本期雜志，“質(zhì)量品牌提升”“質(zhì)量獎”“世界級質(zhì)量的組織”“魅力質(zhì)量品牌”幾個看點(diǎn)不容錯過。

“質(zhì)量品牌提升”

全國質(zhì)量管理工作暨質(zhì)量品牌提升經(jīng)驗(yàn)交流會最近在京召開。對“十三五”時(shí)期和2016年質(zhì)量管理工作做出了部署。會議強(qiáng)調(diào)，要以提高發(fā)展質(zhì)量和效益為中心，開展質(zhì)量品牌提升行動，加強(qiáng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，推動建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國，研究制定貫徹實(shí)施質(zhì)量發(fā)展綱要質(zhì)量品牌提升2016年年行動計(jì)劃。

值得關(guān)注的是，“質(zhì)量和品牌”是國務(wù)院辦公廳近日印發(fā)的《貫徹實(shí)施質(zhì)量發(fā)展綱要2016年行動計(jì)劃》的重中之重，從“增強(qiáng)質(zhì)量和品牌提升的動力”，“優(yōu)化質(zhì)量和品牌提升的環(huán)境”，一直到“培育質(zhì)量和品牌競爭新優(yōu)勢”，“夯實(shí)質(zhì)量和品牌提升的基礎(chǔ)”，《計(jì)劃》做出了18條安排，具體而可操作性強(qiáng)。在第一條“深入開展質(zhì)量提升行動”中，將“空氣凈化器、電飯煲、智能馬桶蓋、智能手機(jī)、玩具、兒童及嬰幼兒服裝、廚具、家具”作了重點(diǎn)排列；在第二條“大力提高勞動者職業(yè)技能和質(zhì)量素養(yǎng)”中，強(qiáng)調(diào)“為中小企業(yè)培養(yǎng)專門人才”和“塑造精益求精、追求質(zhì)量的工匠精神”；在第八條“加快質(zhì)量誠信體系建設(shè)”中，提出優(yōu)化“信用中國”網(wǎng)站，公布“旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息記錄”等。

“質(zhì)量獎”

3月29日，第二屆中國質(zhì)量獎頒獎大會在人民大會堂舉行。李克強(qiáng)總理提出“讓追求卓越、崇尚質(zhì)量成為全社會、全民族的價(jià)值導(dǎo)向和時(shí)代精神”。國務(wù)委員王勇為獲得中國質(zhì)量獎的9家組織和一位個人頒獎。

上海有兩家組織榮膺這份中國質(zhì)量領(lǐng)域的最高榮譽(yù)，它們是：創(chuàng)出“不欠債離岸”管理模式的上海振華重工（集團(tuán)）股份有限公司和創(chuàng)出電力服務(wù)“匹配”管理模式的國網(wǎng)上海市電力公司浦東供電公司。

中國質(zhì)量獎是中國質(zhì)量領(lǐng)域的最高榮譽(yù)。對這件大事，本刊《倡導(dǎo)追求卓越、崇尚質(zhì)量的價(jià)值導(dǎo)向——第二屆中國質(zhì)量獎頒獎大會綜述》，從中國政府如何重視質(zhì)量、獲獎組織的管理模式及特點(diǎn)、中國質(zhì)量獎標(biāo)桿引領(lǐng)的重要意義等方面，進(jìn)行了解讀。

“世界級質(zhì)量”

什么是“世界級質(zhì)量”的組織？這個概念不等同于獲得最高質(zhì)量榮譽(yù)的那些組織。本刊《“2016全球質(zhì)量現(xiàn)狀調(diào)查”研討會見聞》一文告訴你，如果你的組織擁有“把質(zhì)量作為取得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略性資產(chǎn)”等十條特征，那么就是一家達(dá)到了“世界級質(zhì)量”的組織。

文章介紹了將于5月16日在美國世界質(zhì)量改進(jìn)大會上正式發(fā)布的“2016全球質(zhì)量現(xiàn)狀調(diào)查”的研究內(nèi)容。參與調(diào)查的全球1665家組織中，有28家浮現(xiàn)了“十大特征”。調(diào)查還呈現(xiàn)了五個方面的新發(fā)現(xiàn)，排名居前的五大質(zhì)量挑戰(zhàn)也在這份調(diào)查研究中凸顯了出來。

前來上海作此次“預(yù)發(fā)布”的ASQ執(zhí)行總監(jiān)勞拉?尼爾森女士說，“這28家世界級的組織，在業(yè)務(wù)關(guān)注焦點(diǎn)當(dāng)中，都將質(zhì)量視作戰(zhàn)略性要素。在客戶為本，質(zhì)量提升品牌名譽(yù)、影響力方面，世界級和非世界級的差別都比較大。如在新產(chǎn)品開發(fā)方面，71%世界級的組織都說他們會運(yùn)用質(zhì)量在新產(chǎn)品開發(fā)上，而非世界級的組織這個比例只有43%。”

說到新產(chǎn)品開發(fā)，本期雜志向讀者重點(diǎn)推薦《產(chǎn)品研發(fā)的精益方法》這篇。這篇編譯文章用谷歌和固特異兩家公司的案例，展示了用精益思維進(jìn)行的創(chuàng)新研發(fā)。“大多數(shù)人覺得精益思維就是減少成本。我們相信，精益思維更多是為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。”重要的是，采用這些方法，使新產(chǎn)品跟上了“應(yīng)該何時(shí)上市”的節(jié)奏，避免了等到研發(fā)完成“黃花菜已涼”的尷尬。

“世界級質(zhì)量”組織，也是一些善于應(yīng)用先進(jìn)質(zhì)量方法、對質(zhì)量項(xiàng)目舍得投入的組織。本期雜志的一篇編譯文章《預(yù)測性維護(hù)技術(shù)與制造業(yè)》，講的就是一種“將設(shè)備維護(hù)視作戰(zhàn)略性工作的方法”，這種先進(jìn)方法不僅能降低突發(fā)性維護(hù)的高昂成本，同時(shí)還延長了機(jī)器設(shè)備的生命周期。采用這種方法的制造商，其設(shè)備意外停機(jī)時(shí)間比行業(yè)平均水平大約降低5%，設(shè)備綜合效率提高超過8%。

另外，《制造業(yè)質(zhì)量保證和降低成本的五大工具》這篇文章告訴我們“粗瓷碗雕不出細(xì)花”。“世界級質(zhì)量”組織們都花很大的力氣在“去浪費(fèi)”，而且從優(yōu)化設(shè)計(jì)做起。因?yàn)樵谏a(chǎn)環(huán)節(jié)不斷為初始的拙劣設(shè)計(jì)買單，會給制造業(yè)帶來極大的浪費(fèi)。本文介紹的五大工具，看似我們常用。可是重點(diǎn)是什么？怎么來做？用在新產(chǎn)品上，還是用在已有產(chǎn)品上？怎樣做“保證質(zhì)量”這種最不浪費(fèi)的事情？這里都有講解。做到了，你就“精益”了，你就向“世界級質(zhì)量”組織前進(jìn)了一步。

“魅力質(zhì)量與品牌”

老字號、老品牌，是本刊關(guān)注的重點(diǎn)。上期和本期，我們分上、下，刊出了本刊記者撰寫的《走進(jìn)170歲的浦江飯店》。

170歲的西式飯店，放眼亞洲，屬上海的這家浦江飯店最早。早到什么程度呢？幾乎與上海開埠同步，由此也成了“海派文化產(chǎn)生的初始源頭”。正如170年后，飯店現(xiàn)任經(jīng)營者強(qiáng)調(diào)的：“浦江飯店的個性，放眼全球，也是獨(dú)一無二的。這樣的酒店，掛上‘四星’甚至‘五星’的標(biāo)記，也是對它的埋沒。我們要做的，是差異化的酒店質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，或者說，是有強(qiáng)烈文化屬性的飯店標(biāo)準(zhǔn)。”

其實(shí)，這是在張揚(yáng)一種極具個性的魅力質(zhì)量。因?yàn)檫@座酒店“不可速生”和“不可復(fù)制”的建筑年代和歷史，其建筑伊始便存在的雕塑、壁畫、雕刻、家具，還有其看不見卻可以感受得到的秉性、品格、氣質(zhì)。這就是獨(dú)一無二，這就是差異化，這就是特色，這就是文化。有多少家酒店堪當(dāng)“傳承歷史和教育的使命和責(zé)任”？浦江飯店正符合。在上海，乃至在遠(yuǎn)東，也具有唯一性。將它的“使命、愿景和核心價(jià)值觀”的魅力質(zhì)量挖掘出來，延續(xù)下去，并持續(xù)創(chuàng)新，其生命將超越年代和歷史，生生不息。

說到品牌，本期“品質(zhì)視窗”欄目的這篇《大寫的“需求”》，提出了“做品牌先要做格局”的命題。它說：“使命、愿景和核心價(jià)值觀”，它們不是口號，不是擺設(shè)，而是企業(yè)發(fā)展的指路明燈和精神教父。它們使企業(yè)有了處事的基準(zhǔn)；它們使企業(yè)有了凝聚的力量；它們使企業(yè)有了統(tǒng)一的形象；它們使企業(yè)有了奮斗的方向！

從這個意義上說，做品牌，其實(shí)要做的是一種特有的品格、特有的氣質(zhì)、特有的精氣神。這是你與眾不同的品牌特質(zhì)，也是魅力所在。