編者按：本文發(fā)表于2016年3月的《質(zhì)量世界》，作者娜塔莎?考恩（Natasha Cowan）是英國特許質(zhì)量協(xié)會和國際審核員注冊協(xié)會的一名內(nèi)容創(chuàng)建者。虛擬現(xiàn)實技術(shù)迅速成為2016年最搶眼的數(shù)字化趨勢，被標榜為產(chǎn)品創(chuàng)造的未來，并進入到我們的日常生活之中。虛擬現(xiàn)實對制造業(yè)的影響也非常巨大，但到目前為止，大多數(shù)企業(yè)都未能最大限度地發(fā)揮其潛力。本文以羅爾斯?羅伊斯公司為例，介紹了其如何利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)，徹底改變公司的運營方式。

各種跡象表明，突破常規(guī)將成為產(chǎn)品創(chuàng)新的發(fā)展方向，這一理念已經(jīng)滲透到我們的日常生活之中。

虛擬現(xiàn)實（VR）技術(shù)快速成為2016年最熱門的電子發(fā)展趨勢，對這項未來技術(shù)的體驗正風靡全球。在谷歌公司的虛擬現(xiàn)實校園體驗中，學生可以進行很多體驗，包括秘魯馬丘比丘古城旅游和美國橄欖球聯(lián)盟的美式橄欖球比賽等。在不同的領(lǐng)域，都引發(fā)了虛擬現(xiàn)實的熱潮。

虛擬現(xiàn)實在制造業(yè)中的應(yīng)用有著巨大的潛力，但是目前大多數(shù)企業(yè)還沒有將這種潛力發(fā)揮到極致。這項技術(shù)的好處無窮，意味著企業(yè)能提前對設(shè)計和方案進行測試，從而在實際生產(chǎn)之前進行產(chǎn)品體驗。

羅爾斯?羅伊斯公司（以下簡稱羅羅公司）已經(jīng)在使用這項創(chuàng)新技術(shù)。在該公司位于英國德比市的核設(shè)施中心有一個隔音房間，運營、生產(chǎn)、質(zhì)量方面的專家戴上一副光滑的黑色護目鏡后，就會感覺自己被帶到了生產(chǎn)車間。

他們可以把復(fù)雜機器的某一顆螺絲釘放大或是看穿墻壁去發(fā)現(xiàn)問題，與設(shè)計部門一起即時研究出解決辦法。更不用說，這些都可以在產(chǎn)品未生產(chǎn)或是車間未建成之前，坐在舒適的辦公室里完成，在第一時間發(fā)現(xiàn)問題。

從高管到員工，人人都可以帶上耳機來感受，也就是說，所有員工都可以密切關(guān)注生產(chǎn)車間的質(zhì)量問題。

一場虛擬革命

2014年，羅羅公司開始使用虛擬現(xiàn)實技術(shù)，從此革新了企業(yè)的運營模式。在其一項利用核能業(yè)務(wù)中，正在使用由虛擬現(xiàn)實專業(yè)公司Vertalis設(shè)計的系統(tǒng)，來改進精益原則的運用，減少生產(chǎn)瓶頸，應(yīng)對設(shè)施建造、產(chǎn)品搬運及產(chǎn)品實現(xiàn)的挑戰(zhàn)。

羅羅公司是英國首家投資引進4K投影系統(tǒng)的公司，4K投影系統(tǒng)的分辨率更高、圖像更明亮，并在一年后就為公司節(jié)約了180萬英鎊的質(zhì)量成本，證明了這次投資物超所值。

羅羅公司預(yù)生產(chǎn)交付經(jīng)理、英國特許質(zhì)量協(xié)會CQP MCQI級會員威廉?羅德（William Lord）指出：“現(xiàn)在，我們可以看到產(chǎn)品的樣子，了解工廠內(nèi)產(chǎn)品流轉(zhuǎn)的過程，以及我們該如何處理和保存產(chǎn)品，我們可以看到全部流程，決定是否需要增加設(shè)備。”

羅德是羅羅公司最早使用虛擬現(xiàn)實技術(shù)的團隊成員之一，現(xiàn)在他領(lǐng)導(dǎo)著來自不同職能部門的三個團隊，共有30人，負責這項技術(shù)設(shè)施的運作?并運用這項技術(shù)改善這個核電廠的商業(yè)實踐。

羅德說道：“回想我最初在豐田公司工作時，我們就實施了精益方法，但是每件事都要在紙面和卡片上去做。精益方法的確很好，但是虛擬現(xiàn)實為你打開了另一扇門。它讓你親眼看到產(chǎn)品或親身體驗服務(wù)。你有了一個1：1的模型，因此可以容易地轉(zhuǎn)換不同的場景。”

羅德稱：“我們正運用質(zhì)量管理相關(guān)的所有工具和方法，圍繞如何使用這項技術(shù)，打造一個包括政策、流程、檢驗方法在內(nèi)的完整框架。”

圖1為投影墻。

目前，最多可以有20 人匯集在一個虛擬現(xiàn)實場景中。也就是說，來自企業(yè)各個部門的員工都可以帶上護目鏡，進入同一個虛擬世界。

現(xiàn)在，團隊之間的隔閡不復(fù)存在。這項技術(shù)有助于突破羅羅公司原有的固定模式，有利于激發(fā)不同部門的跨界合作。羅德指出：“這意味著我們可以做到不同職能部門的愉快合作，而不是固守自己的一畝三分地。現(xiàn)在，上到部門總監(jiān)，下到車間操作員，都可進行虛擬現(xiàn)實體驗，人人都可以有相同的體驗，我認為這一點很重要。”

制造業(yè)運用虛擬現(xiàn)實技術(shù)的優(yōu)勢在于能分析具體細節(jié)。羅羅公司的一個典型會議，可能是通過觀看一個車間來了解產(chǎn)品被如何處理，如員工在車間從不同路徑繞過某一臺機器導(dǎo)致的細微差別等。自2014年以來，羅德團隊已辨識出約30個問題，節(jié)約了近200萬英鎊的質(zhì)量成本。

羅德說：“這項技術(shù)極大地改進了車間常規(guī)操作流，以及我們處理和銜接不同流程的方式，它有助于我們維護和運轉(zhuǎn)工廠，以及留意人力資源和設(shè)備的負荷，因此，現(xiàn)在我們很容易看出哪里有問題阻礙?發(fā)展。”

憑借這項技術(shù)，可以實現(xiàn)幾乎同時探索無限多的場景。羅德說：“我們可以呈現(xiàn)不同的場景，甚至可以融合這些場景，來找出最有利于我們的狀態(tài)。傳統(tǒng)方法則需要準備大量的樣圖草案來進行評估。虛擬技術(shù)的偉大在于，大量來自不同部門的員工可以同時研究這些場景。”

創(chuàng)新的下一階段

虛擬現(xiàn)實看似科幻影片，實則不然。這種里程碑似的設(shè)備正使羅羅公司走在創(chuàng)新前沿，降低了生產(chǎn)成本，推動產(chǎn)品有效發(fā)展。

這項技術(shù)的價格不盡相同，羅羅公司使用的是價值35萬英鎊的高端的先進版本。羅德強調(diào)：“這項技術(shù)的作用顯而易見，我們不必耗費大量的精力去實際畫圖和做實物模擬就可以了解將要研發(fā)的新一代產(chǎn)品，還可以進行虛擬體驗。通過創(chuàng)造簡單的環(huán)境，它一步步地幫助我們在需要時交付每件事情。它也能讓我們能實現(xiàn)標準化，確保每個任務(wù)都有序進行，并確保我們一次就做對。”

同時，通過這項技術(shù)，利益相關(guān)者可以親身體驗、了解新產(chǎn)品能帶來的利益。這一點同樣重要。羅德說：“我們可以馬上說服人們，也就是說，我們可以很快地通過一個方案，我們已經(jīng)在用這個設(shè)備處理企業(yè)的改善事宜。”

工程師2.0

這項前沿技術(shù)已經(jīng)轉(zhuǎn)變了羅羅公司核能部門的業(yè)務(wù)經(jīng)營方式。但是，管理團隊也面臨著巨大挑戰(zhàn)，其中之一就是讓250多名員工適應(yīng)全新的工作模式，這也意味著企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變。

羅德解釋道：“虛擬現(xiàn)實應(yīng)該確保我們準時研發(fā)出好的產(chǎn)品。這樣說說很簡單，實際操作起來則需要對所有員工進行培訓，讓他們熟悉這個領(lǐng)域，以確保質(zhì)量和標準都能到位，支持企業(yè)達成預(yù)定目標。過去，我們一直在2D 模式下工作，總是依靠制圖人。我們花費了六到八個月的時間才轉(zhuǎn)變了所有員工。”

現(xiàn)在，羅德正在使用這項技術(shù)來培訓新的員工。作為新員工培訓方案的一部分，羅羅公司要確保這些躊躇滿志的未來工程師們能很好地適應(yīng)虛擬現(xiàn)實技術(shù)，因為虛擬現(xiàn)實將成為未來設(shè)計和制造不可或缺的一項技術(shù)。

新員工們要花三個月體驗虛擬現(xiàn)實環(huán)境，以確保他們從概念到實物的每個環(huán)節(jié)都了解這項技術(shù)，掌握這種設(shè)備的每個細微之處。

“我們的新員工是這項技術(shù)的發(fā)展者。”羅德解釋說，“我們是實務(wù)專家，所以，我們所做的就是讓新員工在職業(yè)生涯初期就了解這項技術(shù)，讓他們有機會接觸和了解這項技術(shù)本身及其發(fā)展進程。”

將改變未來

羅羅公司虛擬現(xiàn)實的未來發(fā)展前景一片大好，這項技術(shù)不僅是管理手段，也是企業(yè)的一次體驗。

企業(yè)正在調(diào)研各種不同的方法，來保證日常工作中更多地用到這種設(shè)備，以節(jié)約寶貴的時間和減少資金的投入。雖然羅羅公司已開始使用大型投影墻的微縮臺式版Z Space One，但是羅德希望企業(yè)能把這項技術(shù)大量運用到其他領(lǐng)域。

將虛擬現(xiàn)實運用到日常工作中的想法反映了行業(yè)發(fā)展的方向。隨著大眾越來越關(guān)注這種設(shè)備的功能，很快會出現(xiàn)低于50英鎊的設(shè)備，將使這項技術(shù)從科幻小說走向日常生活。

虛擬現(xiàn)實的屏幕會變得更小，如小到32英寸，這意味著產(chǎn)品發(fā)展的趨勢是可以隨時在辦公室使用。因此，質(zhì)量管理團隊可以用小屏幕進行簡短交流，大屏幕則專用于大型集體討論。

“我的目標是盡可能提高效率。”羅德解釋道，“我希望更小的屏幕能大量投入使用，讓人們在自己的案頭就能使用這種設(shè)備。工程師可以與質(zhì)量管理者、質(zhì)量經(jīng)理進行合作，分享思想，以推進這項技術(shù)的更廣泛應(yīng)用。”

羅羅公司正在研究如何將虛擬現(xiàn)實與另一新興技術(shù)3D打印結(jié)合起來，來改變大家對制造的固有理念，并大幅縮短生產(chǎn)周期。

如果此技術(shù)研發(fā)成功，進行產(chǎn)品設(shè)計時，就能做到在幾天內(nèi)甚至幾小時內(nèi)完成視覺設(shè)計并直接用電腦系統(tǒng)打印出零部件。

羅德透露道：“我們可以在完成產(chǎn)品視覺設(shè)計后用3D打印來快速成形，這樣，我們可以快速縮短產(chǎn)品從概念到生產(chǎn)的周期。這無疑會是制造業(yè)的下一個大熱門。關(guān)于是否使用虛擬現(xiàn)實技術(shù)，我最初是猶豫的，因為那時我不知道它能帶來多少利益。如今，我顧慮全消，建議所有企業(yè)都使用這項技術(shù)。”

虛擬現(xiàn)實的多功能性的確驚人，顯而易見它將改變未來，對羅羅公司來說，一切皆有可能。

虛擬現(xiàn)實發(fā)展歷程

1838年

虛擬現(xiàn)實的第一次創(chuàng)舉--惠斯通立體鏡。

1984年

加隆?拉尼爾（Jaron Lanier）創(chuàng)建了VPL Research公司，首次提出了“虛擬現(xiàn)實”一詞。

2014年

臉書（Facebook）收購Oculus VR公司，Oculus Rift是一款沉浸式虛擬現(xiàn)實頭戴式顯示器。

2015年

虛擬現(xiàn)實技術(shù)讓羅羅公司一年節(jié)約了180萬英鎊。

2016年

虛擬現(xiàn)實技術(shù)已被國防軍工企業(yè)采用。

2020年，虛擬和增強現(xiàn)實產(chǎn)業(yè)價值將超千億英鎊。

（王蕓 編譯）