西土瓦 /文

如果你很關(guān)心2016年世界質(zhì)量與改進(jìn)大會(huì)，很關(guān)心《貫徹實(shí)施質(zhì)量發(fā)展綱要2016年行動(dòng)計(jì)劃》，很關(guān)心質(zhì)量、品牌、文化，很關(guān)心人工智能，甚至即將開(kāi)園的上海迪士尼，那么很好，本期雜志這些方面的內(nèi)容都有。

總體上，本期文章聚焦在“質(zhì)量會(huì)議”“品牌建設(shè)”“卓越文化”“人工智能”四個(gè)方面。

質(zhì)量會(huì)議

翹首以盼的2016年世界質(zhì)量與改進(jìn)大會(huì)5月16日開(kāi)幕了。這屆大會(huì)的主題是“在行業(yè)、組織及全球范圍內(nèi)擴(kuò)大質(zhì)量的影響力”，主要討論在新的形勢(shì)和環(huán)境下，如何重新定義質(zhì)量的功能。這種重新定義給質(zhì)量專業(yè)人士帶來(lái)哪些機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。全球3000余名專家和質(zhì)量從業(yè)人員參加，上海市質(zhì)協(xié)安排了團(tuán)隊(duì)前往。同時(shí)擔(dān)任前方特派記者的他們，為我們帶來(lái)了一線的報(bào)道，本刊將分期刊登，本期刊登大會(huì)紀(jì)實(shí)（上）。

《2016年華東地區(qū)質(zhì)量協(xié)作網(wǎng)會(huì)議在甬召開(kāi)》這篇，在一定程度上反映了華東地區(qū)企業(yè)的質(zhì)量現(xiàn)狀——因?yàn)槿A東地區(qū)質(zhì)協(xié)的工作主要是圍繞企業(yè)的，華東質(zhì)協(xié)的工作狀況，也是眼下中國(guó)長(zhǎng)三角地區(qū)企業(yè)質(zhì)量發(fā)展現(xiàn)狀的一面鏡子。搭建質(zhì)量交流平臺(tái)、以質(zhì)量獎(jiǎng)為抓手提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、發(fā)揮質(zhì)量專業(yè)之長(zhǎng)推進(jìn)品牌建設(shè)等等，華東質(zhì)協(xié)工作亮點(diǎn)紛呈。

品牌建設(shè)

品牌建設(shè)，是本期的重頭戲。作為《貫徹實(shí)施質(zhì)量發(fā)展綱要2016年行動(dòng)計(jì)劃》解讀特邀專家之一，上海市質(zhì)協(xié)唐曉芬會(huì)長(zhǎng)以“品牌提升應(yīng)成為國(guó)家戰(zhàn)略”為題，強(qiáng)調(diào)“我們應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)到，品牌問(wèn)題不僅僅是企業(yè)的問(wèn)題，不僅僅是個(gè)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，還關(guān)乎國(guó)家形象，關(guān)乎民心所向，必須在戰(zhàn)略上高度重視”。在這篇解讀文章中，她重點(diǎn)從品牌提升入手，提出了“從四個(gè)方面加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)”的建議。

在“品質(zhì)視窗”欄目中，《“洗牌”，誰(shuí)主沉浮》這篇文章也關(guān)系到品牌建設(shè)。這是品牌管理專家、上海市經(jīng)信委徐銘研究員為本刊專門(mén)撰寫(xiě)的文章。這次他關(guān)注了引起了全球熱議的中國(guó)企業(yè)對(duì)外并購(gòu)大增這個(gè)新熱點(diǎn)，及其對(duì)品牌影響。是不是只要有錢(qián)，就可“一并了之”，將想要的品牌收至囊中？作者認(rèn)為，通過(guò)海外并購(gòu)實(shí)現(xiàn)彎道超車，也不失為自主品牌發(fā)展的一種路徑選擇。但是，并購(gòu)存在很多風(fēng)險(xiǎn)，他提出了三大啟迪。本文雖然短，內(nèi)容卻很值得思考！

《上海迪士尼開(kāi)園了》這篇文章，寫(xiě)在兒童節(jié)期間、上海迪士尼開(kāi)園之際。它告訴人們最想知道的三個(gè)方面：其一，迪士尼有哪些經(jīng)典“橋段”，這些經(jīng)典上海迪士尼都有嗎；其二，上海迪士尼，有哪些“中國(guó)元素”；其三，游上海迪士尼要注意些什么呢。

其實(shí)，我們也很想知道，迪士尼品牌在上海水土服不服？這個(gè)，留待以后大家有了真實(shí)的體驗(yàn)以后，再慢慢敘來(lái)！

卓越文化

帶著“美國(guó)較持久地保持國(guó)家整體創(chuàng)新活力和全球競(jìng)爭(zhēng)力的奧秘何在”的問(wèn)題，本文作者連續(xù)參加了兩屆美國(guó)波獎(jiǎng)大會(huì)。在《優(yōu)秀文化：成就卓越組織的共同基因》這篇觀察思考類文章中，他介紹了本屆會(huì)議兩位演講者在文化建設(shè)方面的精彩演講，對(duì)企業(yè)構(gòu)造卓越文化頗具借鑒價(jià)值。

《創(chuàng)新、高效的“華為模式”》這篇文章，是從《第二屆中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)組織和個(gè)人質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)與事跡匯編》中摘取的內(nèi)容，或許能說(shuō)明“什么是卓越文化”的問(wèn)題。但是，蘊(yùn)含卓越文化的“華為模式”可以學(xué)嗎？學(xué)得到嗎？為這篇文章所作的點(diǎn)評(píng)，對(duì)此連續(xù)發(fā)出了“有人能及嗎”的三問(wèn)，真是有點(diǎn)意思，值得大家思考。

大量卓越組織的成功經(jīng)驗(yàn)證明，滿意和敬業(yè)的員工是組織卓越必不可少的條件。然而，新時(shí)代員工的滿意和敬業(yè)，更需要員工具有自我控制工作節(jié)奏、設(shè)定方向?qū)崿F(xiàn)未來(lái)價(jià)值的能力。也就是說(shuō)，員工要有自我學(xué)習(xí)、積極改進(jìn)的意識(shí)。《樹(shù)立員工質(zhì)量意識(shí)的反思性學(xué)習(xí)》這篇編譯文章，介紹的就是一種視角轉(zhuǎn)變的思維模式。掌握了反思性學(xué)習(xí)方法，會(huì)使員工通過(guò)批判性的反思了解質(zhì)量的特性，從而更好地樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，對(duì)造就更多滿意和敬業(yè)的員工，有著極大的意義。本文還介紹了“反思性學(xué)習(xí)”的7種有效方法。

人工智能

炙手可熱的人工智能，在本期中也有涉及。

在《AlphaGo和大公司的優(yōu)勢(shì)沒(méi)落》這篇中，作者從戰(zhàn)勝圍棋世界冠軍李世石的“阿法狗”，說(shuō)到了人工智能對(duì)大公司的影響。文章認(rèn)為，擁有“自我學(xué)習(xí)算法”的人工智能機(jī)器人時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，擁有傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的大公司將會(huì)成為首批被淘汰者。小公司由于沒(méi)有了垂直整合的壓力，以及組織協(xié)調(diào)所需資源也大幅減少，因而反而更具優(yōu)勢(shì)。那么，大公司該怎么辦？文章提出了看法。

在《“上交會(huì)”亮點(diǎn)盤(pán)點(diǎn)》中，也涉及了人工智能，這是兩款擁有人工智能的機(jī)器人。一位叫做“佳佳”的機(jī)器人“集美貌與才華于一身”，不僅外貌出眾，更會(huì)與人交互。另一款名叫Alpha 2的，是一位智能家庭人形機(jī)器人，內(nèi)置了智能語(yǔ)音系統(tǒng)及VAPP云服務(wù)平臺(tái)，可以做“管家”呢。

總之，“萬(wàn)物互聯(lián)”之后，人工智能將影響到所有的領(lǐng)域，無(wú)論是大公司，還是小家庭。特別是當(dāng)下，成本低廉的大規(guī)模并行計(jì)算、大數(shù)據(jù)、深度學(xué)習(xí)算法、人腦芯片的四大催化劑已經(jīng)齊備，人工智能發(fā)展的向上拐點(diǎn)已經(jīng)出現(xiàn)，質(zhì)量管理也將出現(xiàn)相應(yīng)的變化。讓我們拭目以待。