèi)外質(zhì)量界都對他做出了高度評價，特別是國際質(zhì)科院的院士們。在劉老的有生之年，上海市質(zhì)量協(xié)會、上海質(zhì)科院與他結(jié)下了不解之緣。

“當時，上海經(jīng)濟建設和改革開放進入了新時期。圍繞建設社會主義市場經(jīng)濟體制，上海質(zhì)量管理工作如何先行一步？我們找劉老討教，他認為，上海應該率先與國際接軌，建議我們借鑒美國質(zhì)量協(xié)會年會的做法。于是，我們參加了1994年美國質(zhì)量管理協(xié)會第48屆年會。回來后我們創(chuàng)?了首屆上海國際質(zhì)量研討會，那是1994年10月，在上海影城舉行的，國內(nèi)外的400余名代表參加，劉老在會上發(fā)表了‘質(zhì)量管理和市場經(jīng)濟’的演講。這之后，我?先后舉辦了八屆國際質(zhì)量研討會，劉老是‘八屆會議，八次演講’。他的演講總是緊扣主題，極有見地。劉老以扎實的理論功底和前瞻性的視角，贏得與會者的高度評價。”

“1999年上海質(zhì)量管理科學研究院成立，劉老正好從崗位上退下來了。當時我們專程赴北京請他出任上海質(zhì)科院首席研究員。他欣然接受，我們非常激動，但他謙虛地說，愿意為上海質(zhì)科院發(fā)揮余熱……”

“當時，我國即將入世，幫助企業(yè)提高競爭力成為重中之重。我們開展了‘21世紀上海企業(yè)質(zhì)量管理發(fā)展戰(zhàn)略研究’，其間劉老做了許多指導，并指點我們向國家自然科學基金委員會管理學部申請項目。2002年，國家自然科學基金委員會正式批準‘WTO環(huán)境下我國企業(yè)質(zhì)量競爭力研究’課題立項。歷時3年后，此項研究成果結(jié)集在《質(zhì)量競爭力》專著上。《中國質(zhì)量報》做了深入的報道，文中引用了兩位院士的評價。一位是郭重慶院士，另一位就是劉源張院士。劉院士說：‘企業(yè)質(zhì)量競爭力的提出，是項目組針對我國‘入世’后的實際情況和需要，系統(tǒng)吸收國際、國內(nèi)質(zhì)量研究成果的基礎上的自主創(chuàng)新，是對質(zhì)量管理理論和競爭力理論的繼承和發(fā)展，是我國質(zhì)量工作者對質(zhì)量事業(yè)的貢獻。希望項目組在理論發(fā)展和成果轉(zhuǎn)化上不斷深化，并在實踐中不斷完善。’”

“劉老不僅關心上海質(zhì)科院的業(yè)務發(fā)展，他更關注培養(yǎng)人才隊伍的成長。上海質(zhì)科院專門組織了‘劉源張團隊’，先后聚集了十幾位碩士、博士，很多人住在我們那幢簡陋的宿舍內(nèi)，而劉老不避辛勞，常常與這些年輕人同吃同住。要求研究人員下企業(yè)，接地氣，到基層去解決質(zhì)量的實際問題。他要求年輕人：首先，要學好基礎知識。第二，對工學要有了解。第三，要有語言、邏輯的基礎。字要寫好，文章也要寫好。要學好外語。還要養(yǎng)成質(zhì)疑的習慣。”

“劉老最關心企業(yè)質(zhì)量管理情況。在上海期間，他與企業(yè)的互動最多。質(zhì)量獎企業(yè)，與我們建立質(zhì)量創(chuàng)新基地的企業(yè)，他是一定去走訪的。2012年3月，他去走訪上海外高橋第三熱電廠時已經(jīng)87歲。他鼓勵企業(yè)：質(zhì)量管理沒有最好，只有更好。要帶領企業(yè)，繼續(xù)走好卓越績效之路。他還說，‘別人沒有想到的東西我們要創(chuàng)造出來，別人沒有想到的質(zhì)量我們制造出來，這才是真正的創(chuàng)新。’”

“在上海期間，劉老曾就質(zhì)量管理先后發(fā)表過許多富有價值的觀點，充滿真知灼見，有的觀點甚至可以用振聾發(fā)聵來形容。如他認為：人是起決定性作用的，質(zhì)量是技術工人制造出來的。他尤其重視‘高級工’。劉老認為，誠信是質(zhì)量的基礎。一些質(zhì)量問題，是誠信缺失造成的。‘本來這些都是質(zhì)量管理前提的概念，不屬于質(zhì)量科學研究的對象，現(xiàn)在成了質(zhì)量管理工作者必須首先想法應對的課題。’他提出：‘管理就是改變這些不良習慣’，‘中國管理學需要注意研究五個課題，第一個就是責任與誠信問題。’在2005年第五屆上海國際質(zhì)量研討會上，劉老提出‘1個百分點的抽樣不合格率意味著近150億元的浪費。’主流媒體都做了報道，人民日報直接將標題制作為‘質(zhì)量價值幾何’。這以后，劉老的這一觀點被界內(nèi)普遍認可和引用。”

唐曉芬最后說：“劉院士在我的心目是無價的，他的精神財富、人格魅力、諄諄教導將伴隨我們繼續(xù)努力奮斗……”

“活到老，學到老，研究到老，應用到老，創(chuàng)新到老”

國務院參事張綱說，雖然他正式接觸劉老是在2008年，但劉源張院士對他的幫助是巨大的。在《質(zhì)量發(fā)展綱要》的制定過程中，他曾三次登門求教，劉老做出了很大貢獻。“其中最重要的一條，是劉老說的：通篇都要有創(chuàng)新，不能躺在《質(zhì)量振興綱要》上睡大覺！”

張綱說，我早知道劉院士，但真正向他學習、請教是2008年我擔任國家質(zhì)檢總局總工程師才開始的。今天我要講一件我自己親身感受的事。

“劉院士真的是活到老，學到老，研究到老，應用到老，創(chuàng)新到老。我2009年受命組織中國第二輪質(zhì)量發(fā)展中長期規(guī)劃制訂，但我不懂質(zhì)量，非常困惑。我就請教劉老，中國的質(zhì)量振興綱要到質(zhì)量發(fā)展綱要的發(fā)展，我最該寫入的是什么？劉老那時候教給我的很多東西，我至今不能忘記，他告訴我最重要的就是要有創(chuàng)新，不能停留在《質(zhì)量振興綱要》上。當時和我一起去的還有幾位同事，劉老和我說要符合中國的國情，中國發(fā)展到哪一步了，應該有針對性的質(zhì)量發(fā)展綱要。當時對我最大的震動是，劉老說中國政府對質(zhì)量重視不能停在口頭，你們要注重實踐，而且和我講要把工廠管理等微觀的管理引入國家的宏觀質(zhì)量管理。宏觀管理在質(zhì)量發(fā)展綱要上要有足夠的分量，他當時和我說兩句話：第一是中國自己的國情決定，中國應該比世界上任何一個國家注重宏觀質(zhì)量管理，現(xiàn)在宏觀管理的理念都沒有形成，不要說實踐了；第二點是不僅要認識上，操作上也要上去，比如說質(zhì)量宏觀管理的評價有沒有指標，能不能實踐。這在我印象中太深刻了。”

“劉院士特別嚴謹，作風特別務實，要求也特別嚴格，對后輩的幫助既細致也熱情。劉源張院士走了半年了，他一直沒有離開我們，他不僅僅是精神留下來了，他寶貴的人品也留下來。他作為中國質(zhì)量之父，最大的價值就是作為中國質(zhì)量管理創(chuàng)始人，為喚起全民族的質(zhì)量意識起到的作用，特別是他把美國和日本的質(zhì)量管理帶進來的作用，影響現(xiàn)在也必將影響未來。每一個人都會逝去，但留在世上的東西如果是屬于國家的、社會的，那就是永恒的。”

原國務院參事郎志正說，劉先生首先是個愛國的人，他對質(zhì)量、上海最欣賞的一句話就是朱   基總理任上海市市長時說的：“質(zhì)量是上海的生命”。劉先生把國外先進的質(zhì)量管理理念方法引入到中國，更重要的是結(jié)合中國的國情，結(jié)合中國的特色搞中國的質(zhì)量管理。他倡導要第一把手管質(zhì)量。他也非常重視和基層的接觸，反對有些教授空談理論。他非常關注質(zhì)量管理小組活動，重視班組活動，認為這是基層的，最基本的活動，一定要重視。他還非常重視對后輩的培養(yǎng)，對我們的影響非常大。

“他是中美質(zhì)量的橋梁”

沃森院士說，劉源張院士是中美質(zhì)量的橋梁，他最大的貢獻是將國際質(zhì)量管理介紹到中國，并結(jié)合中國的實際形成具有中國特色的質(zhì)量管理。”沃森院士對劉院士的為人也大加贊賞：“身為長者，當年我演講時他還幫助做翻譯。”沃森院士說：“劉源張院士的一生很傳奇，是不可復制的。”

郭位校長對劉老的評價是“他不是個重形式的人”。他很早就認識劉源張院士，是在日本的橫濱。劉院士在日本京都大學經(jīng)濟學部畢業(yè)后又到東京大學打下機械工程和數(shù)理統(tǒng)計的底子，后去美國加利福尼亞大學伯克利分校研究運籌學。“他只要提交博士論文就是博士了。但他卻跑到斯坦福去聽格蘭特教授的質(zhì)量管理。他是有學問不在意學位，與很多中國人不同。”

查爾斯院士對劉院士重視一線員工印象深刻，他總是熱情地將質(zhì)量管理的理論、方法傳遞到一線基層。“在他的感召下，我也開始對一線的員工給予更多的關注，也與一線的員工有了更多的交流。”作為亞太質(zhì)量組織負責人，查爾斯院士宣布了亞太質(zhì)量組織的一個決定：建立一個以劉源張名字命名的亞太質(zhì)量獎，專門用于獎勵一線卓越員工。

上海交通大學常務副校長林忠欽，上海日用友捷馬寶發(fā)總經(jīng)理等，都在會上發(fā)言，抒發(fā)了對劉老的敬意。劉源張院士的女兒劉明說父親是一個“有你在世界變得更好”的人，“他將國際質(zhì)量管理帶進了國門，今后大家要完成的是將中國質(zhì)量帶出國門。”

“他是我們學習的楷模”

最后，上海市政協(xié)周太彤副主席對劉源張院士的貢獻做出了高度評價。稱他“不僅是中國的質(zhì)量大師，還是一個世界的偉人。”

他說，今天是一個非常有意義的座談會，用追思的形式來暢談質(zhì)量工作的發(fā)展。唐院長的報告全面回顧了劉院士在上海的工作，我還是第一次看到這么全的資料，不僅使我們更加崇敬這位長輩，也使我們感到劉院士不愧為當代中國質(zhì)量界的大師，他的一生是富有價值的，他是我們學習的楷模。

“我是2004年1月作為市政府分管質(zhì)量工作的領導，在參加上海國際質(zhì)量研討會時結(jié)識了這位長者。我們交流過幾次，每次都有收獲，得到劉老的許多點撥、教誨，甚至是提醒。他給我留下最深的印象，是他和我談到：重視質(zhì)量工作是中國進入WTO后，必然要迎接的挑戰(zhàn)，中國的經(jīng)濟要產(chǎn)業(yè)升級，中國企業(yè)界、經(jīng)濟界，整個社會發(fā)展要跨過質(zhì)量管理這道坎。對他的這番質(zhì)量工作與國家發(fā)展戰(zhàn)略關系的表述，我非常認同。他認為質(zhì)量問題在中國需要有領頭部門、領頭城市，上海有比較扎實的工業(yè)基礎，比較好的管理基礎，還有朱镕基市長倡導‘質(zhì)量是上海的生命’的理念深入人心。他認為在上海率先推行全面質(zhì)量管理是有條件的、也是有可能的。”

“上海能夠邀請到劉教授，可以說是中國經(jīng)濟和上海城市發(fā)展到了一個新的起點上，上海的產(chǎn)業(yè)要升級，必然需要迎接這樣一位大師來上海幫助工作。上海不僅在制造業(yè)上要大力推行全面質(zhì)量管理，劉老還希望上海在未來服務業(yè)的管理中突顯質(zhì)量管理。當時劉老還提議在商業(yè)、金融業(yè)、以至會展業(yè)都能建立服務業(yè)的標準體系和管理制度。現(xiàn)在回頭來看，劉院士的眼光是非常超前的，他當時講的產(chǎn)業(yè)升級就是現(xiàn)在提倡的‘創(chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型發(fā)展’，他講的服務業(yè)就是當今上海整個城市結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)?升級的轉(zhuǎn)軌方向。他還和我談到，質(zhì)量管理應當在中國全社會倡導，就像計算機要從娃娃抓起，質(zhì)量問題要從小抓起。我們聽取了他的意見，提出上海要確立‘大眾質(zhì)量觀’，僅僅由企業(yè)抓質(zhì)量不夠，還要全社會人人講質(zhì)量。當前，質(zhì)量工作最主要的是抓好‘第一把手’，中國當前質(zhì)量管理最重要的是關注政府自身，當政府自身管理到位，凡事重品質(zhì)了，相信我們企業(yè)不缺對質(zhì)量的積極性、社會不缺對質(zhì)量的推崇。”

“我在工作中確實得到劉院士很多的幫助，其中還有一件非常重要的事。在劉老的建議下，我們上海創(chuàng)建了‘市長質(zhì)量獎’，因為他提出了質(zhì)量提升的關鍵在政府、在‘一把手’。我們在全國第一個提出‘市長質(zhì)量獎’，而且制定了專門的政府評選及頒發(fā)的規(guī)定。2008年市長質(zhì)量獎正式頒布，現(xiàn)在每年都有兩個獎項，一個獎勵企業(yè)，一個獎勵個人。我想這些制度的創(chuàng)立、實踐的推行、成果的傳播，包括大家對質(zhì)量的認同，其間隱含著劉院士對上海工作的鼎力支持，劉院士功不可沒，然而他更多的是留給我們對質(zhì)量工作孜孜以求的精神財富。”

周太彤副主席最后說：“一代偉人，一代大師逝去了，相信他倡導的這些理念、精神、學識、方法一定會為上海未來的發(fā)展所受用，一定會幫助上海在未來的轉(zhuǎn)型中起到更有力的推動作用。”